Découvrez l’art de rédiger des emails de confirmation parfaits avec des modèles personnalisés et des exemples pour les commandes, les inscriptions et les livraisons.
Les emails de confirmation sont l’une des premières communications officielles que vos utilisateurs ou clients recevront lorsqu’ils s’inscriront à votre produit ou service. L’email de confirmation doit être attrayant et encourager le client à continuer à utiliser votre produit. Rédiger l’email de confirmation parfait demande du temps et des efforts. La première erreur grave que vous pouvez commettre est d’envoyer un message de confirmation prédéfini et entièrement automatisé.
Il est important de construire une relation avec l’utilisateur par le biais d’emails personnalisés afin qu’il se sente en de bonnes mains. Lorsque vous créez une connexion avec un utilisateur, il sera plus investi et loyal envers votre entreprise.
Un message de confirmation est une partie importante de votre stratégie de communication, mais qu’est-ce exactement ?
Un email de confirmation est un court email informatif déclenché par des actions spécifiques du client. Il vise à rassurer un utilisateur qu’il a rempli toutes les étapes requises d’un processus. Par exemple, vous pouvez envoyer un email de confirmation de commande, un message informant le client d’un paiement réussi, ou une inscription.
En ce qui concerne les portails clients, cet email de confirmation doit indiquer que le compte du client a été créé avec succès et qu’il peut commencer à utiliser la plateforme pour participer à l’échange de connaissances.
Bonjour [nom],
Merci de vous être inscrit à [portail client].
Nous souhaitons confirmer que votre compte a été créé avec succès. Pour accéder à [portail client], cliquez sur le lien ci-dessous.
[Lien/Bouton]
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, contactez-nous à [adresse email].
Cordialement, L’équipe [portail client]
Cher [nom]
Merci d’avoir complété votre inscription auprès de [portail client]. Cet email confirme que votre compte est activé et que vous êtes officiellement membre de la famille [portail client].
Profitez-en !
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Bonjour [nom],
Merci d’avoir créé votre compte [portail client].
Nous avons hâte de lire vos publications et espérons que vous apprécierez l’espace que nous avons créé pour nos clients.
L’équipe [portail client]
Bonjour [nom],
Nous sommes heureux qu’une autre personne incroyable ait rejoint notre communauté [produit/service]. Commençons par les bases !
Pour vous aider à démarrer, essayez ces trois tâches simples qui vous aideront à comprendre notre plateforme :
Tâche 1 [connexion] Tâche 2 [créer une entrée] Tâche 3 [utiliser une fonctionnalité de base]
N’oubliez pas de consulter nos tutoriels [lien] et inscrivez-vous à vos 10 premières leçons d’introduction pour tirer le meilleur parti de [portail client].
Merci de nous avoir rejoints, faisons de grandes choses ensemble !
Sincèrement, L’équipe [entreprise]
Bonjour !
Merci de vous être inscrit à notre [portail client]
Pour commencer, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour vous connecter à votre compte pour la première fois.
Si vous n’avez pas soumis votre adresse email pour rejoindre notre liste d’abonnés, veuillez ignorer ce message.
Cordialement, L’équipe d’assistance [entreprise]
Oui, vous devez envoyer un email de confirmation chaque fois qu'un nouvel utilisateur crée et vérifie avec succès son compte. Sans ce message, votre client pourrait penser que quelque chose s'est mal passé et que son compte n'a pas été créé.
Il est préférable d'envoyer des emails de confirmation immédiatement après qu'un utilisateur vérifie avec succès un compte de portail client. Par exemple : un utilisateur crée un compte en utilisant son adresse email, reçoit un message de vérification, puis vérifie ses données en cliquant sur un lien ou en entrant un code de vérification. Dans ce scénario, les utilisateurs doivent recevoir un email de confirmation immédiatement après la vérification afin qu'ils soient informés que tout le processus s'est bien déroulé.
Il est préférable d'inclure un appel à l'action au bas d'un email de confirmation pour s'assurer que les clients commencent à utiliser votre portail client. Cet appel à l'action doit diriger l'utilisateur vers le portail client sans lui demander de se connecter à nouveau.
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