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Comparaison Genesys vs LiveAgent
| Fonctionnalité | LiveAgent | Genesys |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Live Chat | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Centre d’appels | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Libre-service | ✅ Oui | ✅ Oui |
| ✅ Oui | ✅ Oui | |
| ✅ Oui | ✅ Oui | |
| ✅ Oui | ❌ Non | |
| Viber | ✅ Oui | ❌ Non |
| ✅ Oui | ✅ Oui | |
| Base de connaissances | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Forum client | ✅ Oui | ❌ Non |
| Automatisation et règles | ✅ Oui | ✅ Oui |
| API | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Réponse vocale interactive (IVR) | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Appels vidéo | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Historique illimité | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Sites Web illimités | ✅ Oui | ❌ Non |
| Boutons de chat illimités | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Tickets/E-mails illimités | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Enregistrement d’appels illimité | ✅ Oui | ❌ Non |
| Support 24/7 illimité | ✅ Oui | ❌ Non |
Le widget de live chat le plus rapide à votre service
Migrez vos conversations vers le logiciel de live chat LiveAgent. Créez des relations client plus profondes avec un simple bouton sur votre site Web. Vous pouvez fournir un service client sur vos sites Web avec le widget de live chat le plus rapide du marché, avec des vitesses affichées à 2,5 secondes. Consultez la comparaison des widgets de chat ou essayez-le et voyez par vous-même. Augmentez l'engagement client avec des invitations de chat proactives, basculez entre les fenêtres de chat et suivez l'interaction client avec l'analyse. Profitez de la vue de saisie en temps réel et offrez une expérience rapide et cohérente à vos visiteurs de site Web.
Visite du produit LiveAgent
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Allez-y et essayez-le gratuitement. Cliquez simplement sur le bouton ci-dessous et inscrivez-vous. Si vous voulez d'abord un aperçu, consultez cette vidéo pour faire une visite de LiveAgent. Quand vous êtes prêt, migrez vos données manuellement.
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Plus d'outils pour un prix équitable
Le live chat n'est que l'un des outils à votre disposition lorsque vous choisissez LiveAgent. Profitez de notre système de ticketing et connectez votre adresse e-mail, configurez un centre d'appels et rédigez des articles pour votre base de connaissances avec une marque personnalisée. Devenez social et connectez votre Facebook, Twitter et Instagram pour couvrir tous les canaux importants où vos clients passent du temps. Tout cela ne doit pas ruiner votre budget et vous décidez quels outils et fonctionnalités vous voulez utiliser.
"LiveAgent combine un excellent live chat, un ticketing et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
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Si vous souhaitez plus d'informations, assurez-vous de consulter notre page de fonctionnalités pour voir tous les excellents outils ou découvrez les conseils de productivité et le service client dans l'académie LiveAgent.
Small business
Plateforme de gestion des tickets abordable pour les petites équipes de support
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Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
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par agent/mois facturé annuellementLE PLUS POPULAIRE
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
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par agent/mois facturé annuellementTémoignages
Ce que nos clients existants disent de nous
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
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"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
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"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Agents illimités, intégration du courrier électronique, des médias sociaux et du téléphone. Tout cela pour moins que ce que nous payions avec notre fournisseur précédent."
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"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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