Explorez les modèles d’e-mails basés sur la peur de manquer pour augmenter les ventes en ligne, améliorer l’intégration des clients et améliorer le service. Utilisez le marketing de la rareté avec des modèles prêts à l’emploi pour les offres de dernière chance.
FOMO est l’une des motivations les plus fortes pour que les gens fassent des achats. C’est particulièrement vrai pour les millennials, mais cela s’applique aussi à ceux qui ne font pas partie de ce groupe d’âge. La pression sociale génère une tension qui peut être utilisée pour dynamiser les ventes. Pour cette raison, nous voulons vous familiariser avec le terme FOMO et vous montrer comment l’utiliser pour augmenter vos ventes en ligne.
Le terme signifie l’acronyme ’ Fear Of Missing Out ’ (Peur de Manquer). Cette peur peut être liée à la participation à un événement ou une activité, mais aussi au risque de perdre la chance d’acheter un produit, de profiter d’une promotion commerciale, ou même de manquer le dernier mème que tout le monde partage sur les réseaux sociaux. C’est dans notre nature en tant qu’êtres humains de viser à nous intégrer, à être à jour et à rester en avance sur les autres. À l’âge d’or des réseaux sociaux, tout le monde est connecté et peut partager sa vie avec les autres, ce qui peut nous mettre sous pression pour éviter de manquer des nouvelles ou des opportunités importantes.
Le neuromarketing est le moteur de toutes les stratégies de marketing basé sur la peur. Ces tactiques de marketing sont également connues sous le nom de marketing de la rareté.
Ces types d’efforts de marketing se concentrent sur l’application de mécanismes qui génèrent de l’urgence face à la peur d’être socialement exclu ou ’ en retard à la fête ‘. Examinons ces exemples qui utilisent FOMO dans la communication.
Ce message est un outil vraiment puissant qui peut motiver les clients potentiels à faire un achat. Il fournit une preuve sociale mais indique également qu’un produit pourrait être épuisé bientôt parce que de nombreux clients s’intéressent à l’acheter. L’urgence génère également une certaine quantité de stress. Ce n’est pas que nous voulons causer un sentiment d’inconfort pour le client. Plutôt, nous visons à les décourager de reporter une décision d’achat en les faisant agir plus impulsivement, sans passer trop de temps à analyser leur décision.
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Ces types de messages renforcent la peur de manquer une opportunité. L’une des raisons pour lesquelles la plupart des offres à durée limitée fonctionnent si bien est que l’anxiété favorise l’impulsion. Si vous allez lancer des campagnes flash, c’est toujours une bonne idée d’utiliser un compte à rebours pour rappeler aux utilisateurs le temps restant pour utiliser l’offre. C’est le moment d’utiliser une bonne stratégie de marketing par e-mail de dernière chance ou du PPC avec du retargeting qui atteint les clients et les rappelle l’offre. N’oubliez pas d’afficher les niveaux de stock, surtout quand il ne reste que quelques unités.
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Quand un client manque une opportunité de vente, n’hésitez pas à lui faire savoir qu’il a perdu sa chance d’en profiter. C’est quelque chose que les agences de voyage font régulièrement et peut être facilement implémenté dans le commerce électronique aussi.
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Une simple bannière indiquant qu’un produit n’est plus disponible à un prix réduit résume parfaitement ce que FOMO signifie. La peur de manquer peut être utilisée pour motiver les clients potentiels à acheter en leur montrant ce qu’ils ont perdu, en s’assurant que la prochaine fois, ils n’hésiteront pas à cliquer sur le bouton ACHETER MAINTENANT avant la fin d’une offre.
Comme mentionné précédemment, vous pouvez également utiliser la puissance de FOMO pour envoyer des e-mails de type ’ dernière chance ‘. Examinons quelques exemples que vous pouvez utiliser dans vos futures campagnes de marketing.
Bonjour [Nom]
C’est votre dernière chance d’obtenir [X %] de réduction supplémentaire ! Tout est en liquidation*. Ne manquez pas cette opportunité.
[Bouton] ACHETER MAINTENANT
*En ligne uniquement
Tic, Tac… Le temps s’écoule ! Vous n’avez que [X] heures pour acheter vos articles préférés à des prix plus bas.
Suivez ce [lien] pour consulter les réductions que nous avons préparées pour vous. Mais ne tardez pas trop ! Le stock est limité.
Notre vente de [Tricots/Bottes/Veste d’Hiver] se termine aujourd’hui !
Il ne reste que [X] heures pour obtenir vos articles préférés. Toutes les réductions seront automatiquement appliquées à la caisse. Les conditions générales s’appliquent.
[Bouton] ACHETER LA VENTE
Notre vente saisonnière se termine aujourd’hui à minuit. Ne manquez pas la chance d’obtenir [X]% de réduction supplémentaire sur toutes les commandes de [valeur]$ et plus.
Utilisez le code de réduction [code] à la caisse.
[bouton] ACHETER
Notre vente d’un jour [Été/Printemps/Automne/Hiver/Black Friday] a commencé. Vous avez la chance d’acheter tous les articles à un prix réduit. Obtenez [X]% DE RÉDUCTION SUR VOTRE COMMANDE ENTIÈRE !
Utilisez le code [code] à la caisse.
*[Bouton] ACHETER MAINTENANT
Bonjour [nom],
Nous voulions vous faire savoir que c’est votre dernière chance d’acheter tous les produits de [entreprise] à un prix plus bas.
Notre campagne de vente annuelle se termine aujourd’hui à [heure]. J’ai peur que vous ayez vraiment besoin de vous dépêcher, car il ne reste pas beaucoup d’articles en stock.
Suivez ce lien pour voir ce qui reste. [lien]
Il n'y a pas de règle ici – vous pourriez décider d'envoyer des e-mails de dernière chance deux jours avant la fin d'une campagne promotionnelle, ou seulement deux heures avant. Vous connaissez mieux vos clients et clients potentiels, alors décidez du moment opportun pour utiliser la puissance de l'urgence en fonction de ces connaissances.
Généralement, les entreprises envoient soit un e-mail de dernière chance le jour où une offre particulière se termine, soit elles organisent un compte à rebours et envoient trois e-mails supplémentaires – un le matin, un l'après-midi et le dernier une heure avant la fin de la promotion. C'est à vous de choisir la stratégie, mais assurez-vous que vos messages ne sont pas trop spammeurs.
Dans la plupart des cas, vous voudrez informer autant de personnes que possible d'une offre qui est sur le point de se terminer. C'est particulièrement vrai si vous prévoyez également de publier des informations sur la vente sur les réseaux sociaux ou si vous la promouvoir à l'aide d'annonces payantes. Cependant, assurez-vous que votre base de données est correctement segmentée et que vous envoyez des messages pertinents et personnalisés à tous les groupes de clients en fonction de leurs achats antérieurs et de leurs intérêts.
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