Découvrez des modèles d’e-mails de remerciement pour vos commandes afin d’améliorer l’appréciation client et renforcer les relations. Personnalisez vos e-mails, incluez les détails de la commande, exprimez votre gratitude et concluez avec un appel à l’action. Augmentez la satisfaction et la fidélisation avec LiveAgent.
Merci pour votre commande. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.
Avez-vous déjà reçu ce type d’e-mail et pensé à en envoyer un vous-même ? Grâce aux modèles que nous allons partager aujourd’hui, c’est désormais possible.
Voici plusieurs modèles d’e-mails de remerciement pour vos commandes que vous pouvez utiliser pour exprimer votre gratitude à vos clients. Nous aborderons également leur importance et donnerons quelques conseils pour rédiger un e-mail de remerciement qui fera vraiment plaisir à vos clients.
Rédiger des messages de gratitude à vos clients montre que vous tenez à leur confiance. Même un simple ’ merci ’ peut suffire à distinguer votre entreprise comme étant plus centrée sur le client que vos concurrents.
Les e-mails de remerciement pour commandes permettent aussi de créer et d’entretenir une relation avec vos clients. En envoyant un mail de remerciement, vous restez en contact avec vos clients fidèles et construisez une relation de confiance.
De plus, ces e-mails peuvent augmenter la fidélité client et encourager les achats répétés. Lorsque les clients se sentent appréciés, ils sont plus enclins à refaire appel à vous à l’avenir.
Enfin, saviez-vous que l’envoi d’e-mails de remerciement après commande peut vous permettre d’obtenir plus d’avis positifs partagés publiquement ? Beaucoup de gens partagent les notes de remerciement originales reçues sur les réseaux sociaux ou des sites d’avis, ce qui augmente la portée de votre marque et renforce la confiance auprès de nouveaux clients potentiels.
N’oubliez pas d’inclure un remerciement dans l’objet de votre e-mail afin que vos clients sachent de quoi il s’agit avant même de l’ouvrir. Les e-mails de remerciement ayant un objet générique comme ’ Votre commande ’ ou ’ Merci ’ ont moins de chances d’être ouverts que ceux dont l’objet est plus spécifique ou original.
De plus, si vous intitulez votre e-mail simplement ’ Votre commande ‘, cela peut prêter à confusion car de nombreuses entreprises envoient des emails de confirmation de commande (ou de suivi) avec cet objet. Ne le rendez pas trop long non plus. Les meilleurs objets d’e-mail de remerciement pour commande font généralement moins de 50 caractères.
Même si envoyer des e-mails de remerciement pour commande présente de nombreux avantages, ils doivent être bien rédigés et structurés. Pas d’inquiétude – nous vous fournirons des modèles prêts à l’emploi. Mais commençons par quelques conseils pour rédiger un message efficace.
Commencez par personnaliser l’e-mail – incluez le nom du client dans l’ouverture et remerciez-le pour sa commande spécifique. Cette touche personnelle rendra votre remerciement plus authentique et sincère, renforçant ainsi la relation avec le destinataire.
Ensuite, si ce n’est pas déjà fait, veillez à inclure un bref récapitulatif de la commande. Cela permet au client de vérifier facilement sa commande et de s’assurer que tout est correct. C’est aussi l’occasion de remercier le client pour sa confiance et de lui exprimer toute votre reconnaissance.
Enfin, concluez votre e-mail par un appel à l’action (CTA). Cela peut être une invitation à revenir sur votre site ou en boutique, à s’inscrire à votre newsletter, ou à vous suivre sur les réseaux sociaux. Beaucoup utilisent aussi cet espace pour demander des avis ou témoignages, ou offrir une réduction sur un prochain achat. Si vous contactez vos clients à forte valeur ajoutée, vous pouvez envisager d’ajouter ici du contenu premium.
Adaptez tout au long de l’e-mail le ton de voix à votre marque. Si votre public cible est plutôt formel, remerciez-les pour leur fidélité. Si votre cible est plus décontractée, n’hésitez pas à utiliser des formules comme ’ Merci beaucoup ’ ou ’ Mille mercis ‘, et optez pour un message court plutôt qu’un long discours.
Vous pouvez envoyer un e-mail de remerciement pour une commande juste après l’achat (en tant qu’e-mail de confirmation), ou après la réception du colis par le client (en suivi). Le message n’a pas besoin d’être long ou compliqué – quelques phrases suffisent à montrer votre reconnaissance.
Enfin, pour faire sourire vos clients, vous pouvez même ajouter un mot manuscrit (et vos cartes de visite) dans leur commande physique, lorsque c’est possible.
Vous ne savez pas par où commencer ? Voici une série de modèles prêts à l’emploi pour remercier vos clients après une commande.
Merci pour votre commande
Bonjour [Nom],
Merci pour votre commande. Nous apprécions votre confiance et serons ravis de vous envoyer [Produits commandés] dès que possible. Un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Encore merci et au plaisir de vous revoir bientôt.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande – [CTA]
Bonjour [Nom],
Nous sommes impatients de vous envoyer [Produits commandés]. Votre commande sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
En attendant, n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux ou à vous inscrire à notre newsletter pour profiter d’offres exclusives et de promotions.
Merci.
[Nom de l’entreprise]
Merci beaucoup pour votre commande
Bonjour [Nom],
Merci beaucoup pour votre commande. Nous préparons tout pour vous envoyer [Produit(s) commandé(s)] et vous tiendrons informé dès que [celui-ci/ceux-ci] sera/seront expédié(s).
En attendant, si vous avez la moindre question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Encore merci, et excellente journée.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande n° [Numéro de commande]
Merci beaucoup pour votre commande. Nous avons hâte que vous receviez votre [article/articles].
Si vous avez la moindre question ou préoccupation en attendant, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance, c’est très apprécié.
[Nom de l’entreprise]
Votre commande [Numéro de commande] est en route
Cher/Chère [Nom],
Nous sommes ravis de vous informer que votre commande est presque en route. Vous recevrez un e-mail avec le suivi dès son expédition.
Votre commande compte beaucoup pour nous et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
[Nom de l’entreprise]
| E-mail de confirmation | Merci de nous avoir choisis |
Bonjour [Nom],
C’est un plaisir de vous servir. Nous avons hâte que vous profitiez de votre [article/articles], qui devrait arriver sous [délai].
En attendant, pensez à nous suivre sur [réseau(x) social(aux)] pour rester informé(e) de nos offres exclusives et promotions. Merci encore de nous avoir choisis.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande n° [Numéro] chez nous
Bonjour [Nom],
Nous tenions à vous remercier pour votre commande n° [Numéro] de [article/articles]. Vous avez le choix parmi de nombreux [type de produit], et nous sommes honorés que vous nous ayez choisis.
Votre satisfaction est notre priorité. Si nous pouvons améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Et n’oubliez pas de nous suivre sur [réseau(x) social(aux)] – une surprise pourrait vous y attendre bientôt.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre confiance – [CTA]
Cher/Chère [Nom],
Merci beaucoup pour votre commande. Nous préparons tout et expédierons votre colis dès que possible. Vous recevrez un e-mail avec le suivi à l’expédition.
En remerciement, nous vous offrons [remise/cadeau]. Utilisez le code [code] lors de votre prochain achat.
Merci encore,
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande
Cher/Chère [Nom],
Merci beaucoup pour votre commande, nous apprécions que vous ayez choisi de nous faire confiance.
Nous avons hâte que vous receviez votre [article/articles], et espérons qu’il(s) vous plaira/plairont.
Encore merci,
[Nom de l’entreprise]
Un grand merci pour votre commande
Bonjour [Nom],
Nous sommes ravis que vous ayez choisi de commander chez nous et tenions à vous remercier rapidement pour votre commande.
Votre colis arrivera sous [délai], et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre/vos nouvel(aux) [article/articles].
Merci beaucoup, et excellente journée.
[Nom de l’entreprise]
Merci encore d’avoir acheté chez nous
Bonjour [Nom],
Merci beaucoup pour votre commande et le temps que vous avez consacré à acheter chez nous. Nous savons à quel point la vie est chargée, alors nous vous sommes vraiment reconnaissants.
Nous espérons que vous aimez votre/vos nouvel(aux) [article/articles]. Si vous avez la moindre question ou préoccupation, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Encore merci pour votre confiance – cela compte énormément pour nous.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande – [CTA]
Cher/Chère [Nom],
Encore merci pour votre commande. Nous espérons que nos [produits] vous apporteront entière satisfaction.
Pour vous remercier de votre achat, nous aimerions vous offrir une [remise/un coupon] sur votre prochaine commande. Voici votre code unique à utiliser lors de votre prochain achat :
[Code]
Merci.
Petit mot : encore un grand merci
Bonjour [Nom],
Nous souhaitions vous remercier à nouveau pour votre commande. Nous vous sommes sincèrement reconnaissants.
Nous espérons que vous aimez votre/vos nouvel(aux) [article/articles], et avons hâte de vous servir à nouveau.
Merci beaucoup, et excellente journée.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande – [CTA]
Cher/Chère [Nom],
En remerciement pour votre dernière commande, nous aimerions vous offrir une [remise/un coupon] sur votre prochain achat.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Bonne journée,
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre dernière commande – voici votre réduction
Bonjour [Nom],
Merci beaucoup pour votre dernière commande chez nous – nous vous en sommes reconnaissants.
En remerciement, nous vous offrons une [remise/un coupon] sur votre prochain achat. Il vous suffit de saisir le code promo [code] lors de votre prochain passage en caisse pour bénéficier de [X]% de réduction.
Merci, et à très bientôt.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande, nous avons un cadeau pour vous
Bonjour [Nom],
Merci d’avoir commandé chez nous la semaine/le mois dernier, nous apprécions vraiment votre confiance.
Pour vous remercier, voici un petit cadeau : [détails du cadeau offert].
Nous espérons que ce geste vous fera sourire et que vous penserez à nous lors de votre prochain besoin de [produit/service]. Nous espérons aussi que la note manuscrite jointe à votre commande vous a plu 💌
Merci, et profitez-en bien.
[Nom de l’entreprise]
Un grand merci pour votre commande
Bonjour [Nom],
Pour vous remercier de votre commande, nous avons ajouté une [remise/un coupon] valable sur votre prochain achat chez nous.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. En attendant, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque.
Avec toute notre sympathie,
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre commande n° [Numéro]
Bonjour [Nom],
Merci pour votre commande n°[Numéro]. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat.
Si vous avez la moindre question ou préoccupation, contactez notre équipe service client, elle se fera un plaisir de vous aider.
Et pourquoi ne pas nous suivre sur les réseaux sociaux [CTA] ? Nous aimerions rester en contact avec vous.
Merci encore, et excellente journée.
[Nom de l’entreprise]
Merci pour votre achat récent
Bonjour [Prénom],
Merci pour votre commande. Nous espérons sincèrement que [Produits/Services] ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre expérience chez nous.
Nous serions heureux d’avoir votre retour, positif ou négatif.
Encore merci d’avoir choisi [Nom de l’entreprise].
Merci pour votre commande
Bonjour [Prénom],
Merci d’avoir commandé chez nous. Nous espérons que [article] a été à la hauteur de vos attentes, voire mieux.
Pour toute question ou remarque, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée,
[Nom de l’entreprise]
Pour tout modèle d’e-mail de remerciement, il est important de :
Assurez-vous que chaque e-mail de remerciement envoyé soit sincère, professionnel et utile. Après tout, des clients satisfaits sont la clé de la réussite de votre entreprise.
Un e-mail de remerciement pour votre commande est un message envoyé par une entreprise à un client pour montrer sa gratitude après un achat. C'est également une opportunité de créer une bonne relation et d'augmenter la satisfaction client en fournissant des informations utiles ou des réductions.
Du point de vue du client, les e-mails de remerciement leur permettent de se sentir valorisés et reconnus. Côté entreprise, envoyer ce type de message aide à fidéliser, améliore l'appréciation client, offre une meilleure expérience, et peut même générer de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille.
Pour les e-mails de remerciement, le timing est essentiel. Il vaut mieux envoyer l'email juste après l'achat, tant que l'expérience client est encore fraîche. Vous pouvez aussi envoyer ce type de message après l'expédition de la commande (si applicable). Certaines entreprises préfèrent écrire ce genre d'email après la réception de la commande afin de remercier le client et de le rappeler à leur bon souvenir.
Cela dépend de plusieurs facteurs, comme le fuseau horaire de vos clients, la date de livraison prévue, et le moment où ils sont les plus susceptibles d'ouvrir et lire votre message. En général, il est conseillé d'envoyer l'e-mail de remerciement juste après l'achat. Vous pouvez également envoyer un second e-mail de remerciement une fois la commande reçue, pour montrer que vous pensez toujours à eux et que votre service client reste à leur disposition.
Parmi les éléments essentiels, un e-mail de remerciement doit contenir une phrase de gratitude pour la confiance du client, le numéro ou les détails de la commande, des informations sur le délai de livraison (si applicable), un appel à l'action (ex : lien vers votre site ou inscription à la newsletter), ainsi qu'un code promo ou de réduction (pour les nouveaux clients). Tout dépend de votre activité, de vos produits et de ce qui parlera le plus à vos clients.
Tout dépend de votre objectif lors de l'envoi de l'e-mail. Si vous souhaitez simplement remercier le client, optez pour un message personnel et concis. Pour renforcer la fidélité ou encourager un nouvel achat, ajoutez une offre spéciale ou un code promo. Enfin, pour transformer un premier achat en fidélité à long terme, concentrez-vous sur une expérience client exceptionnelle.
Personnalisez le message avec le nom du client et une note d'achat mentionnant les détails de la commande, utilisez un objet accrocheur ou incluez une offre spéciale ou une réduction. Tout dépend de votre activité et de votre expérience précédente en marketing par e-mail. Vous pouvez aussi envisager d'ajouter une carte manuscrite en plus de l'e-mail.
Les objets concis. En général, les objets d'e-mail les plus efficaces pour remercier une commande sont courts, directs et précis. Il faut que votre e-mail se démarque dans une boîte de réception surchargée, donc évitez un simple ' Merci '. Préférez une formulation plus précise et personnalisée, comme ' Merci pour votre commande de (nom du produit) '.
C'est une excellente manière d'augmenter l'engagement client, alors foncez ! Veillez simplement à ce que le coupon soit pertinent pour votre produit ou service, et que l'offre soit réellement intéressante pour vos clients. N'oubliez pas non plus d'indiquer la date d'expiration et toute condition particulière, comme le montant minimum d'achat.
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