Une valeur ajoutée dans tous les secteurs d'activité

Découvrez comment LiveAgent améliore votre activité de télécommunication.

  • ✓ Aucun frais de configuration
  • Service client 24/7
  • ✓ Aucune carte de crédit requise
  • ✓ Aucun engagement
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Boostez votre promotion

Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.

24%

Réduisez les temps de réponse

Améliorez les taux de première réponse grâce à l'acheminement automatisé des tickets.

37%

Diminuez le volume de tickets

Réduisez l'afflux de tickets d'assistance grâce à une base de connaissances.

Industry background

Le logiciel d'assistance pour l'industrie du Marketing

N’hésitez pas lorsque l’occasion se présente ! Répondez avec LiveAgent – le logiciel d’assistance aux PME le plus plébiscité et classé n°1 en 2019.
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Améliorez vos efforts de marketing avec LiveAgent

Passez à l'omnicanal

Donnez à vos clients la liberté de vous contacter par le canal de leur choix, qu’il s’agisse du chat en direct, de l’e-mail, du téléphone ou des réseaux sociaux.

Augmenter les conversions

Augmentez vos conversions de 26 % en profitant du suivi des visiteurs du site web, du chat en temps réel et des invitations proactives au chat.

Créez une expérience client mémorable

Montrez à vos clients que vous vous souciez d’eux en leur offrant une assistance personnalisée, compétente et rapide.
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Convertissez des prospects en clients

Appuyez-vous sur l’élan que vous avez créé avec cette incroyable campagne de marketing et convertissez les nouveaux venus & les visiteurs en futurs prospects & clients. Utilisez le potentiel des logiciels d’assistance – en particulier le chat en direct & la base de connaissances – pour leur donner l’espace nécessaire pour poser des questions et obtenir des réponses.
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Améliorez vos conversions

La mise en place d’un chat en temps réel sur votre site web peut s’avérer être l’un des facteurs de changement pour votre entreprise. L’établissement d’une connexion humaine peut augmenter vos taux de conversion, vous permettre d’élargir votre base de clients fidèles, développer votre entreprise et augmenter vos revenus.

Donnez la liberté de choisir à vos clients

Le “lead nurturing” et la défense de la marque devraient jouer un rôle crucial au sein de votre département marketing. Il est beaucoup plus facile de s’occuper des clients existants que d’en gagner de nouveaux. Donnez à vos clients différentes possibilités de vous joindre et oubliez les courriers habituels. Communiquez avec eux avec LiveAgent pour les responsables marketing.
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Economisez plus avec LiveAgent

Analysez et comparez LiveAgent avec d’autres solutions de support client et choisissez celle qui offre les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre secteur et le meilleur prix.

Plus de 21 000 sociétés ne peuvent pas avoir tort

Consultez nos exemples de réussite et nos témoignages et découvrez l’impact positif de la mise en œuvre d’un logiciel d’assistance sur le marketing et les télécommunications.
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Fonctions - Distribution Automatisee Des Tickets

Distribution automatisée des Tickets

LiveAgent est un outil de communication à la pointe de la technologie et fiable qui permet aux entreprises d'améliorer leur service clientèle et leur productivité en général. Les témoignages de clients satisfaits mettent en avant la rapidité et la précision de l'assistance fournie, ainsi que l'augmentation de la satisfaction des clients, des ventes et de la conversion des clients payants en utilisant LiveAgent comme solution de chat en direct. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation de l'outil et les fonctionnalités de rapport qu'il offre.

Explorez une sélection de logiciels de gestion de tickets les plus utilisés sur le marché. Choisissez l'outil de billetterie idéal et élevez votre service client sur la lune.

Logiciel de Ticketing

Les réponses pré-écrites et la base de connaissances sont essentielles pour résoudre rapidement les problèmes des clients. LiveAgent offre un service client complet avec des tarifs flexibles et un support 24/7.

Personnalisez la langue des widgets de chat, de contact ou de commentaires LiveAgent et fournissez une assistance aux clients parlant plusieurs langues.

Widgets adaptables aux langues

LiveAgent est un logiciel d'assistance multilingue pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction client. Il permet une gestion des demandes depuis une seule interface et offre une gamme d'outils avancés pour gérer tous les canaux de communication avec les clients, y compris l'e-mail, le chat en direct et les appels téléphoniques. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours ainsi que d'une assistance client 24/7. LiveAgent offre également une migration gratuite des données depuis Freshcaller et est présenté comme une alternative haut de gamme à Novocall. Les entreprises peuvent personnaliser leur widget pour un service spécifique dans une langue préférée pour s'adapter aux marchés à multiples langues.

Voyez qui vous bat dans quelle mesure et qui est le meilleur agent connecté. Consultez vos statistiques personnelles. Utilisez les repères et les tableaux des Leaders.

Repères et tableaux des leaders

Résumé de 50 mots sur les repères et tableaux des leaders pour les statistiques personnelles et les réponses en service client. Catégories: Gamification Disponible en : Large. Affichez les statistiques pour différentes options et essayez gratuitement.

La boîte de réception universelle de LiveAgent fonctionne comme une version plus intelligente de votre boîte d'-emails. E-mails, chats, appels, tickets Facebook & twitter, posts sur les forums, suggestions.

Boîte de réception universelle

Une boîte de réception universelle est essentielle pour toutes les entreprises, offrant des fonctionnalités telles que l'acheminement automatique des tickets, les règles d'automatisation, les tags et filtrage, la visualisation en temps réel, CRM intégré, centre d'appels, et plus. Elle permet une gestion efficace des communications clients, améliorant la productivité et la personnalisation du service.

Le rapport de Département vous donne un aperçu détaillé des performances d'un département spécifique. Découvrez des informations précieuses.

Rapport Département

Le rapport département permet de répartir le travail et d'améliorer l'efficacité du traitement des tickets. Il offre des options d'affichage des rapports détaillés par département et peut être exporté vers un fichier CSV.

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