MultiTEL

Qu’est-ce que MultiTEL ?

MultiTEL est un fournisseur de services VoIP avec des solutions de communication rentables. Ils fournissent des services à l’échelle mondiale, avec des points de présence sur tous les continents. En plus de la couverture mondiale, MultiTEL offre également des outils d’analyse qui peuvent être utilisés pour suivre les volumes d’appels entrants et sortants et les messages texte.

Comment pouvez-vous utiliser MultiTEL avec LiveAgent ?

MultiTEL est l’un des fournisseurs VoIP pris en charge par le logiciel de centre d’appels LiveAgent. Vous pouvez le choisir comme votre fournisseur de services de télécommunication. Tout ce que vous avez à faire est d’obtenir votre numéro d’appel, de le connecter à LiveAgent et de commencer à passer et recevoir des appels clients dans le cadre de votre centre d’appels multicanal.

Les [fonctionnalités de centre d’appels](/features/ ‘Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) de LiveAgent peuvent vous aider à gérer les appels clients. Acheminez les appels vers les bons agents , créez des arbres IVR personnalisés pour aider vos clients à atteindre des départements spécifiques, effectuez des appels vidéo ou écoutez vos conversations précédentes stockées dans l’historique de LiveAgent.

Si vous voulez en savoir plus, regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment le centre d’appels LiveAgent fonctionne en pratique.

Quels sont les avantages de l’utilisation de MultiTEL ?

• Couverture mondiale
• Numéros de téléphone mondiaux
• Une sélection utile de fonctionnalités
• Outils d’analyse des appels et des messages texte

L’intégration de MultiTEL avec LiveAgent est-elle gratuite ?

L’[intégration](/integrations/ ‘Discover how LiveAgent’s extensive integrations, plugins, and apps can enhance your help desk software and boost customer satisfaction. Explore popular integrations with VoIP partners like Hero, Orion, and Redspot, plus CRM, eCommerce, and more. Visit us to streamline your communication and elevate your business with easy integration guides.’) est déjà incluse dans un plan LiveAgent et vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires. Une fois que vous avez accès à MultiTEL et LiveAgent, vous pouvez simplement connecter votre numéro MultiTEL à notre centre d’appels et commencer à appeler.

Comment pouvez-vous intégrer MultiTEL avec LiveAgent ?

MultiTEL est déjà intégré à LiveAgent, tout ce que vous avez à faire est d’ajouter votre numéro MultiTEL et de faire une simple configuration. Suivez le guide ci-dessous pour apprendre à terminer le processus.

• Allez sur le site Web de MultiTEL et créez un compte. C’est gratuit. Après vous être connecté, allez à votre tableau de bord et cliquez sur Numéros > Mes numéros et sélectionnez Louer des numéros. Remplissez le formulaire de contact et MultiTEL vous contactera. Une fois que vous avez obtenu votre numéro de MultiTEL, allez à votre compte LiveAgent.

• Dans votre tableau de bord LiveAgent, allez à Configuration > Appel > Numéros. Cliquez sur le bouton créer en haut pour ajouter votre numéro MultiTEL au système. Ensuite, sélectionnez MultiTEL dans la liste des fournisseurs.

• Maintenant, fournissez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre numéro MultiTEL. Sélectionnez le département où les appels sont censés aller, nommez le numéro et sélectionnez si vous souhaitez que les appels soient enregistrés. Cliquez sur Ajouter et c’est terminé.

Votre numéro MultiTEL est maintenant connecté à LiveAgent et vous pouvez répondre aux appels des clients. En plus du centre d’appels, LiveAgent offre une large gamme d’outils de centre d’appels dans un seul système de tickets - e-mails, chat en direct , portail client , ou réseaux sociaux comme Facebook , Instagram , et Twitter .

En savoir plus sur LiveAgent sur notre page de fonctionnalités ou regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir une visite complète de notre ensemble d’outils.