Rôles

Que sont les rôles ?

Les rôles définissent les autorisations et l’accès dont dispose un utilisateur dans votre compte LiveAgent. Actuellement, il y a 3 types de rôles présents. Les rôles définissent si un utilisateur a uniquement accès aux billets ou s’il peut effectuer des configurations ou consulter des rapports.

Les trois principaux rôles sont les suivants :

• Propriétaire – est le propriétaire, créateur d’un compte. A accès à toutes les parties du système
• Admin – a accès à toutes les parties du système, à l’exception des informations de facturation et de la configuration
• Agent – a un accès restreint à des services spécifiques, des billets. Certaines fonctionnalités sont en mode visualisation uniquement, presque en co-configuration.