Découvrez comment LiveAgent améliore votre entreprise de retail.
4×
Augmentez l'advocacy
Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.
24%
Réduisez les temps de réponse
Améliorez les taux de première réponse avec le routage automatisé des tickets.
37%
Diminuez le volume de tickets
Réduisez l'afflux de tickets de support avec une base de connaissances.
Vendez plus et augmentez la satisfaction – tout avec LiveAgent. Offrez à vos clients un excellent service client. Laissez-les vous contacter via les réseaux sociaux, vos sites web, par email, chat en direct…
Fournissez un support 24/7/365 en créant des hubs d'auto-service remplis d'informations pertinentes et de réponses aux FAQ.
Réduisez l'abandon de panier en offrant une assistance en temps réel directement sur votre site web.
Contactez et convertissez les visiteurs de votre site web qui parcourent des pages à fort potentiel en utilisant des invitations de chat proactives en quelques secondes.
Apportez une expérience transparente à vos clients avec le concept brick-and-click. Gérer une boutique en ligne avec un magasin physique régulier peut devenir une grande source de questions de la part de vos clients. Soyez plus proche d'eux et devenez une entreprise centrée sur le client, tout avec LiveAgent pour l'industrie du retail.
Les clients aiment poser des questions – soit directement dans votre magasin, soit en ligne sur différents portails. Créez la source ultime de connaissances avec le logiciel d'engagement client LiveAgent pour l'industrie du retail et son portail client, sa base de connaissances ou sa FAQ. Si vous préférez le chat en direct et fournir des conseils personnellement, nous avons la solution !
Aider vos clients à satisfaire leurs besoins avec un service client exceptionnel vous apportera de nombreux avantages pour votre entreprise. Certains de vos clients n'ont pas eu une très bonne expérience ? Résolvez-le immédiatement et approchez-les avec LiveAgent pour l'industrie du retail.
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