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Fait confiance par les entreprises leaders dans le monde
Small business
Plateforme de gestion des tickets abordable pour les petites équipes de support
$15
$4
par mois facturé annuellement pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois)
Économisez 75 % pendant 6 mois
- Gestion des tickets
- Chat en direct
- Base de connaissances
- Portail client
- Formulaires de contact
- Règles d'automatisation
- Intégrations
- Support multilingue
- Assistant de réponse IA
- Chatbot IA
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
$29
$8
par mois facturé annuellement pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois)
Économisez 75 % pendant 6 mois
- Tout dans le plan Small
- Centre d'appels et IVR
- Règles temporelles
- Rapports
- Invitations de chat proactives
- Évaluations des agents
- Configuration sonore
- Niveaux de service (SLA)
LE PLUS POPULAIRE
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
$49
$13
par mois facturé annuellement pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois)
Économisez 75 % pendant 6 mois
- Tout dans le plan Medium
- SSO
- Rôles personnalisés
- Suivi du temps et journal d'audit
- Journal d'audit
- X
- Viber
- Telegram
Enterprise
Une solution complète avec un support supplémentaire et des services exclusifs
$69
$18
par mois facturé annuellement pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois)
Économisez 75 % pendant 6 mois
- Tout dans le plan Large
- Presque illimité
- Gestionnaire de compte dédié
- Support prioritaire
- Intégration assistée des canaux
- Sans marque
- Configuration de facturation personnalisée
- Appel de revue de service et rapports
- Gestion planifiée des mises à jour
30 jours gratuits
Aucune carte de crédit requise
Mettez à niveau et payez selon vos besoins
Aucun contrat
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Small business | Medium business | Large business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
$19
$10
par mois pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois) | $35
$18
par mois pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois) | $59
$30
par mois pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois) | $85
$43
par mois pour les nouveaux utilisateurs (pour les 6 premiers mois) | |
| Tarification | ||||
Par agent/mois facturé annuellement La tarification annuelle est facturée chaque année et calculée en fonction du nombre d'agents que vous ajoutez au système. Si vous ajoutez des postes d'agents supplémentaires au cours de l'année, une demande de complément sera générée au même tarif réduit. | $15
$4 | $29
$8 | $49
$13 | $69
$18 |
Par agent/mois facturé mensuellement La tarification mensuelle est facturée chaque mois et calculée en fonction du nombre d'agents que vous ajoutez au système. Si vous ajoutez des postes d'agents supplémentaires au cours du mois, une demande de complément sera générée au même tarif réduit. | $19
$10 | $35
$18 | $59
$30 | $85
$43 |
| Canaux de communication | ||||
Portail client Vous donne la possibilité de créer un nombre illimité de portails clients distincts, chacun pouvant avoir son propre design, ses propres paramètres et son propre contenu. | ||||
Formulaires de contact – Boutons Contactez-nous Boutons de contact personnalisables pouvant être intégrés sur votre site web | 3 | 10 | 50 | 200 |
Formulaires de contact – Intégrés dans la page Formulaires de contact complets pouvant être intégrés directement dans les pages web | 3 | 10 | 50 | 200 |
Notifications Slack Recevez une notification Slack chaque fois que vous recevez un nouveau ticket ou une réponse à un ticket dans LiveAgent. | ||||
Forum client Créez un forum communautaire en ligne pour vos utilisateurs. Donnez-leur la possibilité de poser des questions, de fournir des réponses et de mener des discussions. | ||||
Gestion des tickets par e-mail – Comptes e-mail entrants La gestion intelligente des tickets par e-mail garantit qu'aucun e-mail ne soit perdu ou reste sans réponse. Notre système de tickets empêche également les réponses en double grâce à la fonctionnalité de détection de collision entre agents. | 3 | 10 | 150 | 500 |
Gestion des tickets par e-mail – Comptes e-mail sortants La gestion intelligente des tickets par e-mail garantit qu'aucun e-mail ne soit perdu ou reste sans réponse. Notre système de tickets empêche également les réponses en double grâce à la fonctionnalité de détection de collision entre agents. | 3 | 10 | 150 | 500 |
Bouton de chat en direct Gagnez la confiance de vos clients et augmentez vos ventes grâce à un support par chat en direct personnalisé et en temps réel. | 2 | 5 | 50 | 100 |
Invitations de chat proactives Invitez automatiquement les visiteurs à discuter en fonction de leur comportement | ||||
Centre d'appels Utilisez le centre d'appels pour gérer et traiter efficacement les interactions avec les clients. | ||||
Boutons de commentaires Encouragez les clients à vous envoyer de nouvelles idées et commentaires pour le développement futur. | ||||
Viber Répondez aux messages Viber directement depuis votre tableau de bord LiveAgent. | 39 $/mois | 39 $/mois | ||
X Surveillez des mots-clés spécifiques et répondez aux Tweets nécessitant une action. Toutes les réponses effectuées depuis LiveAgent sont envoyées sous forme de Tweets. | 39 $/mois | 39 $/mois | ||
Facebook Répondez aux messages, publications, commentaires ou mentions Facebook directement depuis LiveAgent. | 39 $/mois | 39 $/mois | ||
Instagram Intégration avec les messages directs Instagram pour le support client. L'intégration Instagram n'est pas possible sans avoir l'intégration Facebook. | 39 $/mois + 19 $/mois | 39 $/mois + 19 $/mois | ||
Telegram Intégration avec Telegram pour le support client. Couvre uniquement les messages directs 1-à-1. | 3 bots | 3 bots+ | ||
WhatsApp Intégrez votre numéro WhatsApp à votre système de tickets LiveAgent et utilisez-le pour répondre aux messages WhatsApp dans le système de tickets. Remarque : L'intégration ne fonctionne actuellement qu'avec les fournisseurs Twilio et 360dialog. | 39 $/mois | 39 $/mois | 3 numéros | 3+ numéros |
Fonctionnalité d'appel vidéo Augmentez les ventes sortantes et améliorez la satisfaction client grâce à notre fonctionnalité d'appel vidéo. Soyez personnel et n'oubliez pas de sourire ! | ||||
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Questions fréquemment posées
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