Qu'est-ce que TelefonBG ?

TelefonBG est un fournisseur de service VoIP bulgare avec un support dans plus de 60 pays. Il est utilisé par les centres d'appels pour fournir des capacités d'appel aux équipes de vente, aux équipes de support client ou à d'autres.

L'intégration de TelefonBG avec LiveAgent est-elle gratuite ?

Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour intégrer TelefonBG avec LiveAgent si vous avez sélectionné le plan Tout compris.

Puis-je intégrer TelefonBG avec LiveAgent ?

Oui, vous pouvez. LiveAgent dispose d'une intégration native disponible dans le plan Tout compris pour les clients qui ont choisi TelefonBG comme fournisseur VoIP. Le processus d'intégration est simple et ne prend que quelques minutes. Allez à la configuration de LiveAgent et aux paramètres d'appel. Créez un nouveau numéro et sélectionnez TelefonBG comme votre service VoIP. Cliquez sur Enregistrer.

TelefonBG

TelefonBG est un fournisseur VoIP bulgare prenant en charge plus de 60 pays, s’intégrant parfaitement à LiveAgent pour améliorer les centres d’appels en intégrant la communication téléphonique dans la billetterie. L’intégration est gratuite et simple, améliorant l’interaction client et la conversion.

Intégration native

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Intégration TelefonBG

TelefonBG est un fournisseur de service VoIP pour les centres d’aide. Il fournit aux entreprises des numéros de téléphone, des statistiques d’appels, une messagerie vocale avec des numéros de plus de 60 pays. TelefonBG dispose d’un grand nombre de fonctionnalités, d’appareils pris en charge et d’outils pour faciliter les appels.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Il aide les centres d’appels LiveAgent à intégrer la communication téléphonique dans le flux de billetterie. Vous pouvez utiliser ce service avec notre bouton d’appel pour augmenter l’interaction client via les appels téléphoniques.

Placez simplement le bouton d’appel sur votre site Web, configurez votre logiciel de centre d’appels avec TelefonBG et commencez à appeler, répondre aux appels, collecter des commentaires et transformer les appelants en clients payants.

Le centre d’appels est un outil puissant pour vos agents et un excellent complément à votre centre d’aide avec d’autres canaux, tels que le chat en direct, l’e-mail, Facebook ou la base de connaissances.

Avantages

Gestion améliorée des commentaires avec appels et bouton d’appel
Augmentez votre flux de travail avec une solution pour la gestion des appels
Améliorez les capacités avec les enregistrements d’appels illimités de LiveAgent
Intégrez la communication téléphonique dans les tickets

Comment intégrer TelefonBG avec LiveAgent ?

Il existe une intégration native disponible pour TelefonBG, il n’est donc pas nécessaire d’utiliser des applications tierces pour gérer le processus. Ouvrez votre tableau de bord et suivez ce guide d’intégration.

Allez à Configuration > Appel > Numéros

Trouvez et cliquez sur le bouton orange Créer en haut de la section pour ajouter un numéro.

Ajouter un numéro TelefonBG dans la configuration et les paramètres d'appel de LiveAgent

Une nouvelle fenêtre avec les fournisseurs VoIP s’ouvrira. Trouvez et cliquez sur TelefonBG dans la liste.

Configuration de TelefonBG lors de l'ajout d'un nouveau numéro de centre d'appels dans LiveAgent

Maintenant, vous devez remplir vos identifiants de connexion et d’autres informations, telles que le numéro, le préfixe de numérotation et le département, entre autres. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter.

C’est fait. L’intégration et le numéro de téléphone sont configurés et vous pouvez commencer à les utiliser maintenant.

Commencer à appeler avec le numéro TelefonBG depuis LiveAgent

Êtes-vous toujours curieux de connaître nos capacités de centre d’appels ? Regardez la vidéo ci-dessous.

Questions fréquemment posées

: TelefonBG est un fournisseur de service VoIP bulgare avec un support dans plus de 60 pays. Il est utilisé par les centres d'appels pour fournir des capacités d'appel aux équipes de vente, aux équipes de support client ou à d'autres.
: Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour intégrer TelefonBG avec LiveAgent si vous avez sélectionné le plan Tout compris.
: Oui, vous pouvez. LiveAgent dispose d'une intégration native disponible dans le plan Tout compris pour les clients qui ont choisi TelefonBG comme fournisseur VoIP. Le processus d'intégration est simple et ne prend que quelques minutes. Allez à la configuration de LiveAgent et aux paramètres d'appel. Créez un nouveau numéro et sélectionnez TelefonBG comme votre service VoIP. Cliquez sur Enregistrer.

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Pas de problème ! LiveAgent offre un essai gratuit de 30 jours où vous pouvez tester l'intégration gratuite de TelefonBG !

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