"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
Logiciel de chat en direct
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Logiciel de chat en direct pour des connexions instantanées
Offrez une excellente expérience client grâce à la plateforme de chat en direct de LiveAgent. Profitez d'un widget de chat rapide et de fonctionnalités avancées pour faciliter chaque interaction client. Gagnez du temps et concentrez-vous sur l'essentiel avec la plateforme de service client LiveAgent.
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Fonctionnalités du chat
Logiciel de chat en direct LiveAgent
Les principales fonctionnalités du chat en direct LiveAgent incluent le routage intelligent des chats, les invitations proactives, le suivi des visiteurs et bien plus encore. De plus, le widget de chat multilingue est l'un des plus rapides du marché.
Les avantages du logiciel de chat en direct incluent :
- Chat fiable et rapide avec de nombreuses fonctionnalités
- Accès illimité à l'historique des chats et des tickets
- Options d'analyse de chat et fonctionnalités de suivi
- Invitations proactives personnalisables au chat
Discutons ensemble
Fonctionnalités du chat en direct
Donnez à votre équipe le bon logiciel de chat en direct
Nos fonctionnalités avancées aident les agents du service client à gérer des centaines de conversations chaque jour.
Améliorez la productivité des agents avec :
- Une solution de chat dédiée et fiable
- Des fonctionnalités clés pour vous accompagner
- Des dizaines d'intégrations
Intégrez facilement le chat en direct LiveAgent à votre site web
Invitations proactives au chat
Attirez l'attention des clients avec des messages proactifs invitant les visiteurs de votre site à discuter avec un agent. Personnalisez les messages et créez une expérience sur mesure, adaptée à votre site. Les invitations proactives sont une fonctionnalité puissante du chat en direct qui peut transformer les visiteurs en clients payants.
- Invitez les clients à discuter via des messages automatiques
- Transformez les visiteurs en clients grâce au chat
Suivi des visiteurs du site web
Gardez un œil sur les visiteurs pour savoir où ils passent leur temps. L'aperçu du chat indique le nombre de visiteurs, d'agents actifs et de discussions en cours. Utilisez le suivi pour identifier les URL favorites.
- Suivez tous les visiteurs du site et les conversations en cours
- Identifiez les pages favorites et interagissez avec les visiteurs
Vue de frappe en temps réel
La vue de frappe en temps réel permet de voir ce que vos clients écrivent avant qu'ils n'envoient leur message. Utilisez cette fonctionnalité pour préparer vos réponses plus rapidement ou effectuer une recherche rapide sur le sujet ou le client.
- Prévisualisez les messages avant leur envoi
- Préparez vos réponses plus vite et réduisez les délais de résolution
Widget de chat multilingue
Choisissez parmi plus de 40 langues pour proposer une assistance dans différents pays. Vous pouvez configurer chaque widget de chat avec des options linguistiques différentes si vous offrez un support international.
- Choisissez parmi plus de 40 langues pour les fenêtres de chat
- Créez des widgets de chat dans différentes langues selon les besoins
Découvrez le chat en direct pour site web en action – regardez la vidéo
Comment le chat en direct pour site web peut-il aider votre entreprise ?
Les conversations par chat peuvent aider votre centre de contacts à améliorer votre processus de vente et renforcer votre activité en ligne
17-30%
Rentabilité
Réduction des coûts
20%
Productivité accrue
Augmentation du taux de conversion
73%
Qualité de service améliorée
Taux de satisfaction plus élevé
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Témoignages
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
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"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
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"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
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"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
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"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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Tarifs abordables
Choisissez la formule LiveAgent de chat en direct la mieux adaptée à votre entreprise.
Small business
Plateforme de gestion des tickets abordable pour les petites équipes de support
$15
par agent/mois facturé annuellement- Gestion des tickets
- Chat en direct
- Base de connaissances
- Portail client
- Formulaires de contact
- Règles d'automatisation
- Intégrations
- Support multilingue
- Assistant de réponse IA
- Chatbot IA
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
$29
par agent/mois facturé annuellement- Tout dans le plan Small
- Centre d'appels et IVR
- Règles temporelles
- Rapports
- Invitations de chat proactives
- Évaluations des agents
- Configuration sonore
- Niveaux de service (SLA)
LE PLUS POPULAIRE
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
$49
par agent/mois facturé annuellement- Tout dans le plan Medium
- SSO
- Rôles personnalisés
- Suivi du temps et journal d'audit
- Journal d'audit
- Viber
En savoir plus
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