Commencez dès aujourd’hui à offrir une assistance en temps réel à vos acheteurs.
- ✓ Aucun frais d'installation
- ✓ Service clientèle 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Annulation à tout moment
Utilisé par
Bonjour, je m’appelle John, comment puis-je vous aider ?
J’aimerais vérifier l’état de ma commande.
Aucun problème, veuillez me fournir votre numéro de commande.
Mon numéro de commande est GQ34566
• • •
En m'inscrivant, j'accepte CGV et Politique de Confidentialité .
Restez dans l'instant
Connectez-vous avec vos clients en temps réel directement depuis votre boutique en ligne Shopify. Grâce à une intégration super rapide et facile, vous pouvez commencer à chatter instantanément.
<p><img class=”no-borders wp-image-201372 size-full” src=”https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-button-gallery.png” alt=”Chat button gallery” width=”916″ height=”545″ /></p>
Les avantages de l'assistance par chat en direct
Le chat en direct est devenu une plateforme de communication privilégiée pour les acheteurs en ligne lorsqu’ils naviguent et achètent en ligne. L’assistance par chat de LiveAgent offre des avantages remarquables à votre équipe pour assurer un service clients plus efficace et personnalisé.
Réduction du volume des tickets et des demandes entrantes
Augmentation des taux d'engagement et de vente
Meilleur effet sur l'expérience du client
Tous les canaux d'assistance sous un même toit
Le logiciel de help desk de LiveAgent s’intègre à de multiples canaux de communication et offre près de 200 fonctionnalités.
Fonctionnalités principales
Créez votre bouton de chat dans le style que vous souhaitez et placez-le n’importe où sur votre site web. Vous pouvez également choisir un bouton déjà pré-conçu dans notre galerie de boutons.En savoir plus sur le bouton de chat.
Répondez à toutes les questions de vos clients, ou offrez-leur des conseils pour prendre des décisions plus éclairées en temps réel. Soyez prêt avant même que les clients ne cliquent sur “envoyer” grâce à l’affichage en temps réel de la saisie. En savoir plus sur le chat en temps réel.
Allez à la rencontre de vos visiteurs en ligne et offrez-leur de l’aide en les invitant à chatter en direct avec un agent. Créez votre propre invitation ou choisissez parmi notre galerie d’invitations au chat. En savoir plus sur les invitations au chat en direct.
Laissez vos clients naviguer sans interruption en leur proposant une option d’ancrage de la fenêtre de chat. La fenêtre de chat peut être ancrée sur le côté gauche ou droit du site. En savoir plus sur l’ancrage des fenêtres de chat.
Disposez d’une connaissance approfondie du nombre de visiteurs du site web, de leur localisation géographique ou du type d’URL qu’ils utilisent. Affectez manuellement des agents disponibles en fonction du nombre de clients qui attendent dans la file d’attente pour discuter. En savoir plus sur l’aperçu des chats.
Affichez tous les chats précédents, les demandes de renseignements des clients, les données et les informations. Appliquez des mots-clés à des chats spécifiques pour une recherche plus rapide. Utilisez les données collectées pour résoudre les problèmes. En savoir plus sur les historiques de chat.
Concentrez-vous sur les interactions des visiteurs en ligne avec votre site web et sur le temps qu’ils passent à naviguer, et surveillez-les. Préparez-vous activement à un chat en obtenant des informations sur le prospect. En savoir plus sur le suivi des visiteurs.
Configurez votre distribution de chat sur un mode prédéfini pour une utilisation maximale et une communication rapide et précise. En savoir plus sur la distribution de chat.
Mesurez l’impact du chat en direct et des agents sur les conversions et les ventes en suivant les sessions de chat en direct. En savoir plus sur le suivi du chat.
La messagerie instantanée entre les équipes ou les services permet une communication interne plus efficace. Lancez la conversation directement à partir d’un ticket ou d’un chat en cours. Lire la suite…
Plus de 30 000 entreprises nous font confiance
Consultez nos success stories et nos témoignages pour trouver comment LiveAgent est capable de booster votre support client et d’augmenter la satisfaction de vos partenaires d’affaires.
Une solution de chat en direct très riche en fonctionnalités
“Le chat en direct fonctionne à merveille, et j’ai hâte de pouvoir discuter dans différentes langues avec mes prospects.”
Le meilleur rapport qualité-prix
LiveAgent est le logiciel de service d’assistance le plus évalué et le mieux noté pour les PME en 2020. Restez connecté avec vos clients sur tous les canaux de communication, avec des fonctionnalités supplémentaires.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- Tout ce qu'il y a dans la formule Medium, avec en plus
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 formulaire de contact
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Avez-vous besoin d'un logiciel de centre d'appels gratuit ?
Découvrez les logiciels de service client gratuits, y compris la gestion des tickets et le chat en direct. LiveAgent offre de nombreuses fonctionnalités personnalisables pour améliorer l'expérience client et la satisfaction.
Besoin d'un logiciel de chat en direct gratuit ?
Augmentez la satisfaction client et la productivité des agents avec notre logiciel de chat en temps réel gratuit. Essayez notre outil dès aujourd'hui.
Réduire & récupérer les paniers abandonnés
Commencez votre essai gratuit avec LiveAgent, un logiciel de service client populaire offrant des fonctionnalités telles que la gestion des réclamations, les emails et les téléphones VoIP. Recevez les dernières nouvelles et remises en vous abonnant à notre newsletter.
Besoin d'un logiciel de téléphonie fiable ?
LiveAgent est un logiciel d'assistance multilingue utilisé par plus de 21 000 entreprises depuis 2004. Rejoignez la famille LiveAgent pour le meilleur service client possible. Comparez les prix avec nos concurrents.
Besoin d'améliorer vos temps de réponse ?
L'implémentation d'un chat en direct entraîne une meilleure fidélité, une augmentation des ventes et des revenus pour les entreprises, grâce à des réponses rapides et à la confiance renforcée des clients.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
Vous recevrez un message sur votre adresse mail contenant les détails de connexion, juste après l'installation de votre compte.
Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
Nous sommes disponibles à plusieurs dates