Routeur VoIP

Certains services VoIP recommandent d’utiliser un routeur VoIP car il peut améliorer la qualité de vos appels VoIP. Votre fournisseur VoIP pourrait recommander un routeur spécifique pour la VoIP afin que vous obteniez les meilleures performances sans fil possibles. Si vous avez rencontré des problèmes avec les téléphones VoIP dans le passé, l’utilisation d’un routeur pour la VoIP est un excellent moyen rentable d’obtenir des vitesses plus élevées et de meilleurs appels VoIP.

Comment configurer un routeur VoIP ?

Le processus spécifique de configuration d’un routeur VoIP varie en fonction de l’appareil spécifique que vous avez. Si vous rencontrez des problèmes, appelez votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir des conseils supplémentaires.

Recommandations de téléphones VoIP

Pour des performances optimales, demandez à votre fournisseur VoIP une recommandation qui fonctionne bien avec le téléphone VoIP spécifique que vous utilisez.

Connectez votre câble de routeur VoIP

Dans la plupart des cas, il y a deux façons de connecter votre routeur VoIP à votre connexion Internet : des ports Ethernet avec un câble Ethernet ou un Gigabit Ethernet. Lorsqu’il est disponible, utilisez Gigabit Ethernet pour obtenir des vitesses plus élevées.

Utilisez la page de configuration Web du routeur

La plupart des modèles de routeurs vous donnent une page Web avec des instructions sur la façon de configurer votre routeur Wi-Fi. Par exemple, vous devrez choisir un nom pour votre routeur sans fil, les paramètres de sécurité et un mot de passe parmi les options de configuration.

Essayez différents emplacements de routeur pour des vitesses plus élevées

Gardez à l’esprit qu’un réseau sans fil a des limitations. Votre signal Wi-Fi a généralement une portée d’environ 150 pieds (45 mètres) à l’intérieur. Si vous avez un bureau à domicile, essayez de configurer le routeur sans fil aussi près que possible de votre bureau à domicile afin que vous puissiez passer des appels.

Comment dépanner un routeur VoIP ?

Que vous souhaitiez des vitesses plus élevées pour les jeux en ligne ou les appels VoIP, vous voudrez probablement augmenter votre vitesse Internet à un moment donné. Heureusement, il existe quelques moyens simples de le faire.

Mesurez d’abord votre vitesse Internet

Utilisez un outil de test de vitesse Internet pour mesurer votre vitesse, puis comparez cette vitesse à votre connexion Internet. Par exemple, si vous n’obtenez qu’une vitesse Internet de dix mégabits sur un service Internet de 50 mégabits, il y a beaucoup de place pour l’amélioration. D’autre part, si vous obtenez une vitesse de 40 ou 45 mégabits sur une connexion Internet de 50 mégabits, vous vous rapprochez de la vitesse maximale. Dans cette situation, vous devriez contacter votre fournisseur d’accès Internet pour demander une connexion plus rapide.

Vérifiez vos options de configuration

Envisagez de réinitialiser votre routeur aux paramètres par défaut (également connus sous le nom de paramètres par défaut d’usine). Si cela ne fonctionne pas, vous pourriez vouloir désactiver les anciens protocoles sans fil (c’est-à-dire 802.11g) et utiliser des protocoles plus rapides comme 802.11ac si tous vos appareils supportent 802.11ac.

Améliorez les performances réseau avec un nouveau firmware

Votre routeur Wi-Fi utilise un logiciel spécialisé appelé firmware pour gérer votre accès Internet. L’installation d’un firmware à jour peut augmenter votre vitesse Internet.

Changez l’emplacement du routeur

Si vous avez un bureau de garage par exemple et que votre routeur Wi-Fi est loin, votre vitesse d’accès Internet sera lente. Expérimentez en déplaçant le routeur afin qu’il soit plus proche de votre emplacement.

Quels sont les principaux types de routeurs ?

Avant de commencer à regarder différents modèles de routeurs, il est utile de comprendre les principaux types de routeurs Wi-Fi sur le marché.

Routeurs filaires

Les routeurs filaires ne fournissent pas de connexion sans fil. Au lieu de cela, ce type de routeur fournit un accès Internet via des ports Ethernet ou Gigabit Ethernet. Si vous vous concentrez sur l’accès Internet le plus rapide possible pour passer des appels VoIP, un routeur filaire offre la vitesse la plus élevée. L’inconvénient est que vous devez connecter physiquement un fil entre le routeur filaire et votre appareil. Cependant, si vous appréciez les téléchargements instantanés et les jeux fluides, il est difficile de battre un routeur filaire.

Routeurs sans fil

Vous cherchez une solution sans fil ? Dans ce cas, vous voulez utiliser des routeurs sans fil. Avec un seul routeur sans fil, vous pouvez obtenir une couverture Internet sans fil dans toute votre maison ou votre bureau. Cela dit, la couverture Internet sans fil est limitée par les murs et les meubles de votre environnement de bureau. Par conséquent, vos appels vidéo et vos téléchargements numériques pourraient ralentir si vous êtes situé loin du routeur sans fil.

Routeur virtuel

Contrairement à ce qui précède, un routeur virtuel ne nécessite pas de matériel spécial. Il s’agit d’installer une application sur votre PC. Un routeur virtuel est un choix populaire pour la protection VPN sur des appareils comme les consoles de jeux, les Apple TV et les Smart TV. Vous pouvez également l’utiliser pour accéder à du contenu qui n’est disponible que dans d’autres pays.

Comment choisir le routeur VoIP en fonction des fonctionnalités ?

Maintenant que vous connaissez les principaux types de routeurs, vous pouvez mieux comprendre les différentes fonctionnalités de routeur disponibles sur le marché.

Fonctionnalités courantes du routeur

De nombreux routeurs sont conçus pour être compatibles avec les appareils de streaming et offrent une configuration instantanée. La plupart des routeurs facilitent la configuration d’un réseau sans fil. Pour une connectivité Internet plus rapide, certains routeurs incluent des ports Gigabit Ethernet. De plus, de nombreux routeurs incluent également des ports Ethernet.

Fréquence double bande

Un routeur à fréquence double bande offre de meilleures performances qu’un routeur à bande unique. Un routeur double bande peut transmettre des données sur deux fréquences : la bande de fréquence 2,4 GHz et la bande de fréquence 5 GHz. En contraste, les routeurs à bande unique ont tendance à utiliser la fréquence 2,4 GHz. Vérifiez la présence de ‘double bande" dans la description du produit pour vérifier si le routeur dispose de cette capacité.

Routeur triple bande

Un routeur triple bande (c’est-à-dire un routeur sans fil avec des capacités de fréquence triple bande) est votre meilleur choix pour des téléchargements de fichiers ultra-rapides avec un réseau sans fil. La fonctionnalité de fréquence triple bande signifie que le routeur sans fil offre la plus grande portée de connectivité sans fil. Vous pouvez exécuter un réseau sans fil pour votre PC, un réseau sans fil pour les appels vidéo ou le trafic VoIP professionnel, et un autre pour les appareils de streaming.

Support 802.11ac

Lorsque vous avez une capacité 802.11ac sur votre réseau WiFI, vous pouvez obtenir des vitesses beaucoup plus rapides. Selon ZD Net, 802.11ac peut fournir des vitesses supérieures à 433 mégabits par seconde (Mbps). Vérifiez la description du produit du routeur pour voir si cette nouvelle fonctionnalité est incluse.

MU-MIMO

La technologie MIMO signifie entrées multiples, sorties multiples. C’est une fonctionnalité standard sur les routeurs sans fil qui supportent la norme 802.11n. Avec la technologie MIMO, votre routeur peut obtenir des gains de performance plus élevés par rapport à un routeur sans technologie MIMO.

Support SIP

Avez-vous besoin de faire beaucoup de performances vidéo élevées sur vos appels vidéo ? Si c’est le cas, recherchez le support H.323 et SIP. Si vous manquez ces fonctionnalités, vérifiez si le routeur dispose d’une capacité QoS pour améliorer les performances vidéo ou les appels vidéo.

Qualité de service

Également connue sous le nom de capacité QOS, la qualité de service est une fonctionnalité de gestion des performances réseau. Par exemple, vous pouvez choisir de prioriser les appels VoIP par rapport aux jeux en ligne. En conséquence, le routeur concentrerait votre capacité de bande passante sur les appels VoIP. Gardez à l’esprit que la capacité QOS peut être modifiée (par exemple, en priorisant les appareils de streaming et les jeux en ligne après 17h).

Regardez une vidéo sur le routeur VoIP

La connexion entre le logiciel d’assistance LiveAgent et un routeur VoIP réside dans leurs rôles complémentaires pour permettre une communication et un support efficaces. Le logiciel d’assistance LiveAgent fournit une assistance en temps réel aux clients via le chat en direct ou les appels vocaux, garantissant des interactions transparentes et la résolution des problèmes. D’autre part, un routeur VoIP facilite la communication VoIP (Voix sur Protocole Internet) en acheminant les données vocales sur Internet. La combinaison des deux permet aux entreprises d’intégrer leur logiciel d’assistance avec les capacités VoIP, permettant aux agents de gérer les demandes des clients et de fournir un support via des appels vocaux utilisant Internet. Cette intégration améliore l’efficacité et l’accessibilité du support client, car les agents peuvent s’engager dans des conversations directes avec les clients, favorisant une communication claire et une résolution efficace des problèmes.