TelefonBG

Intégration TelefonBG

TelefonBG est un fournisseur de service VoIP pour les centres d’aide. Il fournit aux entreprises des numéros de téléphone, des statistiques d’appels, une messagerie vocale avec des numéros de plus de 60 pays. TelefonBG dispose d’un grand nombre de fonctionnalités, d’appareils pris en charge et d’outils pour faciliter les appels.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Il aide les centres d’appels LiveAgent à intégrer la communication téléphonique dans le flux de billetterie. Vous pouvez utiliser ce service avec notre bouton d’appel pour augmenter l’interaction client via les appels téléphoniques.

Placez simplement le bouton d’appel sur votre site Web, configurez votre logiciel de centre d’appels avec TelefonBG et commencez à appeler, répondre aux appels, collecter des commentaires et transformer les appelants en clients payants.

Le centre d’appels est un outil puissant pour vos agents et un excellent complément à votre centre d’aide avec d’autres canaux, tels que le chat en direct, l’e-mail, Facebook ou la base de connaissances.

Avantages

• Gestion améliorée des commentaires avec appels et bouton d’appel
• Augmentez votre flux de travail avec une solution pour la gestion des appels
• Améliorez les capacités avec les enregistrements d’appels illimités de LiveAgent
• Intégrez la communication téléphonique dans les tickets

Comment intégrer TelefonBG avec LiveAgent ?

Il existe une intégration native disponible pour TelefonBG, il n’est donc pas nécessaire d’utiliser des applications tierces pour gérer le processus. Ouvrez votre tableau de bord et suivez ce guide d’intégration.

Allez à Configuration > Appel > Numéros

Trouvez et cliquez sur le bouton orange Créer en haut de la section pour ajouter un numéro.

Une nouvelle fenêtre avec les fournisseurs VoIP s’ouvrira. Trouvez et cliquez sur TelefonBG dans la liste.

Maintenant, vous devez remplir vos identifiants de connexion et d’autres informations, telles que le numéro, le préfixe de numérotation et le département, entre autres. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter.

C’est fait. L’intégration et le numéro de téléphone sont configurés et vous pouvez commencer à les utiliser maintenant.

Êtes-vous toujours curieux de connaître nos capacités de centre d’appels ? Regardez la vidéo ci-dessous.