Stations de cessionnaire[Explained]
Que sont les stations de Cessionnaires ?
Le cessionnaire est l’agent qui est affecté à un ticket. Le nombre de représentants de clients différents qui ont été affectés à un ticket est également appelé postes de cessionnaire. Une station peut également être une affectation principale.
<![CDATA[]]>FAQ
Que signifie le terme “stations d’affectation” ?
Le terme “stations assignées” désigne le nombre d’agents qui ont été assignés à un billet donné. La station elle-même peut aussi être la tâche principale.
Comment accéder aux postes des cessionnaires dans LiveAgent ?
Si vous avez assigné des stations dans LiveAgent, cela signifie que vous y avez déjà accès. Elles peuvent être gérées à partir du panel de l’agent.
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