Benemen

Qu’est-ce que Benemen ?

Benemen est un innovateur de premier plan dans le domaine des solutions de téléphonie intégrées basées sur le Cloud. L’entreprise est basée en Finlande et fournit des services à l’échelle mondiale depuis 2007. Benemen est l’un des partenaires de LiveAgent. L’objectif derrière ce partenariat est de créer la meilleure expérience client pour les utilisateurs de VoIP.

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Combien coûte l’intégration de Benemen dans LiveAgent ?

LiveAgent ne facture pas de frais supplémentaires pour la connexion du numéro VoIP de Benemen. Cependant, Benemen facture ses services de manière indépendante. Pour obtenir des informations précises sur les prix pratiqués par Benemen, rendez-vous sur leur site Web.

Comment intégrer Benemen dans LiveAgent ?

Benemen est déjà intégré à LiveAgent. Par conséquent, il vous suffit de vous connecter à votre compte LiveAgent et de renseigner le numéro VoIP que vous avez obtenu de Benemen. Si vous avez des difficultés à trouver les partenaires VoIP dans LiveAgent, naviguez vers Configurations – Appel -Numéros – Créer (bouton +).

Quels sont les avantages de l’utilisation des services VoIP ?

Les services VoIP offrent de nombreux avantages. En voici quelques-uns qui méritent d’être mentionnés :

• la possibilité de communiquer avec les clients à partir de plusieurs appareils
• amélioration de la CX (expérience client)
• des prix plus bas
• une grande fiabilité 

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du logiciel de centres d’appels, visualisez la vidéo ci-dessous.