GMX

Intégration GMX

GMX (Global Mail eXchange) est un service de messagerie gratuit financé par la publicité. L’entreprise a été fondée en 1997 et est une filiale de United Internet AG – une entreprise allemande cotée en bourse. C’est aussi la société sœur de 1&1 et Fasthosts Internet. Il supporte les protocoles POP3, IMAP4 ou webmail, tandis que le courrier est envoyé avec SMTP. Chaque compte enregistré auprès de GMX supporte des services supplémentaires qui incluent Mail Collector, Organizer, File Storage et Address Book. Il y a une limite de 10 adresses email GMX individuelles pour chaque utilisateur GMX. Ce service de messagerie est principalement soutenu par des publicités pour le maintenir en fonctionnement, ainsi que pour fournir un service sans frais aux utilisateurs.

Comment utiliser GMX ?

Si vous recherchez un service de messagerie fiable et gratuit, GMX est le bon choix. Le service n’inclut aucun paiement caché à moins que les utilisateurs ne veuillent passer à un compte premium. GMX offre trois plans payants qui offrent des améliorations significatives aux capacités de messagerie. Les utilisateurs peuvent payer pour un stockage supplémentaire d’email, de cloud ou de pièces jointes, ainsi que pour supprimer les publicités incluses dans la version de base.

GMX peut servir de serveur de messagerie principal idéal pour le support client grâce à l’intégration avec le logiciel de centre d’assistance LiveAgent . LiveAgent inclut un système de ticketing qui peut se connecter de manière transparente avec GMX, transférer tous les emails dans le système et les convertir en tickets pour un support client facile. Avec l’ajout d’une intégration avec d’autres canaux de support client, LiveAgent peut vous aider à rassembler votre communication en un seul endroit et vous aider à répondre plus rapidement, de manière plus fiable et avec de meilleurs résultats.

Obtenez de l’aide de notre système de ticketing – gérez la communication chat en direct et réseaux sociaux sur Facebook , Twitter , Instagram , WhatsApp ou Viber . Créez votre propre centre d’appels virtuel avec des capacités entrantes et sortantes, configurez votre portail client avec des forums, ou rédigez des guides informatifs pour la base de connaissances incluse. LiveAgent peut gérer tout ce qui est important et vous l’apporter en un seul endroit pratique.

Quels sont les avantages de GMX

• Email de base gratuit pour tout utilisateur
• Options de stockage supplémentaire payantes
• Sécurisé et fiable
• Enregistrement et configuration faciles

Permettez à vos clients de vous joindre plus rapidement avec le chat en direct. Offrez un meilleur support par email grâce à LiveAgent. Commencez la gestion des tickets et améliorez la satisfaction client globale.

Comment intégrer GMX avec LiveAgent

Le processus d’intégration de GMX avec LiveAgent est très simple et peut être complété en quelques minutes seulement. Consultez le court guide ci-dessous pour voir comment vous pouvez le faire vous-même en un rien de temps.

Page d’accueil GMX

• Si vous n’avez pas encore votre compte email GMX prêt, rendez-vous sur leur site Web et enregistrez un compte gratuit (ou créez-en un payant, selon votre préférence). Le site Web est intuitif et vous guidera tout au long du processus d’enregistrement. Si vous avez déjà un compte, n’hésitez pas à ignorer cette étape.

Page d’enregistrement GMX

• Maintenant que votre compte est prêt, accédez à votre compte LiveAgent (ou commencez un essai gratuit). Ouvrez Configuration > Email > Comptes de messagerie et sélectionnez soit Comptes de messagerie sortants soit Comptes de messagerie entrants. Choisissez sortant si vous voulez que ce soit votre adresse email principale pour envoyer des emails, ou optez pour Entrant si vous voulez recevoir des emails de ce compte dans votre système de ticketing. De toute façon, le processus d’intégration reste similaire. Continuez avec l’une ou l’autre option, puis cliquez sur le bouton de création orange, et passez à l’étape suivante.

Choisir sortant, entrant ou les deux

• Une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Vous verrez une sélection de fournisseurs de messagerie. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l’option Boîte aux lettres personnalisée en bas. Vous serez dirigé vers la section suivante.

Choisir Boîte aux lettres personnalisée

• Tout ce que vous devez faire maintenant est de fournir vos détails GMX au système afin que LiveAgent puisse commencer à récupérer tous vos emails. Fournissez votre adresse email, le nom d’hôte, le port, ainsi que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GMX. Une fois que vous avez tout entré, cliquez sur Terminer l’intégration en bas et c’est fait.

Intégration terminée

Vous avez terminé avec succès votre intégration GMX avec LiveAgent. Le système commencera à récupérer les emails dans votre système de ticketing. N’hésitez pas à consulter nos autres options d’intégration , parcourez l’Académie LiveAgent pour apprendre quelque chose de nouveau, ou regardez la vidéo ci-dessous pour faire une visite du système de centre d’assistance LiveAgent.