IllyVoIP
IllyVoIP offre des services VoIP avancés intégrés à LiveAgent, améliorant la communication commerciale et l'engagement client. Profitez de fonctionnalités telle...
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Intégration CM.com
CM.com (AMS : CMCOM) est un leader mondial des logiciels cloud pour le commerce conversationnel piloté par l’IA, permettant aux entreprises de créer des expériences hyper-personnalisées fondée aux Pays-Bas en 1999. Sa plateforme d’engagement, de connectivité, de paiements et de ticketing permet aux entreprises de maximiser les performances et de dépasser les normes grâce à des logiciels pilotés par l’IA.
Optimisez vos appels vocaux entrants et sortants
Sa plateforme vocale est une solution VoIP scalable avec tout ce dont vous avez besoin en tant qu’entreprise ou centre de contact pour passer, recevoir et automatiser vos appels téléphoniques. Connectez votre système téléphonique avec son SIP Trunk et passez des appels aux coûts les plus efficaces ou automatisez les questions récurrentes et implémentez des fonctionnalités vocales supplémentaires avec son ensemble d’API vocales. CM.com offre une plateforme unique pour toutes les applications vocales.
Application de gestion vocale
CM.com vous donne un contrôle total sur vos trunks SIP via une application cloud facile à utiliser. Utilisez l’application Voice Management pour configurer, paramétrer et gérer vos trunks SIP. L’application vous met 100 % aux commandes de vos trunks et fournit des informations détaillées sur votre utilisation.
Analyse vocale
Vous voulez savoir ce qui se passe avec votre trafic vocal à tout moment de la journée ? Avec Voice Analytics et Voice Insights, vous avez un aperçu en temps réel de vos données vocales, y compris le volume, les destinations, les coûts et les statistiques de qualité.
Enregistrements détaillés des appels
Un aperçu détaillé de vos appels est essentiel à des fins de facturation, de contrôle des coûts et de lutte contre la fraude. En utilisant ses outils cloud ou son API pratique, vous avez accès instantané aux enregistrements détaillés des appels (CDR).
Comment pouvez-vous l’utiliser ?
LiveAgent s’est associé à CM.com pour assurer une intégration transparente des numéros CM.com dans votre centre d’appels. Encore plus excitant ? LiveAgent ne vous facturera pas de frais supplémentaires pour cette intégration.
Si vous souhaitez établir une connexion entre CM.com et le centre d’appels LiveAgent, tout ce que vous devez faire est de vous connecter à votre compte LiveAgent et de suivre les directives données.
- Connectez-vous à votre compte LiveAgent
- Accédez à Numéros
- Recherchez CM.com.
- Cliquez sur ajouter
- Insérez les identifiants requis
Coût de l’intégration de CM.com :
L’abonnement LiveAgent inclut l’intégration sans frais supplémentaires, tandis que CM.com propose ses services moyennant des frais car c’est une entreprise distincte.
Avantages de CM.com :
- Solutions rentables
- Configuration facile
- Redondance et résilience
- Scalabilité
- Accès mondial
- Augmentation de la satisfaction
Vous aimeriez en savoir plus sur le fonctionnement des logiciels de centre d’appels ? Regardez la vidéo ci-dessous.
