Découvrez comment LiveAgent améliore votre activité d’hébergement web.
4×
Favorisez le bouche-à-oreille
Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.
24%
Réduisez les temps de réponse
Améliorez la rapidité des premières réponses grâce au routage automatisé des tickets.
37%
Diminuez le volume de tickets
Réduisez l'afflux de tickets de support grâce à une base de connaissances.
Complétez votre présence digitale avec LiveAgent et offrez un service client de première classe. Restez proche de vos clients et aidez-les plus rapidement grâce à LiveAgent.
Diminuez le nombre de tickets entrants en offrant un portail libre-service complet accessible 24/7/365.
Gardez les données de vos clients en sécurité grâce à des mesures de pointe, dont le chiffrement HTTPS, la protection DDoS et plus encore.
Attirez de nouveaux clients et augmentez la valeur à vie de vos clients en offrant des expériences inoubliables qui génèrent un bouche-à-oreille positif.
L'hébergement web et la maintenance des serveurs nécessitent une grande attention et de la concentration, tout comme vos clients. Une seule erreur momentanée peut entraîner de nombreux problèmes pour l'infrastructure et votre réussite. Informez vos clients instantanément via le chat en temps réel et fournissez-leur la solution adaptée à leurs besoins.
Questions, demandes, problèmes, requêtes… Vos clients rencontrent une grande variété de soucis à résoudre. Créez votre propre portail client relié à une base de connaissances et à une FAQ, et offrez-leur la possibilité de rechercher eux-mêmes les réponses. Vos agents de support peuvent ainsi se concentrer sur d'autres aspects et offrir une aide plus personnalisée.
Dépassez les limites des multiples canaux utilisés par vos clients pour vous contacter. Commencez à résoudre le problème via le chat pendant les horaires de bureau, poursuivez via un ticket en soirée, puis finalisez la demande le lendemain par téléphone. Tout cela à partir d'un seul endroit – simple et clair. Regardez vos revenus augmenter.
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