Fonctionnalités d'appel vidéo
Améliorez le service client avec les appels vidéo de LiveAgent, directement depuis le navigateur. Personnalisez les interactions grâce aux expressions faciales ...
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Intégration Feederloop
Feederloop est un service qui offre des appels vidéo entrants et sortants en direct, la co-navigation et la relecture de session qui peuvent être placés sur n’importe quel site Web en tant que widget. Il offre également d’excellentes fonctionnalités d’analyse, un service de messages vocaux, ainsi que des fonctionnalités de gestion d’équipe. Feederloop peut être utilisé dans de nombreux scénarios, tels que la fourniture d’options de communication pratiques pour les clients, l’amélioration des processus d’embauche et d’intégration, ainsi que l’augmentation des capacités de l’équipe de vente avec un outil pratique.
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Comment pouvez-vous utiliser l’intégration Feederloop avec LiveAgent ?
L’intégration Feederloop vous permet de vous connecter avec un client via un chat vidéo directement depuis le chat en direct LiveAgent. Chaque fois que vous discutez avec vos clients, vous pouvez voir un lien pour rejoindre la session du client dans Feederloop dans le panneau de tickets sur la droite. Lorsque vous rejoignez, vous avez accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans Feederloop, vous n’êtes donc pas limité à juste l’appel vidéo. Vous pouvez commencer le partage d’écran et la co-navigation. Vos clients n’ont même pas besoin de quitter votre site Web, tout est disponible pour eux en un seul endroit.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’intégration Feederloop avec LiveAgent ?
- Appeler et faire des appels vidéo avec les clients depuis le chat
- Facile à mettre en œuvre et à utiliser
- Partage d’écran et co-navigation
- Tout est disponible directement depuis votre site Web
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Comment pouvez-vous intégrer Feederloop avec LiveAgent ?
L’intégration avec Feederloop est simple et ne prend qu’un moment pour être complétée. Suivez les étapes et intégrez Feederloop avec LiveAgent en un rien de temps.
Étape 1 : La première étape consiste à vous connecter à Feederloop ou à créer un compte sur la page d’inscription Feederloop et à mettre en œuvre Feederloop selon le guide pratique disponible sur la page d’introduction. Une fois que vous avez terminé, allez à Admin > Intégration et activez le curseur sur la carte LiveAgent.
Étape 2 : Maintenant, allez à votre compte LiveAgent et ouvrez Configuration > Système > Champs de tickets. Créez un nouveau champ de ticket et remplissez les champs avec les informations ci-dessous et enregistrez les modifications.
- Code : join_in_feederloop
- Nom : Rejoindre dans Feederloop
- Type : Zone de texte
- Validateur : Adresse Web / URL
- Visibilité : Afficher si utilisé
C’est tout ! Maintenant, vous pouvez rejoindre un chat vidéo Feederloop avec vos clients à tout moment pendant les sessions de chat en direct dans votre système de tickets LiveAgent. Vous pouvez trouver un lien pour rejoindre un appel Feederloop dans le panneau de tickets sur la droite.
