VoIP.ms

Intégration VoIP.ms

VoIP.ms est un fournisseur VoIP qui s’efforce d’offrir la meilleure qualité de connexions locales et internationales à tous les clients du monde entier. L’entreprise fournit des services de communications cloud hautement flexibles et riches en fonctionnalités.

Son objectif global est d’être fiable, flexible et abordable. L’entreprise a été créée en 2007 avec des bureaux au Canada, aux États-Unis et au Mexique.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Vous pouvez utiliser LiveAgent en conjonction avec VoIP.ms pour créer votre propre centre d’appels virtuel. Connectez simplement vos numéros de téléphone VoIP.ms et commencez à fournir un support téléphonique depuis n’importe quel appareil. Une fois votre numéro connecté, vous pouvez enregistrer vos numéros de téléphone de contact, créer des arbres de réponse vocale interactive (IVR) pour acheminer les appels vers les bons départements, effectuer des appels individuels ou des appels vidéo, et bien plus encore.

Les centres d’appels sont considérés comme essentiels pour augmenter la satisfaction des clients et offrir une excellente expérience de service client. Vous pouvez les utiliser pour améliorer le service client, effectuer des appels commerciaux et recueillir les commentaires des clients via des sondages.

Associés à d’autres outils efficaces de service client tels que le chat client en temps réel, le système de tickets, les réseaux sociaux ou la base de connaissances, vous pouvez créer le centre d’assistance ultime qui rationalise les messages de chaque canal de communication. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir les capacités de la fonctionnalité centre d’appels de notre logiciel multifonctionnel.

Coût de l’intégration de VoIP.ms :

VoIP.ms est une entreprise indépendante qui vous facture les services fournis. Cependant, l’intégration avec LiveAgent est gratuite. Tant que vous avez des abonnements actifs à VoIP.ms et LiveAgent, vous pouvez connecter les deux applications et créer un centre d’appels.

Avantages de VoIP.ms :

• Haute fiabilité et taux de satisfaction
• Dessert plus de 125 pays
• Solution VoIP riche en fonctionnalités
• Options de paiement sans contrat

Comment intégrez-vous VoIP.ms avec LiveAgent ?

Il n’est pas nécessaire d’avoir un plugin d’intégration, grâce aux fonctionnalités intégrées de LiveAgent. Lors de la création d’un nouveau numéro pour votre centre téléphonique, vous pouvez simplement sélectionner VoIP.ms comme fournisseur. Suivez le guide ci-dessous pour apprendre comment connecter votre numéro VoIP.ms avec LiveAgent.

Comment connecter votre numéro VoIP.ms avec LiveAgent

Créez votre compte VoIP.ms gratuitement et connectez-vous. Vous devrez peut-être vérifier votre compte par email ou via le chat en direct VoIP.ms. Une fois que vous avez accès à votre compte, vous pouvez définir le type d’équipement que vous utiliserez. Vous pouvez choisir un appareil matériel ou un softphone.

Vous recevrez les identifiants sur votre adresse email et vous devez les utiliser pour définir votre appareil d’appel dans la configuration de VoIP.ms. Une fois terminé, vous recevrez votre nom d’utilisateur principal SIP/IAX.

L’étape suivante consiste à acheter votre numéro DID. Vous pouvez également en connecter un existant si vous en avez un. Allez à Numéros DID > Commander des numéros DID et choisissez un numéro qui correspond à vos besoins.

Ouvrez votre compte LiveAgent et allez à Configuration > Appel > Numéros. Cliquez sur le bouton orange Créer pour ajouter un nouveau numéro et sélectionnez VoIP.ms dans la liste des fournisseurs.

Après cela, remplissez votre nom d’utilisateur VoIP.ms, mot de passe et numéro de téléphone que vous souhaitez connecter avec LiveAgent. Vous pouvez également choisir le département vers lequel les appels seront acheminés, un préfixe de numérotation et d’autres options. Une fois terminé, cliquez sur Ajouter.

Votre numéro VoIP.ms est maintenant connecté avec LiveAgent et vous pouvez commencer à effectuer et recevoir des appels clients. Si vous souhaitez en savoir plus sur la fourniture d’un support client de centre d’appels, consultez l’académie LiveAgent.