Utilisez dès aujourd’hui les fonctions gratuites de ticketing, de base de connaissances, de centre d’appels et de chat en direct.
- ✓ Aucun frais d'installation
- ✓ Service clientèle 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Annulation à tout moment
Utilisé par
Logiciel de service client gratuit
Améliorez vos interactions client grâce au forfait gratuit (et qui le restera) LiveAgent. Avec un nombre illimité et gratuit d’agents, e-mails, chats, appels et formulaires de contacts gratuits vous serez prêts à assurer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Vos tickets ne seront plus jamais perdus ou oubliés, et toutes vos communications, qu’importe la source, seront triées de manière organisée dans une unique boîte de réception.
Ce que contient le forfait gratuit LiveAgent :
Un logiciel de gestion des tickets
Un chat
Un centre d’appels
Une base de connaissances
Un nombre d’agents illimité
Profitez d'un compte gratuit à jamais
En m'inscrivant, j'accepte CGV et Politique de Confidentialité .
Un logiciel de service client est-il ce qu'il vous faut ?
Nous savons que si vous venez de lancer une nouvelle entreprise, il peut être, initialement, parfois difficile d’investir financièrement dans un système de service client. C’est pourquoi nous proposons un service client gratuit qui regroupe tous vos canaux d’assistance et des fonctions de gestion de ticket.
LiveAgent aidera votre équipe à travailler de manière plus efficace afin que vous puissiez gagner un temps précieux pour attirer de nouveaux clients tout en offrant un service client via toutes les canaux d’assistance possibles.
Les avantages d'une solution de service client gratuite
Intégrez un logiciel de service client gratuit à votre société et profitez de ces avantages
Un temps de réponse plus rapide
Les fonctionnalités d’un service client vous aident à minimiser le temps passé à venir en aide à un client.
Un unique point de contact
Votre équipe de service client pourra gérer toutes les demandes clients depuis une seule interface.
Une meilleure productivité pour vos agents
En gérant tous vos canaux d’assistance en un seul endroit, vos agents pourront résoudre les problèmes plus rapidement.
Liste des fonctionnalités incluses dans le forfait gratuit
Le forfait LiveAgent gratuit est limité et n’inclut pas toutes les fonctionnalités de gestion des tickets et de service client, comme l’automatisation, les règles, accords de niveau de service, les réseaux sociaux et les fonctionnalités de reporting. Découvrez et comparez quelles fonctionnalités sont présentes ou non dans le forfait gratuit.
Forfait gratuit
Historique de tickets limité à 7 jours
Intégrations limitées
Aucune intégration avec les réseaux sociaux inclus
Fonctionnalités absentes
Forfait payant
A partir de 15€ /mois
Historique de tickets illimités
Accès à plus de fonctionnalités
Période d’essai de 14 jours
D'accord, vous avez vu les avantages, mais quel est le piège ?
Nous souhaitons que des entreprises s’inscrivent à notre forfait gratuit LiveAgent, afin qu’elles utilisent les fonctionnalités de base du service client, mais nous devons mettre en place des limites dans le but d’éviter les abus. Par conséquent, nous pouvons aider les entreprises les plus modestes à grandir pour plus tard, éventuellement, adopter notre forfait payant offrant plus de fonctionnalités.
Vous pouvez mettre à niveau votre forfait gratuit à tout moment pour accéder à un historique de tickets illimité, à plus de fonctionnalités, et à un nombre illimité de boutons de chat, d’adresses e-mails, de numéros de téléphones et de formulaires de contact.
Politique d’utilisation
Un historique de tickets de 7 jours
Vous ne pourrez accéder à aucun message de plus de 7 jours.
Une seule et unique intégration
Limité à une seule adresse adresse e-mail, un seul bouton de chat, numéro de téléphone et formulaire de contact.
Aucune intégration aux réseaux sociaux
Pas d’intégration aux réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou Twitter.
Fonctionnalités manquantes
Plusieurs fonctionnalités d’automatisations et règles sont inaccessibles dans ce plan.
Il n'y a rien de mieux que des clients heureux
Nous offrons un service de migration depuis la plupart des solutions de service client les plus populaires.
Un outil de chat en direct gratuit
Communiquez avec les visiteurs de votre site web avant qu’ils ne le quittent. Accompagnez-les durant leurs achats et découvrez les points qui peuvent les bloquer.
Êtes-vous prêts à utiliser un chat en temps réel pour augmenter vos revenus ?
Système de gestion des tickets gratuit
L’application LiveAgent vous permet de gérer tous vos canaux d’assistance depuis une seule interface. Recevez toutes les requêtes de vos clients, qu’importe la source, et prenez les en charge à partir d’une seule boîte de réception commune. Chaque requête de client est transformée en un ticket, permettant à vos agents de résoudre des problèmes de manière plus rapide et efficace.
Rien de mieux qu'un client heureux
Nous offrons un service de migration depuis la plupart des solutions de service client les plus populaires.
Un centre d'appels gratuit
Ajoutez votre numéro de téléphone sur LiveAgent, et commencez à passer et à recevoir des appels via un navigateur, une ligne fixe, ou des applications mobiles. Sauvegardez vos enregistrements d’appels de manière illimité avec LiveAgent. Cela peut vous aider à résoudre vos problèmes juridiques et ainsi préserver la réputation de votre entreprise.
Une base de connaissances gratuite
En mettant en place une base de connaissances, vos clients peuvent trouver des solutions par eux-mêmes sans à avoir à contacter votre équipe de service client. C’est la raison pour laquelle nos agents peuvent profiter de ces situations pour passer plus de temps à se concentrer sur des problèmes critiques et urgents.
En créant un forum vous pourrez créer une communauté pour vos clients qui pourront ainsi s’entraider.
Découvrez pourquoi les entreprises choisissent LiveAgent
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Qu'est-ce qu'un logiciel d'assistance ?
Le logiciel d'assistance est une solution unifiée pour toute entreprise qui pourrait avoir du mal à traiter des demandes de renseignements de la part de ses clients. De plus, il permet à votre service client de traiter efficacement les problèmes des clients à partir d'une interface unique.
Quel est le meilleur logiciel gratuit de service d'assistance ?
Le meilleur logiciel d'assistance gratuit est différent pour chaque entreprise. Pour choisir le meilleur pour votre entreprise, nous vous suggérons de faire des recherches sur les sites de comparaison des logiciels afin de comparer les caractéristiques, les prix et les options de personnalisation. En effectuant ses recherches, vous pourrez choisir rapidement et efficacement le meilleur logiciel d'assistance gratuit en fonction des besoins et des préférences de votre entreprise.
Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin de logiciels d'assistance ?
Si vous cherchez un moyen d'améliorer l'expérience client et d'acquérir un avantage concurrentiel, un logiciel d'assistance est le bon choix pour vous. Les logiciels d'assistance peuvent transformer immédiatement votre petite entreprise. La fidélité des clients commence par un service client de qualité.
LiveAgent est-il gratuit ?
LiveAgent est un logiciel d'assistance pour tous les types d'entreprises. Comme chaque entreprise a des besoins différents, nous proposons 3 forfaits différents avec des fonctionnalités variées. En outre, nous offrons également un compte gratuit à vie, ce qui est une option particulièrement intéressante pour tout entrepreneur individuel ou toute jeune entreprise.
Un logiciel de ticketing offre de nombreux avantages, tels que la fidélisation et la satisfaction du client, l'augmentation des revenus, l'amélioration du flux de travail des employés et donne un avantage concurrentiel. LiveAgent propose un compte gratuit et des forfaits avantageux pour toutes les entreprises. Des ressources telles que des explications sur les tickets, la réorientation des tickets et la gestion des tickets sont également disponibles. LiveAgent est un logiciel de service client, de centre d'appels, de gestion de réclamations et de portail clients.
Système de gestion des tickets d’assistance
Les logiciels de service client Vivantio Pro, HaloITSM, Hiver, Gorgias et ProProfs Help Desk offrent chacun des fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer les demandes de service entrantes, les questions des clients et les processus opérationnels, de manière transparente et efficace. Les prix varient en fonction des plans choisis, mais chaque logiciel dispose de fonctionnalités de gestion des actifs, de gestion des connaissances et d’automatisation pour faciliter le travail des équipes. Certains offrent également des essais gratuits pour aider les entreprises à trouver la meilleure solution adaptée à leurs besoins.
Chat en direct pour les startups et les petites entreprises
Le logiciel de chat en direct LiveAgent permet de fournir un support client de qualité en utilisant des réponses prédéfinies qui peuvent être stockées, partagées et utilisées comme modèles pour garantir un ton et un langage cohérents dans tous les services. Le chat en direct peut également être utilisé à des fins internes, notamment pour la formation des employés et la communication interdépartementale. LiveAgent offre également un niveau élevé de sécurité et de confidentialité. L'utilisation de LiveAgent peut bénéficier aux start-ups et aux PME en leur permettant d'améliorer leur service client et de maintenir une communication de qualité avec les clients. Les agents doivent suivre les règles d'étiquette en ligne tout en gardant leur professionnalisme et leur touche humaine lors des sessions de chat.
Etablir la prospérité avec un logiciel de réussite client
LiveAgent est un logiciel d'assistance qui permet de rassembler tous les canaux de communication en une seule interface pour aider les agents du service client à mieux comprendre les problèmes et à répondre plus rapidement. Il sécurise également les données des clients pour assurer la réussite client, qui est la clé de la réussite d'une entreprise et d'une communauté forte. Les logiciels d'assistance peuvent considérablement améliorer la façon dont vous communiquez avec vos clients en vous permettant non seulement d'atteindre les clients par de multiples canaux, mais aussi de contrôler les performances de votre service client.
Un logiciel de ticketing d’assistance gratuit doit être capable d’exécuter certaines fonctions pour aider les membres de l’équipe d’assistance clientèle à traiter une quantité énorme de demandes et de rapports d’incidents en même temps. Un système de ticketing permet aux équipes de service de classer et de suivre chaque problème, d’évaluer leur priorité et leur niveau d’avancement, d’attribuer les responsabilités, de communiquer efficacement avec les clients et bien plus encore. Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un outil de ticketing gratuit ? Car cela permet un suivi efficace des tickets, une détection plus rapide des problèmes, une attribution intelligente des tâches et une communication interne et externe plus fluide.
Chat en direct pour les entreprises
Le chat en direct est devenu un atout précieux pour les entreprises modernes, car il offre une expérience personnalisée gérée par un représentant humain plutôt qu'un chatbot. Il permet une communication en temps réel avec les clients et offre des avantages tels que la réduction du temps d'attente, l'effort minimal de la part du client et la diminution du volume des messages entrants. Le chat en direct offre également des fonctionnalités telles que l'invitation proactive au chat, le chat vidéo et le formulaire de contact pour améliorer la communication avec les clients.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
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