Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Suspendre un utilisateur

Que signifie la suspension d’un utilisateur ?

Lorsqu’un utilisateur est supprimé de LiveAgent, il peut être appelé utilisateur suspendu. Une fois qu’un agent est supprimé, tous ses tickets ne sont plus attribués et sont transférés au service général dans la file d’attente normale.

LiveAgent conserve tous les rapports des utilisateurs. Ainsi, même si vous supprimez un agent et le restaurez à l’avenir, toutes ses statistiques seront à nouveau associées à l’utilisateur.

FAQ

Que signifie le terme "suspendre un utilisateur" ?

La suspension de l'utilisateur entraîne l'impossibilité de se connecter au compte. Il ne s'agit pas d'un compte supprimé, et les documents ne sont pas supprimés. Les ressources partagées restent disponibles pour les collègues.

 

Comment suspendre un utilisateur ?

Vous pouvez suspendre un utilisateur en modifiant son statut dans le système. Il s'agit généralement d'une opération très simple qui peut être effectuée rapidement et qui est réversible.

 

Pouvez-vous suspendre un utilisateur via LiveAgent ?

Vous pouvez suspendre l'utilisateur via LiveAgent. Lorsqu'un utilisateur est supprimé de LiveAgent, il devient un utilisateur suspendu. Ses rapports sont supprimés et transmis au service général, tous les rapports des utilisateurs sont conservés.

 

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