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Qu’est-ce que Zadarma ?

Zadarma est un fournisseur de systèmes téléphoniques à un prix abordable. Il est basé sur Internet et offre de nombreuses fonctionnalités et outils pour faciliter la gestion des centres d’appels et le service à la clientèle pour vos agents. Le logiciel de base est gratuit, ce qui représente un gain de temps et d’argent considérable pour les centres d’appels dont le budget est serré.

Si vous voulez vous assurer que Zadarma est disponible dans votre pays ou si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les tarifs, consultez cette liste de tarifs de numéros de téléphone.

Comment l’utiliser ?

Utilisez Zadarma pour gagner du temps et rendre votre centre d’assistance client encore plus performant grâce au centre d’appels. Les appels des centres d’appels et des clients peuvent être facilement traités avec la solution omnicanale et le système de tickets de LiveAgent.

Faites gagner du temps à vos agents et surprenez vos clients en leur offrant une assistance rapide.

Avantages

Solution gratuite pour votre centre d’appels d’assistance
Gain de temps pour vos équipes du service clientèle
Augmentation de la satisfaction des clients
Fonctionne parfaitement avec le centre d’appels LiveAgent

Comment intégrer Zadarma à LiveAgent ?

Site web du fournisseur de VoIP Zadarma avec option d'appel — Zadarma fournisseur de VoIP

LiveAgent prend directement en charge Zadarma en tant que fournisseur de VoIP pour votre logiciel d’assistance. Pour fournir à vos agents et à vos clients un centre d’appels avec support, il suffit d’ouvrir LiveAgent et de suivre ce guide.

Tout d’abord allez sur Configuration > Appel > Numéros

Cliquez sur le bouton orange “+” pour créer un numéro de téléphone pour votre service d’assistance.

Configuration des appels de LiveAgent avec l'option de création de numéro de téléphone — Ajouter le numéro

Une nouvelle fenêtre avec les fournisseurs VoIP disponibles s’ouvrira. Cherchez Zadarma dans la liste puis cliquez dessus pour ouvrir les options de fournisseur de numéros SIP.

Vous devez remplir les champs de cette fenêtre. Ils correspondent au nom, au service, au numéro, à l’option d’enregistrement des appels, ainsi qu’à votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Options de configuration des appels Zadarma dans LiveAgent — Configuration des appels Zadarma

C’est fait, votre numéro de téléphone Zadarma est connecté à votre logiciel d’assistance. Vous pouvez passer ou répondre à des appels depuis LiveAgent avec Zadarma.

Nouvel appel à partir de LiveAgent avec Zadarma comme fournisseur de services d'appel — Appeler depuis LiveAgent

Vous voulez en savoir plus sur les fonctionnalités de centre d’appels de LiveAgent ? Jetez un œil à la vidéo ci-dessous ou consultez notre page des fonctionnalités du centre d’appels.

Frequently Asked Questions

Qu'est-ce que Zadarma ?
Zadarma est un fournisseur de système téléphonique VoIP. Il peut être utilisé pour les centres d'appels pour faire, répondre et gérer les appels, fournir un support à vos clients par téléphone, et en général augmenter l'interaction avec les clients, la satisfaction et améliorer les ventes.
Puis-je intégrer Zadarma à LiveAgent ?
D'une manière certaine, Zadarma peut être utilisé comme fournisseur de VoIP pour la fonction de centre d'appels de LiveAgent. Le processus d'intégration est simple et ne prend que quelques minutes. Ouvrez votre LiveAgent et allez dans la configuration. Ouvrez la section des appels et ajoutez un numéro de téléphone Zadarma. Cliquez sur Enregistrer.
Dois-je payer un supplément pour intégrer Zadarma à LiveAgent ?
L'intégration de Zadarma est disponible gratuitement dans le plan tout compris. Si vous avez le plan et le plan Zadarma, vous n'avez pas à payer de supplément pour intégrer les deux apps.

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