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Qu’est-ce que SpringCom ?
SpringCom est un fournisseur australien de services de télécommunication et de VoIP tout compris qui propose des services d’appels vocaux standard. Cela inclut SIP, NBN Voice, PAYG, et des plans plafonnés pour leurs clients. En outre, SpringCom gère des systèmes PBX hébergés dans le cloud pour les entreprises.
Ils connectent également une grande partie de l’Australie avec leur NGN (Next Generation Network). SpringCom propose également un support client rapide et fiable à tous ses clients.
Comment pouvez-vous utiliser SpringCom ?
SpringCom est l’un des fournisseurs de télécommunications disponibles pour les clients en Australie. Ils peuvent vous fournir votre numéro de téléphone VoIP et votre réseau de données personnalisé. LiveAgent peut s’occuper de tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place votrecentre d’appels.
C’est aussi simple que d’ajouter un bouton d’appel sur votre site internet et d’ajouter des numéros de téléphone dans la configuration de LiveAgent. LiveAgent prend en charge plusieurs types de dispositifs d’appel, y compris votre téléphone et votre ordinateur portable lorsque vous ne voulez pas transporter de matériel supplémentaire.
En outre, il peut vous aider à acheminer vos appels aux bons services, créer des arbres RVI, ou stoker des enregistrements d’appels. En toute transparence transférer des appels ou passer des appels internes avec vos collègues.
L’intégration de SpringCom à LiveAgent coûte-t-elle quelque chose ?
SpringCom est déjà inclus et intégré à LiveAgent, vous n’avez donc rien à payer en plus pour ajouter votre numéro de téléphone SpringCom. Créez un numéro, ajoutez-le et vous êtes prêt à passer et recevoir des appels de vos clients.
Quels sont les avantages de l’utilisation de SpringCom ?
- Intégration gratuite avec LiveAgent
- Fournisseur de services d’appel basé en Australie
- Réseau de nouvelle génération avec une connexion de qualité professionnelle
- Un service d’assistance fiable pour tous les clients de SpringCom
- Produits et services clouds
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Comment intégrer SpringCom à LiveAgent ?
Il n’est pas nécessaire d’activer de plug-ins d’intégration ou créer des flux de services tiers pour commencer à utiliser votre numéro SpringCom avec LiveAgent. Il est déjà inclus et tout ce que vous avez à faire est d’ajouter votre numéro à la configuration de LiveAgent. Suivez ce guide pour apprendre à le faire.
- Il n’y a pas de compte ou de formulaire d’inscription à remplir sur le site internet de SpringCom. Contactez SpringCom pour obtenir votre numéro de téléphone et votre compte. Vous pouvez le faire sur leur page Contact. Continuez sur LiveAgent après avoir obtenu votre nom d’utilisateur, mot de passe et numéro de téléphone de SpringCom.
- Dans LiveAgent, allez dans Configuration > ; Appel > ; Numéros et cliquez sur le bouton orange pour Créer un nouveau numéro. Une fenêtre avec une sélection de fournisseurs de VoIP s’ouvrira. Sélectionnez SpringCom dans la liste.
- La dernière partie vous demande de fournir votre nom d’utilisateur, mot de passe et numéro de téléphone de SpringCom. Vous pouvez également sélectionner le service vers lequel les appels seront acheminés, un préfixe de sortie, un nom personnalisé du numéro d’appel et l’option d’enregistrer tous les appels. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter en bas de la fenêtre.
Vous avez ajouté avec succès votre numéro SpringCom à LiveAgent. Vous pouvez maintenant commencer à passer et à recevoir des appels téléphoniques de vos clients.
Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités du centre d’appels LiveAgent ou acquérir des connaissances sur le service à la clientèle ? Consultez notre page des caractéristiques ou l’académie de LiveAgent pour obtenir plus d’informations.
Si vous souhaitez une visite rapide de tous les outils, fonctionnalités et capacités de LiveAgent, n’hésitez pas à regarder la vidéo ci-dessous pour voir tout ce que nous avons à vous offrir.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que SpringCom ?
SpringCom est un fournisseur australien de télécommunications, de services cloud et de réseaux. Il offre des connexions stables pour les entreprises avec un excellent service d'assistance à la clientèle.
Combien coûte l'intégration de SpringCom avec LiveAgent ?
Cela ne coûte rien de plus si vous avez un numéro SpringCom et un plan LiveAgent payant.
Comment puis-je intégrer SpringCom à LiveAgent ?
Les plugins ou les services tiers ne sont pas nécessaires pour l'intégration de SpringCom et LiveAgent. Il vous suffit d'ajouter votre numéro SpringCom à votre configuration d'appel LiveAgent.
- Aller à Configuration > ; Appel > ; Numéros dans LiveAgent
- Créez un nouveau numéro et sélectionnez SpringCom comme fournisseur de services VoIP.
- Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro et d'autres informations.
- Cliquez sur Ajouter et vous avez terminé
LiveAgent est une entreprise offrant des logiciels de service client, de self-service et de gestion d'e-mails. Elle est également un fournisseur de services d'appel professionnel avec de nombreuses fonctionnalités pour aider les utilisateurs. L'article présente plusieurs intégrations de télécommunications avec LiveAgent, offrant des avantages tels qu'une qualité de service supérieure, un coût raisonnable et une haute fiabilité pour les entreprises en Suisse. Certaines de ces intégrations sont gratuites pour les abonnés, mais les services sont facturés séparément. Les équipes offrent également une assistance 24/7 aux clients opérateurs.
Un logiciel de suivi des clients doit enregistrer un historique des contacts avec les clients et des actions des clients contre l'entreprise. Grâce à cela, le service client a la capacité d'analyser le comportement des clients, ce qui permet d'améliorer le service client, les activités de l'organisation et de construire l'image de l'organisation. LiveAgent est une excellente solution pour l'achat de clients, permettant de recueillir des informations sur les clients et leurs activités avec votre entreprise, ainsi que de personnaliser les contacts avec des clients spécifiques dans le futur. Le portail client de LiveAgent permet également à votre entreprise de fonctionner 24h sur 24, 7 jours sur 7, tandis que les logiciels du service d'assistance fournissent une assistance de haute qualité à ses clients et des informations sur les produits de l'entreprise, contribuant à l'automatisation des processus dans une entreprise.
Le LiveAgent est un logiciel de service client qui offre un système de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, un logiciel de centre d'appels entrants et un système de gestion de réclamations. Il comprend également un logiciel de portail clients et de gestion d'emails. La société propose des tarifs compétitifs et une démo gratuite, ainsi que diverses intégrations et alternatives. LiveAgent dispose également d'un portail de support et d'un programme d'affiliation. Les partenaires peuvent bénéficier de divers avantages tels que des remises et des mises à jour. La société est engagée en matière de sécurité et de confidentialité, et dispose d'une politique RGPD.
LiveAgent est un logiciel de service client qui offre une variété de fonctionnalités telles que la gestion des emails, des réclamations, des appels entrants, des portails et des forums communautaires. Il propose également une assistance en direct via un chat et une boîte mail de réception partagée pour des requêtes de clients plus efficaces. Les clients peuvent résoudre leurs problèmes de manière autonome grâce à la base de connaissances et aux didacticiels. L'utilisation du chat en direct est préférée par 42% des clients par rapport à d'autres médias tels que l'e-mail et les médias sociaux.
