Découvrez comment LiveAgent améliore votre entreprise SaaS.
4×
Augmentez la promotion
Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.
24%
Réduisez les temps de réponse
Améliorez les taux de première réponse avec l'acheminement automatique des tickets.
37%
Diminuez le volume de tickets
Réduisez l'afflux de tickets d'assistance avec une base de connaissances.
Comptez sur LiveAgent, améliorez votre entreprise SaaS et réduisez votre taux d'attrition client.
Maintenez l'attrition à un niveau record en respectant tous les accords de niveau de service et les attentes des clients.
Assurez-vous que vos clients sont satisfaits de votre service en analysant régulièrement les évaluations de performance des agents.
Assurez-vous qu'aucun message client ne reste sans réponse en centralisant tous les messages clients de plusieurs canaux dans une seule boîte de réception.
Une aide rapide et pertinente peut faire une énorme différence pour conserver les clients et réduire le taux d'attrition. Le temps est un facteur très important dans ce cas. Le chat en direct en temps réel peut vous aider à résoudre les problèmes immédiatement et à conserver vos clients. Plus besoin de réfléchir à des stratégies pour le réduire – la solution vous est venue.
Le succès de votre entreprise dépend de la satisfaction de vos clients. Donnez-leur la possibilité de chercher des réponses sur le portail client, communiquez avec eux par courrier régulier et finalisez les ventes par appel – tout au même endroit ! Bonus : Vous pouvez mesurer la satisfaction de vos clients grâce au système de récompenses/critiques.
Plus de plusieurs boîtes de réception séparées, de solutions différentes pour le chat en direct ou de fournisseur supplémentaire pour le centre d'appels. LiveAgent regroupe tous les canaux dans un seul package (réseaux sociaux inclus) à un prix très abordable. Investissez moins de temps dans la gestion des tâches quotidiennes grâce à l'automatisation et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour vous – vos clients, votre entreprise et votre croissance.
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