Réponses fréquemment données

Quelles sont les réponses les plus fréquemment données ?

Les réponses fréquemment données, appelées messages prédéfinis dans LiveAgent, sont les réponses que vous donnez le plus souvent aux clients en ce qui concerne une requête.

La meilleure façon de traiter une réponse fréquemment donnée est de la “découper” en morceaux. En termes plus simples, envisagez toutes les solutions possibles qui peuvent être envisagées pour une certaine question. Puis, un par un, commencez à répondre à votre courte question. Combinez toutes les réponses à votre question, et voilà. Vous avez réussi à composer votre réponse à la question la plus fréquemment posée. De cette façon, vous n’aurez pas à composer une nouvelle réponse à chaque fois.

En savoir plus sur les messages prédéfinis dans LiveAgent.

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