Appels SIP
Découvrez les appels SIP, une solution rentable et évolutive pour la communication multimédia via VoIP. Apprenez comment LiveAgent l'améliore dès aujourd'hui !...
3 min de lecture
Customer support
Call Center software
+2
- Site web du partenaire Learn More
- Politique de confidentialité du partenaire MicroSIP Politique de confidentialité
Intégration MicroSIP
MicroSIP est une solution de téléphonie VoIP qui transformera votre ordinateur en un appareil d’appel entièrement fonctionnel. Il a été lancé pour la première fois en 2011 et est continuellement mis à jour depuis. Cette application de téléphonie peut être téléchargée gratuitement sans frais cachés ou supplémentaires pour ses fonctionnalités, et elle ne nécessite pas non plus d’informations de paiement. MicroSIP est une solution d’appel SIP simple mais efficace qui fonctionne avec n’importe quel fournisseur de services VoIP. Le logiciel est facile à installer et à configurer.
Qu’est-ce que MicroSIP ?
MicroSIP est une solution de téléphonie VoIP qui transformera votre ordinateur en un appareil d’appel entièrement fonctionnel. Il a été lancé pour la première fois en 2011 et est continuellement mis à jour depuis. Cette application de téléphonie peut être téléchargée gratuitement sans frais cachés ou supplémentaires pour ses fonctionnalités, et elle ne nécessite pas non plus d’informations de paiement. MicroSIP est une solution d’appel SIP simple mais efficace qui fonctionne avec n’importe quel fournisseur de services VoIP. Le logiciel est facile à installer et à configurer.
Comment utiliser MicroSIP ?
MicroSIP peut être utilisé comme votre solution d’appel SIP de référence. Téléchargez-le simplement, installez-le et connectez-le à votre fournisseur VoIP ou logiciel de centre d’appels, et vous pouvez commencer à passer et recevoir des appels téléphoniques sur votre appareil informatique. MicroSIP peut également gérer la messagerie texte et les appels vidéo, et offre des fonctionnalités simples mais efficaces de liste de contacts et de journaux d’appels. Le logiciel a des exigences minimales et est considéré comme une application légère avec une très petite empreinte sur la mémoire de l’ordinateur.
MicroSIP peut être utilisé comme votre téléphonie dédiée pour une utilisation dans votre centre d’appels LiveAgent. Il fonctionne bien avec toutes nos fonctionnalités de centre d’appels, telles que l’IVR, le routage des appels, les transferts d’appels et bien d’autres. Vous pouvez effectuer des appels directement à partir de votre panneau d’agent LiveAgent en choisissant MicroSIP comme appareil d’appel préféré. Le processus d’intégration est simple et ne prend que quelques minutes.
Coûts de l’intégration MicroSIP
MicroSIP est une application gratuite, ce qui signifie qu’elle peut être téléchargée gratuitement. Elle n’offre pas de frais supplémentaires. Cependant, pour utiliser MicroSIP, vous aurez besoin d’un plan de fournisseur de services VoIP qui s’accompagne généralement d’un plan payant.
Quels sont les avantages de MicroSIP ?
- Logiciel de téléphonie SIP gratuit
- Installation et configuration faciles
- Interface conviviale et simple
- Solution légère
Comment intégrer MicroSIP avec LiveAgent ?
MicroSIP peut être facilement intégré avec LiveAgent. Pour ce faire, vous devrez télécharger MicroSIP gratuitement. Vous pouvez trouver le lien de téléchargement sur le site Web de MicroSIP. Puisque LiveAgent ne fournit pas de service VoIP, vous devrez également obtenir un plan VoIP et un numéro de téléphone pour pouvoir commencer à appeler en utilisant MicroSIP comme téléphonie. LiveAgent prend en charge un grand nombre de fournisseurs VoIP, vous pouvez donc choisir celui que vous préférez pour commencer.
Étape 1 : Préparez votre fournisseur VoIP
Vous devez déjà avoir un numéro de votre fournisseur VoIP disponible et connecté au système LiveAgent pour que cela fonctionne. Si vous ne savez pas comment faire, parcourez nos intégrations VoIP, trouvez le fournisseur VoIP que vous utilisez ou que vous aimeriez utiliser, et consultez le guide disponible.
Étape 2 : Ajouter un téléphone SIP dans LiveAgent
Maintenant, accédez à votre compte LiveAgent et ouvrez Configuration > Appel > Appareils > Ajouter un téléphone > SIP. Ajoutez votre numéro de téléphone VoIP que vous souhaitez connecter avec MicroSIP, et nommez cette téléphonie. Une fois terminé, cliquez sur Créer.
Étape 3 : Obtenir les détails SIP
Une fois que vous avez créé cette téléphonie dans le système LiveAgent, accédez au bouton Afficher et cliquez dessus. Vous verrez des informations telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’hôte. Utilisez ces informations à l’étape suivante.
Étape 4 : Configurer le compte MicroSIP
Une fois que vous avez installé MicroSIP, ouvrez-le et accédez au bouton supérieur en forme de flèche vers le bas. Cliquez dessus et sélectionnez Ajouter un compte. Remplissez les champs en utilisant les informations de l’étape précédente et créez votre nouveau compte MicroSIP. L’intégration est terminée, mais il reste une dernière étape avant de pouvoir commencer à appeler avec MicroSIP.
Étape 5 : Définir MicroSIP comme appareil préféré
Maintenant, vous devez choisir cet appareil comme votre appareil préféré pour répondre aux appels. Accédez à l’icône Téléphone dans le coin supérieur droit de votre application LiveAgent et cliquez dessus. Sélectionnez votre téléphonie MicroSIP comme méthode préférée pour appeler. Vous pouvez même spécifier des départements ou sélectionner les heures disponibles.
C’est fait ! Votre téléphonie MicroSIP est maintenant intégrée avec LiveAgent et prête à être utilisée pour passer et recevoir des appels directement à partir de votre panneau d’agent.
