Essai Gratuit

Stations de cessionnaire[Explained]

Que sont les stations de Cessionnaires ?

Le cessionnaire est l’agent qui est affecté à un ticket. Le nombre de représentants de clients différents qui ont été affectés à un ticket est également appelé postes de cessionnaire. Une station peut également être une affectation principale.

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FAQ

Que signifie le terme “stations d’affectation” ?

Le terme “stations assignées” désigne le nombre d’agents qui ont été assignés à un billet donné. La station elle-même peut aussi être la tâche principale.

Comment accéder aux postes des cessionnaires dans LiveAgent ?

Si vous avez assigné des stations dans LiveAgent, cela signifie que vous y avez déjà accès. Elles peuvent être gérées à partir du panel de l’agent.

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