Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ticketing Twitter

Qu’est-ce que le ticketing Twitter ?

La conversion de Tweets en tickets est appelée ticketing Twitter. Les logiciels d’assistance tels que LiveAgent offrent cette fonctionnalité, qui permet de convertir automatiquement en tickets tous les Tweets contenant un certain hashtag ou mot-clé. L’avantage est que les agents peuvent répondre aux Tweets sans avoir besoin de se connecter à Twitter, directement depuis leur panneau d’agent. Cela peut conduire à moins de distraction, à plus de concentration et potentiellement à une augmentation des performances.

Apprenez-en plus sur la façon dont LiveAgent pratique le ticketing Twitter

Ticketing Twitter

FAQ

Qu'entend-on par ticketing Twitter ?

Les tickets Twitter sont des tweets contenant un hashtag ou un mot-clé spécifique qui ont été automatiquement convertis en tickets.

Quels sont les avantages du ticketing Twitter ?

Le principal avantage est que vous n'avez pas besoin de vous connecter à l'environnement Twitter. Les agents peuvent gérer et répondre à des demandes spécifiques de Twitter en utilisant le panneau Agent dans LiveAgent.

Est-il utile d'utiliser le ticketing Twitter ?

Il est intéressant d'utiliser des tickets Twitter car ils permettent de suivre les mentions de votre entreprise sur cette plateforme, même si le nom de la marque ou un hashtag spécifique n'est pas mentionné directement. Vous pouvez également suivre les mots-clés.

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