Modèles d'e-mails pour panier d'achat abandonné

Le panier d’achat abandonné a toujours été l’un des plus grands défis auxquels les détaillants en ligne ont dû faire face. En fait, le taux mondial d’abandon de panier d’achat était de 69,57 % en 2019. Un taux d’abandon de panier d’achat aussi élevé équivaut à une perte de revenus potentiels importante pour de nombreuses entreprises.

Bien qu’il soit impossible d’éliminer complètement l’abandon de panier, vous pouvez le minimiser avec un certain nombre de tactiques et de stratégies clés, comme rendre le processus de paiement aussi facile que possible, offrir un support de chat en direct proactif sur votre page de paiement, et envoyer des e-mails de panier abandonné à ceux qui ont du mal à terminer le processus de paiement.

Pourquoi envoyer des e-mails de panier d’achat abandonné ?

Les e-mails de panier d’achat abandonné sont parmi les e-mails les plus efficaces et générateurs de revenus que les spécialistes du marketing puissent envoyer à leurs prospects. Selon Moosend, 45 % de tous les e-mails d’abandon de panier sont ouverts, 21 % de tous les e-mails d’abandon de panier sont cliqués, et 50 % de ces clics mènent à une récupération d’achat. Cela signifie que vous pouvez récupérer près de 11 % des acheteurs en les rappelant simplement leurs paniers abandonnés.

5 meilleures stratégies à utiliser dans vos e-mails de panier d’achat abandonné

1. Ligne d’objet accrocheuse

64 % des personnes décident si elles vont ouvrir un e-mail uniquement en fonction de la ligne d’objet. Assurez-vous de créer des lignes d’objet percutantes car c’est peut-être votre seule chance d’attirer l’attention de votre client dans une boîte de réception encombrée.

2. Personnalisation

Les e-mails personnalisés ont toujours de meilleurs taux d’ouverture et de clic. Les e-mails de panier abandonné peuvent être personnalisés en adressant le client par son nom et en listant les articles qu’il a laissés dans son panier.

3. Timing et fréquence

Envisagez de créer une séquence de trois e-mails pour réengager les acheteurs qui ont abandonné leur panier, et définissez le premier e-mail pour qu’il soit envoyé dans la première heure suivant l’abandon du panier. Une étude de Barilliance a révélé que l’envoi de votre premier e-mail au moment idéal peut entraîner un taux de conversion de 20,3 %.

4. Appel à l’action à faible engagement

Donnez un appel à l’action clair tout en évitant les mots à friction élevée comme ’ acheter ’ et ’ payer ‘. À la place, il est recommandé d’utiliser des alternatives à engagement plus faible comme ’ Retourner à votre panier ‘, ’ Voir mon panier ‘, ’ Jeter un autre coup d’œil ‘, etc.

5. Preuve sociale

Avec 91 % des personnes lisant régulièrement ou occasionnellement des avis en ligne, la validation sociale s’avère affecter les décisions d’achat en ligne. Utilisez les avis et les témoignages pour établir la confiance et la crédibilité et convertir les indécis.

Idées de lignes d’objet pour e-mails de panier d’achat abandonné

• Nous avons enregistré les articles de votre panier pour vous.
• Vous avez laissé des articles dans votre panier [Nom de l’entreprise].
• Les articles de votre panier vous attendent.
• [Nom], votre panier est sur le point d’expirer.
• 3…2…1 Le temps s’écoule. Procurez-vous [nom du produit] maintenant !
• Il ne reste que quelques [nom du produit], [Nom]. Procurez-vous le vôtre.
• Hé, c’est presque épuisé.
• Procurez-vous [nom du produit] tant qu’il est encore disponible.
• Allez-vous y arriver ? Votre panier expire bientôt.
• Le panier expire dans 10…9…8…
• Vous êtes sur le point de perdre votre panier…
• Nous pourrions ne pas être en mesure de conserver votre panier, dernier appel !
• [Jours] restants : enregistrez votre panier d’achat maintenant.
• Presque là…
• Avez-vous oublié de moi, [Nom] ?
• [Nom], votre panier se demande où vous êtes allé.
• Votre panier NOUS a obligés à envoyer ce rappel.
• Ce panier vous appartient-il, [Nom] ?
• [Nom], ne laissez pas [nom du produit] vous échapper.
• [Nom], nous avons entendu dire que vous étiez intéressé par [nom du produit].
• [Nom], devrions-nous réserver [nom du produit] pour vous ?
• Hé, [Nom], où êtes-vous allé ?
• Vous êtes allé si loin, [Nom], n’abandonnez pas !
• Revenez et économisez gros. Réduction à l’intérieur !
• X % de réduction sur mon panier d’achat ? Oui, s’il vous plaît !
• [Nom], livraison gratuite pour les articles de votre panier !
• Complétez l’achat et obtenez X % de réduction.
• Prenez X % de réduction sur votre panier avant qu’il ne disparaisse.
• X % de réduction sur votre panier scelleriez-vous l’affaire ?

10 exemples de modèles d’e-mails pour panier d’achat abandonné

Créer des e-mails d’abandon de panier accrocheurs qui convertissent peut être un défi. Voici 10 modèles d’e-mails de base pour panier d’achat abandonné que vous pouvez utiliser dans vos campagnes de marketing par e-mail pour améliorer votre taux d’abandon de panier et récupérer les prospects et clients qui ont abandonné leurs paniers.

Le modèle d’e-mail ’ Heureux de vous aider '

Le modèle d’e-mail ’ Livraison gratuite '

Le modèle d’e-mail ’ Offre de réduction '

Le modèle d’e-mail ’ Le compte à rebours final '

Le modèle d’e-mail ’ Saisissez cette offre '

Le modèle d’e-mail ’ Consultez ceux-ci '

Le modèle d’e-mail ’ Voir ce que les gens disent '

Le modèle d’e-mail ’ Nous avons enregistré vos articles '

Le modèle d’e-mail ’ Excellent choix '

Le modèle d’e-mail ’ Retour à votre panier '

Meilleures pratiques pour les e-mails de panier d’achat abandonné

Lors de la création de vos campagnes d’e-mails de panier abandonné, gardez ces meilleures pratiques à l’esprit :

Gardez-le simple et personnel - Votre e-mail devrait ressembler à un message personnel d’un ami, pas à une newsletter typique. Évitez les images excessives, les couleurs ou les designs compliqués. Les e-mails simples fonctionnent souvent mieux que les e-mails hautement conçus.

Utilisez l’urgence stratégiquement - Créez un sentiment d’urgence en mentionnant l’inventaire limité, les offres qui expirent ou les réductions sensibles au temps. Cependant, évitez d’être trop agressif ou insistant.

Fournissez une valeur claire - Qu’il s’agisse de livraison gratuite, d’une réduction ou d’un service client utile, assurez-vous que votre e-mail communique clairement la proposition de valeur au client.

Testez et optimisez - Testez continuellement différentes lignes d’objet, heures d’envoi, offres et designs d’e-mail pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.

Segmentez votre audience - Envisagez d’envoyer des e-mails différents en fonction de la valeur du panier, de la catégorie de produit ou de l’historique des clients pour augmenter la pertinence et les taux de conversion.

Incluez la preuve sociale - Ajoutez des avis de clients, des témoignages ou du contenu généré par les utilisateurs pour établir la confiance et encourager l’achèvement de l’achat.