Augmentez votre taux de réponse avec un e-mail de suivi poli. Apprenez à rédiger des lignes d’objet et des e-mails efficaces avec des conseils, des exemples et des modèles pour diverses situations comme les candidatures et les réunions. Évitez les erreurs courantes et améliorez la réussite de la communication.
Si vous avez déjà essayé de contacter une entreprise particulière et n’avez reçu aucune réponse, vous connaissez probablement la frustration de vous demander si le destinataire a reçu votre message. Il peut être tentant d’abandonner après quelques tentatives, mais saviez-vous qu’un e-mail de suivi poli peut parfois fonctionner ?
Aujourd’hui, nous discuterons de quelques conseils pour rédiger des messages de suivi efficaces après ne pas avoir reçu de réponse et fournirons des modèles d’e-mails que vous pouvez adapter à vos besoins.
C’est toujours une bonne idée de faire un suivi après avoir contacté quelqu’un par e-mail et ne pas avoir reçu de réponse. L’absence de réponse pourrait signifier que le destinataire n’est pas intéressé, ou cela pourrait signifier qu’il est simplement occupé ou qu’il a des centaines d’e-mails et n’a pas eu la chance de regarder le vôtre.
En faisant un suivi, vous pouvez lui rappeler que vous souhaitez toujours poursuivre le sujet de votre premier e-mail. Vous lui donnerez également la chance de vous dire s’il n’est pas intéressé. De plus, cela pourrait raviver la mémoire du destinataire et le faire enfin répondre à votre message. Vous ne savez jamais, il a peut-être été absent ou occupé par d’autres projets et a simplement manqué votre e-mail.
La ligne d’objet de votre e-mail doit être claire et concise. Quelque chose comme ’ Suivi de mon e-mail précédent concernant [sujet] ’ ou ’ Vérification concernant [sujet] ‘. Vous voulez faciliter la tâche au destinataire de voir de quoi parle votre e-mail, afin qu’il puisse décider de l’ouvrir ou non.
Ajouter ’ pas de réponse ’ à votre titre n’est probablement pas une bonne idée car cela pourrait faire sentir au destinataire qu’il est pointé du doigt. Vous ne savez jamais quelle est la raison de son absence de réponse, il est donc préférable de garder les choses simples car sinon vous pourriez sembler insistant.
D’abord, ne le prenez pas personnellement si vous ne recevez pas de réponse à un e-mail. Il se peut que le destinataire soit occupé ou n’ait simplement pas vu votre message.
Cela dit, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour augmenter les chances que le destinataire réponde à votre e-mail de suivi. Tout d’abord, assurez-vous que votre message initial était clair et concis. Si ce n’était pas le cas, votre e-mail de suivi devrait l’être encore plus. Allez droit au but et expliquez pourquoi vous écrivez à nouveau.
Incluez des informations sur votre désir de faire affaire et rappelez au destinataire votre expérience clé
Il pourrait également être utile d’inclure un lien vers votre portfolio en ligne ou votre site Web, même si vous l’avez fait auparavant. N’oubliez pas d’ajouter quelques méthodes de contact pour qu’il soit facile pour eux de vous contacter.
Enfin, terminez votre message e-mail par un appel à l’action. Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme ’ Je ferai un suivi dans une semaine, en attendant, n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ‘. Cela montre que vous êtes toujours intéressé par le sujet et disposé à continuer le suivi, sans être trop insistant.
Vous pouvez configurer ce message comme une réponse e-mail automatisée, cependant, n’oubliez pas de le personnaliser et de l’adapter à votre client spécifique.
Bonjour [Prénom],
J’espère que vous allez bien. Je vous ai envoyé un e-mail il y a quelques jours et je n’ai pas eu de nouvelles, je voulais donc juste vérifier si vous aviez reçu mon message. Faites-moi savoir s’il y a quelque chose que je puisse faire pour vous aider.
Cordialement, [Votre nom]
Bonjour,
J’espère que vous allez bien. Je voulais juste vérifier et voir si vous pourriez avoir une mise à jour suite à notre discussion ? Je suis juste curieux de savoir ce qui se passe.
Merci, [Votre nom]
Bonjour,
Je vous ai envoyé un e-mail concernant [sujet] le [date] et je n’ai pas eu de nouvelles. Je voulais juste vérifier et voir s’il y avait une mise à jour à discuter ?
Je suis toujours très intéressé par faire affaire et j’aimerais beaucoup vous en parler davantage.
Merci, [Votre nom]
Bonjour,
Mon nom est [Votre nom] et je suis intéressé par faire affaire avec vous.
Je vous ai envoyé un e-mail il y a [X] semaines mais je n’ai pas eu de nouvelles, je voulais donc juste vérifier et voir si vous aviez une mise à jour sur ma proposition ?
J’aimerais beaucoup vous en parler davantage.
Merci, [Votre nom]
Bonjour,
Je me demande si vous pourriez avoir une mise à jour concernant [sujet] ?
Je vous ai envoyé un e-mail il y a [X jours/semaines] et je n’ai pas eu de nouvelles, je voulais donc juste vérifier.
Merci, [Votre nom]
Bonjour [Prénom],
J’espère que vous allez bien. C’est [votre nom] et je vous envoie un e-mail pour faire un suivi sur notre discussion concernant [sujet].
Je vous ai contacté il y a [X] jours et je me demandais si vous pourriez avoir une mise à jour ?
Merci, [Votre nom]
Bonjour [Prénom],
Je vous écris simplement pour faire un suivi concernant [sujet]. Nous nous sommes parlé il y a quelques semaines, je voulais donc vérifier s’il pourrait y avoir une mise à jour ?
Je suis très enthousiaste à l’idée de faire affaire avec vous et j’aimerais beaucoup vous en parler davantage.
Merci, [Votre nom]
Bonjour [Nom],
J’espère que vous allez bien. Je vous écris pour faire un suivi concernant le travail avec votre entreprise. Je vous ai contacté le [date] et je n’ai toujours pas reçu de réponse.
Ce serait grandement apprécié si vous pouviez me faire savoir l’état de notre arrangement ou si vous avez décidé de travailler avec quelqu’un d’autre. Je suis convaincu que j’ai l’expérience et les connaissances pour bien travailler avec vous et j’aimerais beaucoup avoir l’occasion de vous en parler davantage.
Merci de votre temps, [Votre nom]
Bonjour [Prénom],
Je vous écris simplement pour faire un suivi sur mon contact précédent avec votre entreprise. Je vous ai envoyé un e-mail le [date] et je n’ai toujours pas reçu de réponse.
J’apprécierais une mise à jour sur [sujet] ou faites-moi savoir si vous êtes trop occupé en ce moment. Je crois que nous pourrions faire de grandes choses ensemble, et nous pourrions avoir une excellente discussion à ce sujet si vous êtes intéressé.
Merci de votre temps, [Votre nom]
Bonjour,
Je voulais juste faire un suivi sur mon e-mail précédent et vous remercier à nouveau d’avoir pris le temps de le lire. Je n’ai pas eu de nouvelles de votre part et je voulais juste m’assurer que vous l’aviez reçu.
Merci de votre temps et de votre considération, [Votre nom]
Bonjour,
J’espère que vous ne m’en voudrez pas de vous envoyer un e-mail. Je voulais juste vérifier s’il y avait une mise à jour sur notre discussion concernant [sujet] ?
Cela fait quelques semaines que je vous ai contacté, je voulais donc juste m’assurer que mon message avait été reçu et que vous aviez eu la chance de le lire.
Merci, [Votre nom]
Bonjour [Prénom],
Je vous écris simplement pour faire un suivi sur notre conversation concernant faire affaire avec votre entreprise. Je vous ai envoyé un e-mail le [date] et je n’ai toujours pas reçu de réponse.
Je comprends que vous puissiez recevoir beaucoup de messages, mais je voulais juste m’assurer que le mien avait été reçu et vérifier si vous aviez eu la chance de le lire.
Merci de votre temps, [Votre nom]
Bonjour [Prénom],
Je vous écris simplement pour faire un suivi sur mon dernier contact avec votre entreprise. Je vous ai écrit par e-mail le [date] et je n’ai toujours pas reçu de réponse.
Y a-t-il un délai estimé pour quand vous pourriez prendre une décision, ou une décision a-t-elle déjà été prise ? J’apprécierais toute mise à jour sur l’état de notre arrangement.
Merci, [Votre nom]
Ne soyez pas trop insistant sinon vous semblerez désespéré. C’est une ligne fine à marcher, mais péchez par excès de prudence et évitez de sembler exiger une réponse. Il n’y a pas besoin de supplier pour une réponse.
Exemple de ce qu’il NE FAUT PAS faire :
’ Cela fait deux semaines et je n’ai toujours pas eu de nouvelles de vous. Je me demande juste si vous avez reçu mon e-mail ? ‘
Cela semble un peu exigeant et pourrait sembler impoli. Une meilleure façon de formuler cela serait :
’ J’espère que vous ne m’en voudrez pas de vous recontacter. Je voulais juste m’assurer que vous aviez reçu mon e-mail d’il y a quelques semaines et vous demander si vous aviez une mise à jour ? ‘
C’est plus poli et donne au destinataire un moyen facile de se retirer s’il n’est pas intéressé.
Lorsque vous faites un suivi, assurez-vous d’inclure une quantité suffisante de détails pour que le destinataire sache qui vous êtes et de quoi vous parlez. Vous devez inclure le sujet de la conversation et la date à laquelle vous avez établi le dernier contact. Cela aidera à raviver leur mémoire s’ils vous ont oublié.
De nombreux e-mails ne contiennent pas suffisamment d’informations, la personne qui les lit n’aura donc aucune idée de qui est l’expéditeur ou de quel ordre d’affaires il s’agit. Ajouter à nouveau vos détails, pièces jointes et tous les documents ou votre portfolio sera utile pour le destinataire.
N’envoyez pas trop d’e-mails de suivi car cela ennuiera simplement le destinataire. Une fois par semaine, c’est amplement. Si vous avez envoyé plusieurs e-mails et que vous n’avez toujours pas eu de nouvelles, il est temps d’abandonner. Envoyer plus d’un e-mail de suivi est acceptable, mais laissez suffisamment de temps entre chacun pour ne pas sembler désespéré.
Enfin, vous pouvez essayer de faire un suivi par un appel téléphonique. Cela peut sembler dépassé, mais parfois c’est le meilleur moyen de contacter quelqu’un si vous n’obtenez pas de réponse. Assurez-vous simplement que vous n’appelez pas immédiatement après avoir envoyé un e-mail – ce serait trop.
Lorsque vous contactez quelqu’un, assurez-vous d’avoir la bonne adresse. Ce serait dommage de faire tout cet effort pour rédiger un e-mail de suivi poli seulement pour qu’il aille à la mauvaise personne. Faites vos recherches et vérifiez à deux fois que vous avez les bonnes coordonnées avant d’appuyer sur envoyer.
Si vous n’êtes pas entièrement sûr de qui envoyer votre message, vous pouvez mettre quelqu’un d’autre en copie ou en copie cachée sur votre e-mail de suivi. Cela pourrait être un ami ou un collègue commun qui pourrait inciter la personne à qui vous envoyez un e-mail à répondre. Ne faites cela qu’en dernier recours.
Il est important d’être poli lorsque vous envoyez un e-mail à quelqu’un. Vous ne voulez pas sembler impoli ou exigeant. Soyez courtois et respectueux, même si vous êtes frustré de ne pas recevoir de réponse.
Un simple ’ s’il vous plaît ’ ou ’ merci ’ peut faire beaucoup pour rendre votre e-mail plus poli et professionnel. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous n’avez pas encore reçu de réponse et il est important de se rappeler que le destinataire peut être occupé.
Faire un suivi après avoir envoyé un e-mail est un bon moyen de montrer que vous êtes intéressé par le sujet sur lequel vous avez établi le premier contact et de rappeler au destinataire votre entreprise. Assurez-vous simplement d’avoir un plan et de savoir ce qu’il faut éviter avant de commencer à envoyer des e-mails aux gens. Lorsqu’elle est bien faite, un e-mail de suivi peut vous aider à conclure l’affaire.
Lors de la rédaction d'un e-mail de suivi après absence de réponse, soyez amical et poli. Rappelez au destinataire l'e-mail précédent et exprimez votre intérêt continu. Vous pouvez lui demander s'il a des questions ou des préoccupations supplémentaires et proposer votre aide. Assurez-vous de le garder bref et d'éviter d'être trop insistant.
Les e-mails de suivi servent à rappeler, à s'enquérir ou à réitérer des messages, leur efficacité étant souvent liée à la brièveté, à la compréhension rapide et au contenu orienté vers un objectif. Le contexte, la relation entre l'expéditeur et le destinataire, et la nature de l'information dictent également la longueur. Bien que les e-mails courts conviennent aux rappels ou aux mises à jour brèves, les e-mails plus longs sont nécessaires pour fournir un contexte détaillé. La longueur idéale d'un e-mail de suivi est donc spécifique au contexte et dépendante de la relation.
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