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Português Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis AirCall.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
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Utilisé par
Vous passez d'Aircall à LiveAgent?
AirCall vs LiveAgent
| Fonctionnalités | Liveagent Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client! Aucune carte de crédit requise. | AirCall |
|---|---|---|
| Ticketing Intègre un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service à la clientèle. | LiveAgent propose la gestion des tickets. | AirCall ne propose pas la gestion des tickets. |
| Live Chat Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web. | LiveAgent propose le chat en direct. | AirCall ne propose pas de Live Chat. |
| Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels. | LiveAgent propose un centre d'appels dans le cadre d'un forfait Tout-inclus pour 49 $/agent/mois. | AirCall propose un centre d'appels dans son offre pour 48 $/agent/mois. |
| Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances. | LiveAgent offre le libre-service. | AirCall ne propose pas de libre-service. |
| Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent offre une intégration Facebook. | AirCall ne propose pas d'intégration Facebook. |
| Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel. | LiveAgent offre une intégration Twitter. | AirCall ne propose pas d'intégration Twitter. |
| Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration Instagram. | AirCall ne propose pas d'intégration Instagram. |
| Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration Viber. | AirCall ne propose pas d'intégration Viber. |
| Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques. | LiveAgent offre une base de connaissances. | AirCall ne propose pas de base de connaissances. |
| Forum clients Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances. | LiveAgent propose un forum clients. | AirCall ne propose pas de forum client. |
| Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives. | LiveAgent offre l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | AirCall offre l'automatisation et les règles dans le plan avec la tarification à la demande. |
| API Ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble. | LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | AirCall propose des fonctions API en plan avec tarification à la demande. |
| Interactive Voice Response (IVR) Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. | LiveAgent propose des fonctionnalités IVR dans un forfait Tout-inclus pour 49 $/agent/mois. | AirCall propose des fonctionnalités IVR dans un plan avec une tarification à la demande. |
| Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent propose des appels vidéo. | AirCall ne propose pas d'appels vidéo. |
| Historique illimité Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment. | LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | AirCall propose un historique illimité dans un plan pour 83 $/agent/mois. |
| Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de sites Web. | AirCall ne propose pas de sites Web illimités. |
| Boutons de discussion illimités Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat. | AirCall ne propose pas de boutons de chat illimités. |
| Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets. | LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails. | AirCall ne propose pas de tickets/mails illimités. |
| Enregistrement d'appels illimités Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment. | LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels dans un plan tout compris pour 49 $/agent/mois. | AirCall propose l'enregistrement illimité des appels dans un plan à 83 $/agent/mois. |
| Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre. | LiveAgent propose une assistance illimitée 24/7 dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | AirCall propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans un plan à 48 $/agent/mois. |
Transfert gratuit des données
Passez à un système de tickets qui peut gérer tous les canaux importants pour les interactions avec les clients. Bénéficiez de l’aide de nos experts du service d’assistance tout au long du processus afin de fournir une assistance client exceptionnelle. Avec LiveAgent, vous bénéficiez d’une variété d’outils, de fonctionnalités et d’intégrations à un prix qui ne vous ruine pas.
Vous souhaitez migrer par vos propres moyens ?
Exportez vos données aujourd’hui et importez-les dans LiveAgent. Bien que LiveAgent propose des plugins de migration, nous n’en avons actuellement aucun disponible pour Aircall. Faites-nous savoir si vous êtes intéressé et nous l’ajouterons à la liste.
Quelle type de données puis-je faire migrer d'Aircall ?
Personnes
Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.
Prêt à passer d'Aircall à LiveAgent ?
Découvrez certains avantages à passer à LiveAgent
Assistance 24h/24 et 7j/7 de nos agents. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.
Des outils performants, plus de 175 fonctions et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Utilisez la version gratuite de LiveAgent à vie ou choisissez l’une de nos trois formules payantes.
Choisissez l’une des 43 traductions différentes. LiveAgent prend également en charge les widgets adaptables à la langue.
Migrez vos données d'Aircall dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance pour les PME le plus commenté et classé n°1 en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises telles que Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford en fournissant une assistance de classe mondiale à vos clients.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- La formule Small, mais avec plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- La formule Medium, mais avec plus.
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 formulaire de contact
Vous migrez à partir d'un logiciel de centre d'appel différent ?
Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions pour centres d’appels figurant sur la liste ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Contacts du centre d’assistance Google
Logiciel de service clients, systèmes de téléphonie VoIP, logiciels de self-service, gestion d’emails. Contacts commerciaux, planifiez une démo, réseaux sociaux, abonnez-vous à notre newsletter. Qualité Unit, LLC. Tous droits réservés. Termes & Conditions Politique de Sécurité Politique de Confidentialité RGPD. Construction de votre LiveAgent. Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt. Choisissez un nom pour le sous-domaine de votre compte LiveAgent. Aucun string n'est joint. La confiance des meilleurs 4.8/5 5/5. Service clientèle de Google : support email, chat en direct, centre d'appels, base de connaissances. Contacts pour l'assistance sur les réseaux sociaux. SLA & Accords. Contacts légaux. Autres liens. Localisation. FAQ.
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