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Soyez à jour sur LiveAgent 5.24

LiveAgent 5.24 apporte une nouvelle intégration Salesforce pour nos clients et de nouvelles fonctionnalités ! Consultez quelques-unes de ces nouveautés.

How to use custom fonts in LiveAgent

This article explains how to use custom fonts in various LiveAgent segments. Google Fonts is recommended as they are free, compatible with different programming languages, and easy to use. Users can filter fonts by style or language, and add font families to the "selection drawer" where they can view and manage chosen fonts. It's important to be selective to prevent a slowdown in site loading time. CSS code can be copied and pasted into any "Custom CSS" section of LiveAgent, and examples are provided for mail templates, chat window, contact form, and knowledge base articles.

Directives pour les invités des blogs LiveAgent

Le texte présente les règles métier importantes pour améliorer l'efficacité des agents et guider leur travail, et recommande l'utilisation d'un outil d'automatisation du help desk performant. Il présente également la société LiveAgent, ses produits et services, ainsi que ses partenariats et récompenses, avec la possibilité pour les lecteurs de planifier une démonstration pour découvrir comment LiveAgent peut aider leur entreprise. Le texte aborde également la création d'un tableau de suggestions et de commentaires des clients pour mieux les servir et résoudre leurs problèmes.

Caractéristiques

Découvrez LiveAgent, un logiciel de service client avec de nombreuses fonctionnalités, intégrations et options de support, y compris des portails clients et des widgets adaptables aux langues. Profitez de la gestion des tickets, de la distribution automatisée, des horaires d'ouverture, des réponses prédéfinies et bien plus encore.

Check-lists

Ce texte est une liste de 44 check-lists pour divers domaines tels que les centres d'appels, le service clientèle, les ressources humaines, le marketing et le référencement. Les check-lists incluent des sujets tels que l'assurance qualité du service client, les compétences en matière de service à la clientèle, la conception graphique, la transition des centres d'appels, la gestion des réseaux sociaux, l'installation d'un centre d'appels, le télétravail et l'audit de marketing.

Check-list de la Landing page

La réussite d'une landing page dépend de nombreux éléments, tels que la pertinence de la page, la clarté de l'appel à l’action, la réactivité pour les mobiles et la qualité du contenu. Il est important d'analyser les points faibles et d'apporter les modifications nécessaires pour améliorer la satisfaction des utilisateurs. Trois bonnes landing pages sont présentées en exemple: Biteable, LiveAgent et Kontentino. Ils présentent tous des éléments clés tels que des CTA persuasifs, des animations attractives et des designs professionnels.