Réouverture des tickets

Que signifie ” Réouverture du ticket ” ?

Les tickets qui ont été précédemment fermés peuvent être rouverts par les clients. Cela peut se produire pour de multiples raisons. Les clients peuvent ne pas être pleinement satisfaits de la solution apportée à leur problème ou avoir d’autres questions à ce sujet. C’est pourquoi il est bon que les agents s’assurent que le problème du client a été correctement résolu et qu’il n’y a plus de questions à ce sujet.

Retour au glossaire

Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous nous autorisez à utiliser des cookies, comme indiqué dans notre politique de confidentialité et de cookies.

.