"Quel est l'objectif d'un email de relance ?"

"Les e-mails de relance servent à rappeler au destinataire une communication ou une demande précédente, à fournir des informations ou des clarifications supplémentaires, et à inciter à une réponse ou une action. Ils peuvent aussi être utilisés pour exprimer sa gratitude, réitérer son intérêt ou maintenir la communication."

"Comment envoyer un email de relance ?"

"Envoyer un email de relance est un excellent moyen de poursuivre la conversation après avoir rencontré quelqu'un ou après une discussion. Il ne doit pas être particulièrement long car vous ne voulez pas submerger le destinataire – quelques phrases suffisent. Réaffirmez votre intérêt à rencontrer ou parler à nouveau avec la personne et renseignez-vous sur ses disponibilités. Mentionnez aussi le sujet de votre dernière interaction, surtout si vous vous êtes rencontrés lors d'une grande conférence ou d'un appel où elle aurait rencontré beaucoup d'autres personnes. Vous ne voulez pas donner l'impression de harceler la personne, alors espacez vos e-mails de relance en conséquence."

"Quel est le meilleur moment pour envoyer un email de relance ?"

"Le meilleur moment pour envoyer un email de relance est généralement au milieu de la semaine – mardi, mercredi ou jeudi. Évitez le lundi matin et le vendredi après-midi, lorsque les gens sont occupés à reprendre le travail ou à se préparer pour le week-end. Les tout débuts de matinée et les fins de soirée ne sont pas non plus idéaux, car les gens consultent moins souvent leurs emails à ces heures-là. Si vous craignez de déranger quelqu'un en soirée ou le week-end, vous pouvez toujours préciser que vous comprendrez s'il ne répond qu'à partir du lendemain."

"Combien de relances dois-je envoyer ?"

"Si vous n'obtenez pas de réponse après votre premier email, envoyez un second email une à deux semaines plus tard. Si vous n'avez toujours pas de réponse après le deuxième email, n'envoyez un troisième email une semaine ou deux plus tard que si vous tenez vraiment à entrer en contact. Et si vous n'avez toujours aucune réponse après le troisième, il vaut mieux arrêter car la personne que vous essayez de joindre n'est probablement pas intéressée."

"Combien de temps faut-il attendre avant de relancer ?"

"Cela dépend vraiment de la situation. En général, il ne faut pas attendre plus d'une semaine avant de relancer. Sinon, la personne que vous essayez de joindre pourrait vous oublier et votre opportunité d'affaires pourrait disparaître. En même temps, n'envoyez pas une relance trop tôt après le premier contact – laissez-lui le temps de répondre. Si vous hésitez, attendez un peu plus longtemps plutôt que de relancer trop vite."

"Pour relancer, vaut-il mieux commencer un nouvel email ou répondre à un précédent ?"

"Il est généralement préférable de commencer avec un nouvel email, ce sera plus facile à lire et à traiter pour le destinataire. Si vous répondez à votre précédent email, il y a un risque que votre message se perde dans sa boîte de réception s'il a archivé ou supprimé votre email initial."

"Quel est le modèle d'email de relance ?"

"Un modèle d'email de relance comprend une salutation, un bref rappel de la communication ou de l'interaction précédente, et un appel à l'action ou une demande claire pour les prochaines étapes."

"Comment dire ' je fais suite à ' dans un email ?"

"Pour relancer dans un email, soyez professionnel et clair. Commencez par une salutation polie, comme ' J'espère que vous allez bien '. Faites directement référence à la discussion précédente, par exemple ' Je fais suite à [sujet] '. Résumez brièvement la conversation précédente pour rappeler le contexte et exprimez votre souhait d'obtenir une mise à jour. Cette approche démontre professionnalisme et clarté, et précise votre intention de résoudre le sujet."

"Que dire à la place de ' je fais suite à ' ?"

"Au lieu de dire ' je fais suite à ', vous pouvez utiliser des alternatives telles que ' je reviens vers vous ', ' je voulais prendre de vos nouvelles ' ou ' je fais un point '. Ces formulations transmettent le même message de demande de mise à jour ou d'informations complémentaires sans utiliser chaque fois les mêmes mots. Il est important de considérer le ton et le contexte de la conversation pour choisir la formule qui convient au niveau de formalité et de professionnalisme souhaité."

Modèles d'e-mails de relance

Découvrez des modèles efficaces d’e-mails de relance pour transformer des prospects en clients. Apprenez l’importance des relances, la rédaction d’objets percutants, et les meilleures pratiques. Accédez à des modèles gratuits pour améliorer votre stratégie d’emailing et vos résultats de communication.

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Vous cherchez le bon modèle d’email de relance ? Ceux que vous avez utilisés jusqu’à présent ne sont peut-être pas efficaces, ou vous n’en avez jamais utilisé ? Si c’est le cas, vous êtes au bon endroit – nous vous montrons des exemples de relances polies qui donnent vraiment des résultats.

Une séquence de relance bien conçue peut vous aider à conclure une affaire et à convertir des prospects en clients payants. Alors, entrons dans le vif du sujet.

L’importance d’envoyer des e-mails de relance

Il ne fait aucun doute qu’un email de relance efficace est important, et pourtant, nombreux sont ceux qui n’en envoient pas. Pourquoi ?

Parfois les personnes ont peur de paraître ’ insistantes ’ ou pensent que leur produit ou service se vendra tout seul. En réalité, la plupart des gens ont besoin d’un petit rappel pour se souvenir que vous êtes là et que vous pouvez répondre à leur besoin.

Les e-mails de relance sont utiles comme rappel. Ils montrent que vous souhaitez rester en contact avec la personne, mais aussi que vous valorisez son temps et son opinion. Relancer montre aussi que vous êtes organisé et capable de suivre les points importants. Par ailleurs, utiliser un modèle de lancement de produit garantit que votre message est cohérent et couvre tous les aspects essentiels du lancement.

Un e-mail de relance bien rédigé suffit parfois à conclure une affaire sur laquelle vous travaillez depuis des semaines. Donc, si vous ne le faites pas encore, c’est le moment de vous lancer. De plus, un exemple d’email promotionnel percutant peut inspirer vos propres campagnes, en vous montrant comment créer un message qui incite à l’action.

Comment intituler un email de relance

Lorsque vous écrivez à quelqu’un après une rencontre, une bonne règle consiste à inclure le nom de l’événement ou l’occasion dans l’objet de l’email. Par exemple, ’ Ravi de vous avoir rencontré à [nom de la conférence] ‘. Cela aidera le destinataire à se souvenir de vous et amorcera la conversation sur une note conviviale.

Dans les emails adressés à des clients potentiels, susceptibles d’être intéressés par votre démo ou service, veillez à inclure un mot-clé pertinent dans l’objet. Par exemple : ’ Êtes-vous toujours intéressé par [produit/service] ? '

N’en écrivez pas trop dans l’objet si vous ne savez pas quoi dire. L’objectif est de permettre au destinataire de comprendre d’un coup d’œil de quoi il s’agit, pour qu’il décide rapidement d’ouvrir ou non l’email.

Exemples d’objets de relance

Relance
Re : [Réunion/Conférence]
Re : [E-mail précédent]
Toujours intéressé par [Produit/Service] ?
Dans l’attente de votre retour
Prise de nouvelles
Question rapide à propos de [Sujet]
Je pensais que vous voudriez une mise à jour sur [Projet spécifique]
Je voulais juste m’assurer de ne pas avoir perdu votre attention…
Bonjour à nouveau !
Je viens de laisser un message vocal

Comment rédiger un e-mail de relance

Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit lorsque vous rédigez une relance :

Soyez clair sur l’objet de votre e-mail – le destinataire doit comprendre rapidement la raison de votre message. Vous pouvez aussi rappeler brièvement la précédente interaction.
Gardez votre modèle de relance très court – tout le monde n’aime pas lire de longs emails, donc allez droit au but.
N’hésitez pas à joindre des pièces – ajoutez des informations si cela peut être utile au destinataire. Même si vous avez déjà envoyé un document, il peut être pertinent de le remettre.
Relisez-vous – une fois votre e-mail rédigé, prenez du recul et lisez-le à voix haute. Cela vous paraît-il intéressant ? Sinon, le destinataire risque de penser la même chose. Supprimez les mots ou phrases inutiles et corrigez l’orthographe et la grammaire.
Ajoutez un CTA – veillez à inclure un appel à l’action pour que le destinataire sache ce que vous attendez. Par exemple, pour fixer un rendez-vous, indiquez une date et un horaire où vous êtes disponible.
Concluez sur une note positive – terminez toujours sur une note agréable pour que le destinataire garde une bonne impression.

Cela dit, il est important de trouver le bon équilibre dans la politesse de la relance. Vous ne voulez pas donner l’impression d’être pressant ou trop insistant, mais vous ne voulez pas non plus paraître indifférent. La clé est de respecter le temps de la personne tout en montrant que vous tenez à rester en contact.

Que mettre dans un email de relance

copie de l’email précédent
pièces jointes supplémentaires
référence à votre dernière interaction
autres informations utiles
un CTA
une note positive

Exemples et modèles d’e-mails de relance

Question rapide sur votre projet

Bonjour [nom],

J’ai été ravi de vous rencontrer hier et d’en savoir plus sur votre projet. Je me permets de revenir vers vous pour savoir si [produit/service] vous intéresse toujours ? Je pense que cela pourrait vraiment correspondre à ce que vous recherchez.

Si c’est le cas, je serais ravi de convenir d’un rendez-vous pour en discuter plus en détail. Dites-moi si cela vous convient ou si vous avez des questions.

Bien à vous, [Votre nom]

Prise de nouvelles après une rencontre

Bonjour [nom],

J’ai été ravi de vous rencontrer hier lors de [circonstances de la rencontre] et d’en apprendre davantage sur votre entreprise. Je souhaitais vous relancer pour savoir si une collaboration vous intéresse toujours ?

Je pense que nous pourrions faire une excellente équipe et je suis convaincu que nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

Si vous êtes d’accord, je vous propose de fixer un rendez-vous pour discuter des prochaines étapes. Dites-moi si cela vous convient ou si vous avez d’autres questions – je suis à votre écoute.

Merci, [Votre nom]

Relance après un appel conférence

Bonjour [nom],

J’ai été ravi d’échanger avec vous hier au téléphone. Je voulais faire un rapide suivi pour savoir si notre rendez-vous café de mardi prochain à 11h tient toujours ?

Je serai dans le quartier et ce serait une excellente occasion d’approfondir votre projet. Dites-moi si cela vous convient ou si je peux faire autre chose pour vous.

Cordialement, [Votre nom]

Relance sur [sujet spécifique]

[Nom],

J’ai beaucoup apprécié échanger avec vous hier à propos de [sujet de la conversation]. Je voulais voir si vous aviez d’autres questions ou s’il y a autre chose que je peux faire pour vous ?

Je reste à votre disposition, dites-moi si vous avez besoin d’aide.

Merci, [Votre nom]

Ravi de vous avoir rencontré !

Bonjour [nom],

J’ai été ravi de vous rencontrer à [événement] l’autre jour. Je souhaitais savoir si vous êtes toujours intéressé d’en savoir plus sur [sujet de la conversation].

À mon avis, [raison pour laquelle le produit/service serait utile pour eux], et je pense que cela pourrait vraiment vous apporter beaucoup.

Je me tiens à votre disposition pour plus d’informations ou pour répondre à vos questions.

Bien à vous, [Votre nom]

Question rapide sur notre prochain rendez-vous

Bonjour [nom],

Je voulais faire un point avec vous concernant notre prochain rendez-vous. D’après notre discussion, il semble que vous êtes intéressé par [produit/service spécifique].

Je voulais juste vérifier si c’est toujours le cas ou si vous avez d’autres questions ? À quel moment seriez-vous disponible pour un café ou un déjeuner ?

Cordialement, [Votre nom]

Re : [nom de la conférence]

Bonjour [nom],

Je voulais vous dire que j’ai été ravi de vous rencontrer à [conférence] la semaine dernière. Nous semblons travailler sur des sujets similaires et je pense qu’il serait bénéfique de rester en contact.

Seriez-vous intéressé par un café ou un déjeuner pour échanger davantage ? Dites-moi si cela vous convient ou si vous avez d’autres questions.

Bien à vous, [Votre nom]

Re : documents envoyés la semaine dernière

Bonjour [nom],

Je voulais vérifier si vous avez bien reçu les documents que je vous ai envoyés la semaine dernière ? J’y ai joint ma présentation ainsi que l’article dont nous avions parlé.

Si vous avez des questions ou besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement, [Votre nom]

Je pensais que vous voudriez une mise à jour sur [projet spécifique]

Bonjour [nom],

J’espère que vous allez bien ! Je voulais vous donner une mise à jour sur [projet].

Nous avons bien avancé et je pense que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre notre objectif. Je voulais simplement vous tenir informé et savoir si vous avez des questions ou si je peux faire autre chose pour vous.

Merci, [Votre nom]

Bonjour à nouveau !

Bonjour [nom],

Cela fait un moment que nous n’avons pas échangé, et je voulais prendre de vos nouvelles.

J’espère que tout va bien pour vous. Si je peux faire quoi que ce soit ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement, [Votre nom]

Je voulais juste m’assurer de ne pas avoir perdu votre attention

Bonjour [nom],

J’espère que vous allez bien ! Je voulais simplement m’assurer que je n’ai pas perdu votre attention.

Cela fait un petit moment que nous n’avons pas parlé et je voulais prendre de vos nouvelles. Si je peux faire quoi que ce soit ou si vous avez besoin d’aide, faites-le moi savoir.

Bien à vous, [Votre nom]

Et si on se retrouvait bientôt !

Bonjour [nom],

J’ai été ravi de vous revoir l’autre jour. Je voulais savoir si vous seriez disponible pour un café ou un déjeuner afin de faire le point ?

Je pensais que cela pourrait être utile de vous donner plus d’informations sur [sujet de la discussion].

J’espère que cela vous sera bénéfique et que ce serait une excellente occasion d’échanger. Dites-moi comment intégrer cela à votre agenda ou si vous avez des questions.

Merci, [Votre nom]

Ça fait longtemps !

Bonjour [nom],

J’espère que tout va bien ! Cela fait un moment que nous n’avons pas échangé et je voulais prendre de vos nouvelles.

J’ai cru comprendre que vous étiez très occupé par [projet spécifique] et je voulais savoir si je pouvais faire quelque chose pour vous aider.

Je sais que vous êtes sûrement très sollicité, mais si vous avez une minute ce serait un plaisir d’échanger. Dites-moi si vous êtes disponible ou si vous avez des questions.

Bien à vous, [Votre nom]

Au plaisir de vous revoir prochainement !

Bonjour [nom],

Je voulais simplement vous dire que j’ai hâte de vous revoir bientôt. Je pense que nous sommes sur la même longueur d’onde concernant [vos services] et la façon dont nous pouvons collaborer.

Je reviendrai rapidement vers vous avec plus d’informations, mais en attendant, n’hésitez pas à me contacter si besoin.

Merci, [Votre nom]

Je viens de laisser un message vocal

Bonjour [nom],

Je viens de vous laisser un rapide message vocal pour vous informer que je serai en ville la semaine prochaine et que j’aimerais beaucoup vous voir.

Je serai là de lundi à jeudi et je suis disponible mardi ou mercredi à tout moment.

Je vous écris également au cas où vous ne consulteriez pas souvent vos messages vocaux. N’hésitez pas à me dire ce qui vous conviendrait le mieux ou si vous avez des questions.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

Bien à vous, [Votre nom]

Un appel la semaine prochaine ?

Bonjour [nom],

J’espère que tout va bien ! Je voulais savoir si vous seriez disponible pour un appel téléphonique la semaine prochaine ?

J’essaie de planifier un moment pour faire le point avec vous et voir comment vous allez. Je voulais aussi vous donner des nouvelles concernant [projet spécifique].

Si ce n’est pas le bon moment ou si vous n’êtes pas disponible, n’hésitez pas à me le faire savoir dès que possible.

Merci, [Votre nom]

Comment rédiger un second email de relance

Parfois, un seul email de relance ne suffit pas. Si vous n’avez pas eu de retour, il est peut-être temps d’envoyer un second message.

Lorsque vous rédigez un second email de relance, gardez certains points à l’esprit :

Mentionnez que vous avez récemment envoyé une relance – ainsi, la personne saura que vous ne sortez pas de nulle part.
Soyez bref et allez à l’essentiel – si la personne n’a pas répondu à votre premier email, elle est probablement occupée : ne monopolisez pas davantage son temps.
Demandez poliment s’il y a quelque chose à faire ou un meilleur moment pour échanger – parfois, il suffit d’un petit coup de pouce.
Faites référence à votre premier échange – rappelez-lui où et quand vous vous êtes rencontrés ou de quoi vous avez parlé.
Montrez que vous souhaitez toujours échanger – signalez que vous êtes toujours intéressé à entrer en contact et pourquoi.
Terminez avec un appel à l’action – facilitez la réponse en proposant une date ou en demandant ce que vous pouvez faire.
Dites que vous ne relancerez plus – cela peut paraître paradoxal, mais c’est efficace. En prévenant que vous n’allez plus envoyer d’email, la personne peut se sentir pressée de vous répondre.
Remerciez pour le temps accordé – même sans réponse, montrez votre gratitude pour sa lecture.

Voici quelques modèles de second email de relance.

Dernière relance de ma part

Bonjour [nom],

Je souhaitais revenir vers vous une dernière fois. Je vous ai récemment envoyé un email à propos de [projet spécifique] et j’aimerais savoir si vous y travaillez toujours.

Je sais que vous êtes sûrement occupé, donc je fais court. Si ce n’est plus d’actualité ou si vous n’avez pas besoin d’aide, merci de me le signaler.

Je cherche juste à savoir si je peux être utile.

Merci, [Votre nom]

P.S. Si le projet n’est plus d’actualité, pourriez-vous m’orienter vers la bonne personne ? Je cherche toujours de nouvelles opportunités pour aider.

Je voulais juste prendre de vos nouvelles

Bonjour [nom],

Je vous ai récemment envoyé un email au sujet de [projet spécifique] et je voulais savoir si vous aviez des nouvelles à ce propos ?

Je respecte votre temps et sais que vous êtes occupé, donc je serai bref.

Je voulais juste prendre de vos nouvelles et voir si je peux vous aider. Dites-moi si vous avez besoin d’aide ou s’il y a un meilleur moment pour échanger.

Bien à vous, [Votre nom]

Relance rapide

Bonjour [nom],

J’espère que vous allez bien ! Ceci est un simple rappel suite à mon précédent email.

Je voulais savoir s’il y avait du nouveau concernant [projet spécifique]. Je voulais aussi savoir si vous aviez besoin d’aide.

Si ce n’est pas le bon moment ou si vous n’êtes pas disponible, merci de me le faire savoir dès que possible.

Merci pour votre temps, [Votre nom]

Je fais suite à mon email précédent

Bonjour [nom],

Je fais suite à l’email que je vous ai envoyé il y a quelques jours.

Avez-vous des nouvelles concernant notre potentielle collaboration ? Je suis toujours très intéressé par ce projet commun.

Merci de me dire si je peux faire quoi que ce soit ou s’il y a un meilleur moment pour échanger.

Merci, [Votre nom]

Je ne veux pas vous déranger davantage…

Bonjour [nom],

Je ne veux pas vous déranger à nouveau, mais je souhaitais faire un dernier point.

Je vous ai récemment envoyé un email concernant [projet spécifique] et je voulais savoir si vous aviez des nouvelles à ce sujet.

Je vais essayer de ne pas vous relancer encore, mais je vous remercie vraiment pour votre aide.

Merci, [Votre nom]

Bonnes pratiques pour les e-mails de relance

Même si nous avons déjà vu quoi dire dans un second email, voici d’autres recommandations utiles.

Toujours avoir des informations précises sur la raison de la relance

Lorsque vous relancez quelqu’un, ayez toutes les informations de votre précédent échange à portée de main. Cela aidera la personne à se souvenir de vous et elle sera plus encline à poursuivre la conversation.

De plus, montrer que vous avez toutes les informations prouve votre professionnalisme, votre organisation et votre sérieux. Ce sont des atouts pour instaurer la confiance et préparer une collaboration fructueuse.

Rendez la relance ’ sans pression '

Lorsque vous rédigez un email de relance, gardez un ton détendu et non pressant. Personne n’aime se sentir harcelé, et si vous insistez trop, vous risquez de braquer la personne.

Une bonne règle consiste à éviter les phrases du type ’ J’ai besoin de ‘ ou ’ Il me faut absolument ‘, qui peuvent sembler exigeantes. Privilégiez plutôt ’ J’apprécierais ‘ ou ’ Je suis intéressé par ‘.

Ce petit changement de formulation peut faire une grande différence dans la réception de votre message.

Personnalisez votre modèle de relance

Un modèle peut être un excellent point de départ, mais veillez à personnaliser chaque email envoyé. Mentionnez un détail spécifique de vos précédents échanges : un intérêt commun, un conseil reçu, etc.

Cette personnalisation montre au destinataire qu’il compte pour vous et l’encouragera à répondre. Même sans détail particulier, un simple ’ J’espère que vous allez bien ‘ ou ’ Je fais suite à notre précédente conversation ‘ est déjà très positif.

Soyez réactif dans vos relances

Faites référence au temps écoulé depuis votre dernier échange. Cela permet de poser le contexte et montre que vous respectez le temps de votre interlocuteur.

Attendez au moins quelques jours avant la première relance. Pour les suivantes, laissez plus de temps : en général, une semaine minimum entre chaque relance.

Bien sûr, ces délais peuvent varier selon la situation. En cas d’urgence, vous pouvez relancer plus rapidement.

Suivez vos e-mails de relance

Si vous envoyez beaucoup de relances, il peut être utile de les suivre. Grâce au suivi des emails, vous pourrez retrouver facilement les échanges précédents et savoir quand envoyer le message suivant.

Plusieurs solutions existent : un tableau Excel, un outil CRM, ou un logiciel de suivi d’emails. Cela vous permettra de gérer vos conversations et de renforcer la relation avec vos contacts.

Le suivi vous évite aussi de relancer trop souvent et de paraître insistant.

Apportez de la valeur ajoutée dans vos relances

Lors d’une relance, incluez une valeur ajoutée : un article intéressant, une nouveauté liée à leur intérêt ou à votre échange, etc.

Ainsi, vous montrez que vous pensez au destinataire et que vous souhaitez l’aider. Cela renforce la relation et augmente vos chances de recevoir une réponse.

Exemple d'email J'ai hâte de vous revoir

Ajoutez des formules de politesse en clôture

En terminant votre email, ajoutez une formule de politesse. Cela peut être aussi simple que ’ merci pour votre temps ‘ ou ’ dans l’attente de votre retour ‘.

De telles formules montrent que vous respectez le temps du destinataire et souhaitez poursuivre la conversation. Elles laissent une bonne impression et augmentent les chances d’une réponse favorable.

Moins c’est plus

Pour les relances, la concision est de mise. Restez bref et allez à l’essentiel. Vos messages seront ainsi plus lus… et plus facilement traités.

Si vous avez beaucoup d’informations à transmettre, envisagez de les répartir sur plusieurs emails. Vous pourrez ainsi traiter chaque point séparément et ne pas saturer le destinataire. Pensez aussi à aérer vos emails pour les rendre plus agréables à lire.

Résumé

Maîtriser l’art de la relance peut prendre du temps, mais c’est très gratifiant. Vous développez des relations solides, gagnez plus de clients et atteignez vos objectifs.

En suivant les conseils ci-dessus – personnalisation, concision, politesse et respect du temps de votre interlocuteur – vous ferez bonne impression et augmenterez vos chances de recevoir une réponse.

Lors de la relance, rappelez le sujet de votre premier échange pour rafraîchir la mémoire du destinataire. Mettez en avant votre intérêt pour une rencontre ou un échange, et expliquez pourquoi vous souhaitez toujours rester en contact. Terminez avec un appel à l’action, en suggérant une date ou un horaire pour un rendez-vous ou une conversation.

Si votre modèle de relance coche toutes ces cases, vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Bonne chance !

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Questions fréquemment posées

Quel est l'objectif d'un email de relance ?: Les e-mails de relance servent à rappeler au destinataire une communication ou une demande précédente, à fournir des informations ou des clarifications supplémentaires, et à inciter à une réponse ou une action. Ils peuvent aussi être utilisés pour exprimer sa gratitude, réitérer son intérêt ou maintenir la communication.
Comment envoyer un email de relance ?: Envoyer un email de relance est un excellent moyen de poursuivre la conversation après avoir rencontré quelqu'un ou après une discussion. Il ne doit pas être particulièrement long car vous ne voulez pas submerger le destinataire – quelques phrases suffisent. Réaffirmez votre intérêt à rencontrer ou parler à nouveau avec la personne et renseignez-vous sur ses disponibilités. Mentionnez aussi le sujet de votre dernière interaction, surtout si vous vous êtes rencontrés lors d'une grande conférence ou d'un appel où elle aurait rencontré beaucoup d'autres personnes. Vous ne voulez pas donner l'impression de harceler la personne, alors espacez vos e-mails de relance en conséquence.
Quel est le meilleur moment pour envoyer un email de relance ?: Le meilleur moment pour envoyer un email de relance est généralement au milieu de la semaine – mardi, mercredi ou jeudi. Évitez le lundi matin et le vendredi après-midi, lorsque les gens sont occupés à reprendre le travail ou à se préparer pour le week-end. Les tout débuts de matinée et les fins de soirée ne sont pas non plus idéaux, car les gens consultent moins souvent leurs emails à ces heures-là. Si vous craignez de déranger quelqu'un en soirée ou le week-end, vous pouvez toujours préciser que vous comprendrez s'il ne répond qu'à partir du lendemain.
Combien de relances dois-je envoyer ?: Si vous n'obtenez pas de réponse après votre premier email, envoyez un second email une à deux semaines plus tard. Si vous n'avez toujours pas de réponse après le deuxième email, n'envoyez un troisième email une semaine ou deux plus tard que si vous tenez vraiment à entrer en contact. Et si vous n'avez toujours aucune réponse après le troisième, il vaut mieux arrêter car la personne que vous essayez de joindre n'est probablement pas intéressée.
Combien de temps faut-il attendre avant de relancer ?: Cela dépend vraiment de la situation. En général, il ne faut pas attendre plus d'une semaine avant de relancer. Sinon, la personne que vous essayez de joindre pourrait vous oublier et votre opportunité d'affaires pourrait disparaître. En même temps, n'envoyez pas une relance trop tôt après le premier contact – laissez-lui le temps de répondre. Si vous hésitez, attendez un peu plus longtemps plutôt que de relancer trop vite.
Pour relancer, vaut-il mieux commencer un nouvel email ou répondre à un précédent ?: Il est généralement préférable de commencer avec un nouvel email, ce sera plus facile à lire et à traiter pour le destinataire. Si vous répondez à votre précédent email, il y a un risque que votre message se perde dans sa boîte de réception s'il a archivé ou supprimé votre email initial.
Quel est le modèle d'email de relance ?: Un modèle d'email de relance comprend une salutation, un bref rappel de la communication ou de l'interaction précédente, et un appel à l'action ou une demande claire pour les prochaines étapes.
Comment dire ' je fais suite à ' dans un email ?: Pour relancer dans un email, soyez professionnel et clair. Commencez par une salutation polie, comme ' J'espère que vous allez bien '. Faites directement référence à la discussion précédente, par exemple ' Je fais suite à [sujet] '. Résumez brièvement la conversation précédente pour rappeler le contexte et exprimez votre souhait d'obtenir une mise à jour. Cette approche démontre professionnalisme et clarté, et précise votre intention de résoudre le sujet.
Que dire à la place de ' je fais suite à ' ?: Au lieu de dire ' je fais suite à ', vous pouvez utiliser des alternatives telles que ' je reviens vers vous ', ' je voulais prendre de vos nouvelles ' ou ' je fais un point '. Ces formulations transmettent le même message de demande de mise à jour ou d'informations complémentaires sans utiliser chaque fois les mêmes mots. Il est important de considérer le ton et le contexte de la conversation pour choisir la formule qui convient au niveau de formalité et de professionnalisme souhaité.

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