Post Affiliate Pro
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Intégration Postfix
Postfix est un agent de transfert de courrier gratuit et open-source qui livre et achemine le courrier électronique. Le logiciel est publié sous la licence publique IBM 1.0, qui est une licence de logiciel libre. Postfix a été créé à l’origine en 1997 et la première version a été lancée en décembre 1998. C’est l’un des serveurs de courrier les plus populaires sur Internet. Postfix est utilisé par environ 32 % des serveurs accessibles au public.
Comment pouvez-vous utiliser Postfix ?
Postfix fait une chose bien, et c’est l’e-mail. Si vous cherchez une solution qui gère de manière fiable toute votre communication par e-mail, votre recherche est terminée. Votre e-mail Postfix peut être connecté à votre système d’aide LiveAgent pour vous aider à collecter les e-mails des clients, les transformer en tickets et les organiser afin que vous ne vous perdiez pas dans le flux.
Êtes-vous submergé et épuisé par la gestion de chaque problème client via votre client e-mail ? Prenez un moment pour en savoir plus sur l’incroyable système de ticketing de LiveAgent. Il est conçu pour organiser vos e-mails et peut vous aider à résoudre les problèmes des clients plus rapidement tout en augmentant la satisfaction des clients. Profitez de cette solution de ticketing complète et utilisez des filtres, des étiquettes ou des listes de contacts.
Définissez vos heures d’ouverture, créez des règles ou des accords de niveau de service. Assurez-vous de gamifier votre help desk pour obtenir le meilleur effort de vos agents d’assistance. Il y a beaucoup que LiveAgent peut faire pour vous et votre entreprise. Parcourez les fonctionnalités de ticketing pour en savoir plus.
Le meilleur, c’est que LiveAgent peut également se connecter à d’autres canaux de communication. Créez un widget de chat en direct pour votre site Web, configurez un centre d’appels efficace, rédigez des articles et des messages de forum pour votre portail client, ou connectez vos réseaux sociaux – Facebook, Twitter, Instagram, et même Viber et WhatsApp.
Quels sont les avantages de l’utilisation de Postfix ?
- L’un des services de courrier électronique les plus populaires
- Scénarios de configuration avancés
- Moins de spam
- Filtrage du contenu
Comment intégrer Postfix avec LiveAgent ?
Postfix peut être facilement connecté à LiveAgent via IMAP/POP3 en quelques minutes. Suivez le guide ci-dessous pour apprendre à connecter vos comptes e-mail à votre système de ticketing LiveAgent.
Si vous n’avez pas encore de configuration d’e-mail Postfix, allez sur le site Web et téléchargez les ressources d’installation. Le site Web offre également de nombreux guides pratiques et tutoriels pour plusieurs scénarios de cas d’usage. Une fois que vous l’avez configuré, suivez les étapes suivantes.
Maintenant, avec Postfix configuré et prêt, allez dans LiveAgent et ouvrez Configuration > E-mail > Comptes de courrier. Cliquez sur le bouton orange Créer et sélectionnez Autre. Ensuite, sélectionnez IMAP/POP3.
Tout ce que vous avez à faire maintenant est de fournir vos détails – e-mail, nom d’utilisateur, mot de passe, et sélectionner le type de récupération, le serveur et le port. Vous pouvez également choisir une méthode d’authentification et sélectionner le département responsable des tickets provenant de cet e-mail. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer en bas et c’est fait.
N’hésitez pas à revenir à ce guide chaque fois que vous décidez d’ajouter d’autres comptes e-mail. Vous cherchez plus ? Consultez notre page Academy et en savoir plus sur le système de ticketing, ou regardez la vidéo ci-dessous pour voir ce qu’il peut faire d’autre.
