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Dites adieu aux logiciels lents et médiocres
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Migrez de SpiceWorks vers LiveAgent et transférez vos tickets de help desk vers une nouvelle solution de support client. LiveAgent offre tout ce dont vous avez besoin pour commencer à fournir le meilleur support client et atteindre plus de personnes via des canaux de communication importants. Restez à l'écoute pour plus d'informations sur notre plugin de migration, car nos développeurs y travaillent actuellement. Continuez votre lecture et découvrez les avantages de passer à LiveAgent ou commencez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui.
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Comparaison SpiceWorks vs LiveAgent
| Fonctionnalité | LiveAgent | SpiceWorks |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Live Chat | ✅ Oui | ❌ Non |
| Centre d’appels | ✅ Oui | ❌ Non |
| Libre-service | ✅ Oui | ✅ Oui |
| ✅ Oui | ❌ Non | |
| ✅ Oui | ❌ Non | |
| ✅ Oui | ❌ Non | |
| Viber | ✅ Oui | ❌ Non |
| ✅ Oui | ❌ Non | |
| Base de connaissances | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Forum client | ✅ Oui | ❌ Non |
| Automatisation et règles | ✅ Oui | ✅ Oui |
| API | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Réponse vocale interactive (IVR) | ✅ Oui | ❌ Non |
| Appels vidéo | ✅ Oui | ❌ Non |
| Historique illimité | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Sites Web illimités | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Boutons de chat illimités | ✅ Oui | ❌ Non |
| Tickets/E-mails illimités | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Enregistrement d’appels illimité | ✅ Oui | ❌ Non |
| Support 24/7 illimité | ✅ Oui | ❌ Non |
Passez à LiveAgent dès aujourd'hui
Migrez vers un système de ticketing capable de gérer tous les canaux clients importants. Fournissez un support client remarquable et bénéficiez du soutien de nos experts en help desk tout au long du processus. LiveAgent offre une variété d'outils, de fonctionnalités et d'intégrations à un prix équitable qui ne ruinera pas votre budget.
Quel type de données pouvez-vous migrer de SpiceWorks ?
- Personnes
Migrez les profils d'agents et les contacts complets dans votre nouveau compte unique
- Étiquettes
Migrez toutes vos étiquettes de Front vers notre logiciel de système de ticketing
- Tickets
Déplacez vos tickets Gmail, live chat, centre d'appels ou autres vers votre nouvelle boîte de réception d'équipe
- Retours d'information
Retours d'information et évaluations des clients
Créez une expérience agréable pour tous
Notre système de ticketing gère tous les canaux de communication client importants. E-mail, live chat, centre d'appels, portail client, Viber, WhatsApp ou réseaux sociaux – Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez choisir ce que vous souhaitez utiliser pour communiquer avec vos clients et gérer les choses à votre manière.
Résolvez les tickets du help desk à partir de plusieurs canaux
Un logiciel de help desk qui vous soutient
Chaque outil de LiveAgent est soutenu par plus de 125 fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour créer des flux de travail fluides et alléger votre charge. Filtrage, étiquetage, tri intelligent – tout est là. Vous pouvez également connecter les applications que vous utilisez grâce à plus de 140 intégrations. Consultez la liste complète des fonctionnalités et des intégrations.
Le saviez-vous ?
Établi en 2006, LiveAgent a été la première solution sur le marché à offrir des capacités de live chat et de help desk. LiveAgent est la solution de help desk la mieux notée et la plus examinée du marché, servant plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde.
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Augmentez la valeur client
Réalisez plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
Visite guidée du produit LiveAgent
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Migrez vers votre nouveau help desk dès aujourd'hui
Commencez votre essai gratuit de 30 jours LiveAgent dès aujourd'hui et familiarisez-vous avec notre solution de support client. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous fournir plus d'informations.
Témoignages
Ce que nos clients existants disent de nous
"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
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"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
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"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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Vous serez entre de bonnes mains !
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