Logiciel de service d'assistance gratuit
Améliorez vos interractions avec vos clients grâce à un plan LiveAgent gratuit illimité. Avec des agents, emails, chats en direct, appels & formulaires de contacts gratuits et de manière illimitée vous serez prêts à assurer le bonheur et la fidélité de vos clients.
Vos tickets ne seront plus jamais perdus ou oubliés, et toutes vos communications, qu’importe la source, seront triées de manière organisée dans une unique boîte de réception.
Ce que contient le plan gratuit LiveAgent:
Un logiciel de ticketing gratuit
Un chat en direct gratuit
Un centre d’appel gratuit
Une base de données gratuite
Des agents gratuits en illimité
Commencez l'essai gratuit
Un logiciel d'assistance est-il ce qu'il vous faut ?
Nous savons que si vous venez de lancer une nouvelle entreprise, il peut être, initialement, parfois difficile d’investir financièrement en un système de service d’assistance. C’est pourquoi nous fournissons un service d’assistance gratuit qui recouvre les principales voies de communication et des fonctions de ticketing.
LiveAgent aidera votre équipe à travailler de manière plus efficace afin que vous puissiez gagner le temps précieux nécessaire pour attirer de nouveaux clients tout en offrant un service client via toutes les voies de communication possible.
Les avantages d'une solution d'assistance gratuite
Intégrez un logiciel de service d’assistance gratuit à votre société et gagnez ces avantages
Un temps de réponse plus rapide
Les fonctionnalités d’un service d’assistance vous aident à minimiser le temps passé à venir en aide à un client.
Un unique point de contact
Votre équipe de support pourra gérer toutes les demandes de vos clients en un seul emplacement.
Une meilleure satisfaction client
Maintenez des relations clés avec vos nouveaux & clients et vos clients fidèles.
Une meilleure productivité pour vos agents
En gérant toutes les plateformes de support en un seul endroit, vos agents pourront résoudre des problèmes plus rapidement.
Liste de fonctionnalités inclues dans le plan gratuit
Le plan LiveAgent gratuit est limité et n’inclut pas toutes les fonctionnalités de ticketing et de service d’assistance, comme l’automatisation, les règles, les accords de prestation de service, les réseaux sociaux et les rapports en profondeur… Découvrez & comparez quelles fonctionnalités sont absentes du plan gratuit.
Compte gratuit
Historique de tickets limité à 7 jours
Intégrations limitées
Aucun réseau social
Fonctionnalités absentes
Compte payant
A partir de 15€ /mo
Historique de tickets illimité
Accès à plus de fonctionnalités
Bon, vous connaissez les avantages, quelle est la mauvaise nouvelle ?
Nous souhaitons que des entreprises s’inscrivent à notre plan LiveAgent gratuit, afin qu’elles utilisent les fonctionnalités de base du service d’assistance, mais nous devons mettre en place des limites dans le but d’éviter les abus. Par conséquent, nous pouvons aider les entreprises les plus modestes à grandir pour plus tard, éventuellement, adopter notre plan illimité offrant plus de fonctionnalités.
Pour que votre plan LiveAgent reste actif, connectez-vous à votre compte au moins une fois tous les 21 jours. Dans le cas contraire, votre compte sera automatiquement suspendu.
Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement gratuit à tout moment pour accéder à un historique de tickets illimité, à plus de fonctionnalités, et à un nombre illimité de boutons de chat en direct, d’adresses e-mails, de numéros de téléphones et de formulaires de contact.
Politique d’Utilisation
Nous voulons assurer à tous nos clients un usage optimale et agréable de nos services, quelles que soient les conditions.
Si certains clients utilisent une quantité trop importante de données ou enfreignent les règles au point d’affecter d’autres utilisateurs, nous sommes prêts à contacter
les dits contrevenants afin de les convaincre de changer leur utilisation et à limiter, ou supprimer leurs comptes.
Nous nous réservons également le droit de changer les limitations du compte sans avertissement préalable.
Les limites du plan LiveAgent gratuit:
Un historique de tickets de 7 jours
Vous ne pourrez accéder à aucun message vieux de plus de 7 jours.
UNE seule intégration
Limité à une seule adresse adresse mail, un seul bouton de chat en direct, numéro de téléphone et formulaire de contact.
Aucun réseau social
Pas d’intégration de Facebook, Instagram ou Twitter.
Fonctionnalités manquantes
Plusieurs fonctionnalités, automatisations et règles sont inaccessibles dans ce plan.
Rien de mieux qu'un client heureux
Nous offrons des services de migration de conciergerie à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Un outil de chat en direct gratuit
Communiquez avec les visiteurs de votre site web avant qu’ils ne le quittent. Accompagnez-les durant leurs achats et découvrez leurs points sensibles.
Êtes-vous prêts à utiliser un chat en direct pour augmenter vos revenus avec moins d’efforts ?
Système de ticketing gratuit
Une seule interface pour gérer toutes vos voies de communication. Recevez toutes les requêtes de vos clients, qu’importe la source, et prenez les en charge à partir d’une seule boîte de réception partagée. Chaque requête de client est transférée en un ticket, permettant à vos agents de résoudre des problèmes de manière plus rapide et efficace.
Rien de mieux qu'un client heureux
Nous offrons un service de migration de vos services à partir de la plupart des services d’assistance les plus populaires.
Un centre d'appel gratuit
Ajoutez votre numéro de téléphone sur LiveAgent, et commencez à passer et à recevoir des appels via un navigateur, une ligne fixe, ou des applis mobiles. Sauvegardez des enregistrements d’appels de manière illimité sur LiveAgent afin d’éviter quelques casse-têtes juridiques et assurer la réputation de votre société.
Une base de données gratuite
En mettant en place une base de données, vos clients peuvent trouver des solutions par eux-mêmes sans avoir à contacter votre équipe de support. C’est la raison pour laquelle nos agents peuvent prendre profiter de ces situations pour passer plus de temps à se concentrer sur des problèmes critiques et urgents.
En créant un forum vous pourrez créer une communauté pour vos clients qui pourront ainsi s’entraider.
Découvrez pourquoi les sociétés choisissent LiveAgent
Vous Serez Entre de Bonnes Mains !
Connaissez-vous le point commun entre Huawei, BMW, Yamaha, O2 et l’université d’Oxford ? Vous l’avez deviné… LiveAgent !
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Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
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Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
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