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Importer vos données de Help Scout vers LiveAgent est un jeu d'enfant. Suivez notre guide étape par étape et faites-le vous-même, ou contactez-nous : notre équipe technique se fera un plaisir de migrer vos données pour vous. Passez de HelpScout à LiveAgent en quelques minutes. Nous proposons une migration assistée de HelpScout qui importera toutes vos données de Zendesk vers LiveAgent. C'est gratuit et cela prend seulement 5 minutes.
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3 raisons pour lesquelles les entreprises choisissent LiveAgent plutôt que HelpScout
Découvrez ce que vous gagnez en choisissant LiveAgent parmi d'autres alternatives :
- Économies significatives et ROI
LiveAgent propose un forfait gratuit à vie, ainsi que trois autres forfaits à prix avantageux.
- Productivité accrue des agents
Réduisez le temps de travail de vos agents et résolvez davantage de demandes clients.
- Fonctionnalités alimentées par l'IA
Notre logiciel offre plus de 179 fonctionnalités help desk, complétées par plus de 40 intégrations.
HelpScout vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de HelpScout et LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Gestion des tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Serveur vocal interactif (SVI) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support illimité 24h/24 et 7j/7 | ||
Une alternative HelpScout inégalée
Boostez votre service client et attirez de nouveaux clients. Exploitez le potentiel de plus de 175 fonctionnalités help desk disponibles, dont un système de gestion des tickets puissant avec automatisation, chat en direct, réseaux sociaux, centre d’appels et portail client.
Pourquoi payer pour 3 produits différents alors que vous pouvez tout avoir pour 39 $/mois ?
Intégrations multicanales
LiveAgent propose plus de 180 intégrations sans couture, afin que vous puissiez connecter toutes les applications dont vous avez besoin sur une seule plateforme.
Connecter toutes les applications que votre équipe de support client utilise au quotidien peut améliorer la communication, le temps de réponse et l’expérience client globale. Aucun coût supplémentaire n’est facturé.
Nous sommes multilingues
Routine automatisée
LiveAgent réduit les coûts de support client, améliore l’efficacité de vos agents et leur fait gagner du temps grâce à de nombreuses règles d’automatisation. Éliminez toute erreur qui pourrait vous coûter des clients, des revenus ou votre réputation, en supprimant l’intervention humaine.
Les règles d’automatisation de LiveAgent transforment votre support client en automatisant les tâches telles que le transfert de tickets, l’ajout de tags et la résolution des problèmes. Ces règles — action, temporelle et SLA — augmentent l’efficacité, réduisent les erreurs et améliorent la satisfaction client.
La puissante boîte de réception universelle de LiveAgent
La boîte de réception universelle garantit que toutes vos demandes clients sont sur une seule plateforme. Ainsi, tous vos chats en direct, e-mails, appels, réseaux sociaux, base de connaissances et retours clients deviennent des tickets d’assistance dans une boîte de réception partagée. LiveAgent propose des fonctionnalités robustes pour la gestion des tickets, comme les réponses préenregistrées et les notes privées.
Votre équipe Customer Success peut utiliser les réponses préenregistrées pour répondre aux questions ou problèmes récurrents, et les notes internes pour communiquer en privé au sein des tickets (demandes clients). Résultat : des interactions clients rapides et efficaces.
Dites adieu aux logiciels lents et médiocres
LiveAgent est le logiciel help desk le plus évalué et le mieux noté, c’est pourquoi nous pensons qu’il s’agit de la meilleure alternative à HelpScout.
Obtenez 3 produits pour le prix d’un : help desk, chat en direct et support téléphonique sont inclus.
LiveAgent vous aidera à offrir un excellent service client sur tous les canaux de support. Grâce à ses automatisations puissantes et ses règles de workflow, votre équipe d’assistance gagnera du temps et sera plus productive dans la résolution des demandes clients.
Essayez LiveAgent gratuitement et voyez s’il vous convient mieux que la solution d’assistance HelpScout.
Comparatif LiveAgent vs HelpScout
Rendez-vous sur Capterra pour comparer les notes des plateformes de service client LiveAgent et HelpScout, basées sur les avis clients
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