Modèles de mail pour le commerce électronique

E-commerce is growing at an incredibly fast pace, and right now there’s nothing more important for this industry as the upcoming sales season. In 2019, worldwide sales generated by e-commerce totaled over $3.4 bn, and they are expected to reach $4.9 bn in 2021 (source). So, if you own an e-commerce store, it’s the last chance for you to get ready. If you haven’t already done so, it’s time to review your e-commerce marketing strategy.

Which aspects of your strategy should you focus on? Everything points towards emails being the preferred communication method for e-commerce businesses. In fact, 72% of people (including millennials and teenagers) prefer email as their main source of communication with businesses (source).

Taking all of this into account, we will provide you with all of the necessary resources and tips to boost your e-commerce email marketing strategy – including different types of emails you will need to use to attract your customers’ attention.

Stratégies de marketing par mail : les bases

Avant de commencer à envoyer des e-mails en masse à vos clients, il est important de définir les objectifs de votre stratégie de marketing par mail. Vos objectifs serviront de base à toutes vos activités et vous aideront à mesurer leurs performances.

Si vous commencez simplement à rédiger des mails sans stratégie solide, vous risquez d’envoyer des messages qui n’apporteront pas les résultats escomptés. La question que vous devez vous poser en tant qu’entreprise de commerce électronique est la suivante : “Qu’est-ce que je veux atteindre ?”

Vos objectifs pourraient être les suivants :

• Convertir de nouveaux clients
• Augmenter les ventes
• Recueillir des avis et des commentaires
• Encourager la fidélité des clients et améliorer les communications
• Fournir des informations aux clients (sur les offres spéciales, les nouveaux produits, les mises à jour, etc.)
• Présentation de votre entreprise et de vos points de vente exclusifs

Obviously, you don’t have to choose just one of these goals. However, with all of the possibilities that are offered by email marketing, the aim is to have a few clearly defined objectives. Trying to hit too many targets will result in the underperformance of your campaigns. By focusing on the goals that are most important to you, you can efficiently utilize your resources and avoid wasting time on creating email content that does not add any value to your users. 

Voyons ce que vous pouvez faire pour vous assurer d’atteindre vos objectifs clairement définis.

Résumé des meilleures pratiques de marketing par mail pour le e-commerce

• Soyez cohérent dans le nombre de mails envoyés – ne changez pas radicalement la fréquence
• Obtenez des listes de mail de manière légale – n’achetez pas de listes de contacts
• Gardez les listes exemptes de “pièges à spam”.
• Évitez d’être signalé comme spam
• Personnalisez vos mails
• Soyez cohérent dans la conception de vos mails.
• Faites preuve de créativité dans la rédaction de l’objet
• Effectuer des tests A/B
• Remplissez toujours le pré-en-tête
• Créez un bon équilibre entre le texte et les images
• Placez un bouton de désabonnement dans un endroit visible
• Évitez de raccourcir les liens
• Segmentez vos contacts en fonction de leurs intérêts, de leur historique d’achat, etc.
• Adaptez, modifiez ou réalignez vos objectifs au fil du temps

Comme nous l’avons mentionné au début, nous avons préparé une poignée de documents pour que vous puissiez mettre la théorie en pratique et commencer à communiquer par mail avec vos clients potentiels et existants.

Objet des mails de prévente

• Ne manquez pas cette occasion – la saison des soldes commence [la semaine prochaine/le lundi/les X jours, etc.

Objet des modèles de mail de vente de produits

• Bonne nouvelle – nos prix baissent
• Alerte à la baisse des prix : jusqu’à [X]% de réduction sur les articles sélectionnés

Objet des mails de confirmation de commande

• Succès ! Nous avons reçu votre commande  

Lignes d’objet des modèles de mail de la dernière chance

• Il ne reste que quelques [articles] de la collection [nom]. Acheter maintenant 
• La réduction de [X] % se termine dans [Y] heures. C’est votre dernière chance d’acheter [articles].

Objet du mail sur les paniers abandonnés

• Il y a quelque chose que vous avez oublié dans votre panier.
• N’oubliez pas de commander [nom de l’article qui se trouve dans le panier de l’utilisateur].
• Vous y réfléchissez encore ? Terminez votre achat avant que [article] ne disparaisse !

Modèles de mail pour le e-commerce

Modèle de mail de prévente 

Modèle de mail de vente de produits 1

cModèle de mail pour la vente de produits 2

Modèle de mail pour la vente de produits 3

Modèle de mail de la dernière chance 1

Modèle de mail de la dernière chance 2

Modèle de mail pour les coupons 1

Modèle de mail pour les coupons 2 – pour vous remercier d’avoir fait quelque chose

Modèle de mail 1 pour la vente incitative et la vente croisée – axé sur la vente croisée.

Modèle de mail 2 pour la vente incitative et la vente croisée – axé sur la vente croisée

Courriers électroniques pour le commerce électronique – Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que les mails pour le e-commerce ?

Le mail est un outil de marketing établi de longue date. L’entonnoir de vente décrit une séquence d’actions qu’un visiteur peut suivre, de l’intérêt initial à l’achat en passant par la considération. Le mail de commerce électronique est une méthode efficace pour promouvoir un produit ou un service en envoyant une série de mails à un utilisateur lorsqu’il visite un site internet.

Comment créer une liste de diffusion pour le commerce électronique ?

Pour créer une liste d’adresses électroniques pour le commerce électronique, vous avez besoin d’un outil de marketing par mail qui soit équipé pour le commerce électronique, afin de pouvoir créer un formulaire pour recueillir les informations de vos clients et une série de mails qui vous aident à créer une relation avec vos clients, ainsi qu’à communiquer sur votre activité. Mailchimp est un exemple d’un tel outil.

En quoi le mail est-il utile au commerce électronique ?

Le mail est le moyen le plus populaire de communiquer en ligne. L’envoi d’un mail est souvent la première étape du processus d’achat.

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Cadeaux d’appréciation client

The article discusses the use of customizable B2C recommendation and replenishment email templates to increase revenue. The author recommends sending at least two replenishment emails with direct links to the shopping cart and personalized product recommendations. Additionally, the article suggests using email acquisition messages and case studies to clean up email lists and attract potential customers. LiveAgent is proposed as a tool for customer service, VoIP, and email management. The article also mentions information about the company, including reviews and partnerships.

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Le texte présente une liste de modèles de service client pour différents besoins tels que les informations de base, le ticketing, les ventes, le marketing, etc. Il y a également des modèles d'e-mails professionnels pour les campagnes emailing, des modèles de courriers de refus, des modèles de mail d'enquête, de réponse aux commentaires des clients, ainsi que des modèles pour gérer les clients mécontents. Des modèles de chat en direct et de formulaire de demande de centre d'assistance sont également inclus. Enfin, il y a des modèles d'e-mails de vente pour les occasions spéciales telles que Black Friday.

Désinscription

Le texte parle de LiveAgent, un logiciel de service client. Il contient des informations sur comment se désabonner de leurs e-mails, ainsi que des liens vers des démos, des tarifs, des fonctions et des partenaires. Il est également mentionné que leur société a remporté des récompenses et des certificats. Enfin, le texte informe que le compte LiveAgent est en cours de création pour le client.

Modèles de mail d’augmentation de prix

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