Qu’est-ce que l’assistance à la clientèle ?
Les clients sont des personnes très importantes pour toute entreprise. La façon dont une entreprise se soucie de ses clients est très importante pour la réputation et l’image de l’entreprise.
L’assistance à la clientèle consiste à s’occuper des clients et à répondre à leurs attentes. Les clients font part de leurs problèmes, questions et requêtes aux conseillers à la clientèle, qui sont chargés de les résoudre. C’est aussi un processus qui consiste à leur proposer plus que ce dont ils ont besoin et qui peut grandement améliorer la satisfaction des clients.
