
Satur
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TicketUn outil d'organisation indispensable pour l'envoi de tickets par e-mail.
15$/agent/mois
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Ticket+ChatUne solution robuste de chat en direct et de ticketing multicanal
29$/agent/mois
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Tout ce qui est inclus dans le forfait Ticket, plus :
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Le plus populaire
All-inclusiveUn puissant service d'assistance omnicanal doté de plus de 180 fonctionnalités
49$/agent/mois
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Tout ce qui est inclus dans le forfait Ticket + chat, plus :
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GratuitLe compte est gratuit pour toujours avec quelques limitations
0$/agent/mois
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Ticket
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LiveAgent tarifs
Chaque entreprise est différente. Nous disposons d’une équipe de conseillers à la clientèle qui sont prêts à examiner votre situation spécifique.
Chaque essai commence par un accès All-inclusive et vous donne accès à toutes les fonctionnalités de LiveAgent pendant 14 jours. Aucune carte de crédit n’est requise pour l’inscription à la version d’essai. Pour continuer à utiliser votre compte, vous pouvez communiquer les détails de votre carte de crédit et passer à une version payante.
Il n’est pas techniquement possible de passer d’un compte gratuit à un essai de 14 jours et vice-versa. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez passer d’un compte gratuit à un abonnement payant à tout moment. Attention, vous ne pourrez plus revenir au compte gratuit par la suite. Gardez à l’esprit que les comptes gratuits sont soumis à des limitations. Vous ne pourrez donc tester toutes les fonctionnalités de LiveAgent qu’après être passé à un forfait payant ou avoir créé un autre compte d’essai gratuit de 14 jours.
Oui, absolument ! Nous voulons que les entreprises s’inscrivent à notre forfait gratuit LiveAgent et utilisent les fonctions de base du service d’assistance, mais en même temps, nous devons mettre en place des limites pour réduire les abus. Par conséquent, nous pouvons aider les petites entreprises à se développer et à passer éventuellement à nos forfaits payants offrant une gamme complète de fonctionnalités.
Non. Il n’y a pas de contrat. Nous facturons au mois le mois. Vous pouvez modifier votre forfait ou le mettre à niveau, et ajouter ou supprimer des agents à tout moment. Il n’y a pas de frais de mise en service, et le service client et les mises à jour produit sont gratuits à vie.
Oui, nous le faisons. Si vous êtes une entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les options. Vous pouvez également consulter nos tarifs pour les entreprises ou soumettre une demande de proposition.
Oui, nous fournissons une assistance VIP pour les clients nécessitant des accords de niveau de service spéciaux. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit comme Mastercard, VISA, Diners et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@liveagent.com.
Votre service client est saisonnier et vous avez besoin d’ajouter ou de supprimer des agents à certaines périodes ? Nous ne vous facturerons que l’utilisation réelle.
Nous voulons nous assurer que tous nos clients peuvent profiter de notre service et l’utiliser avec succès, quelles que soient les conditions. Si certains clients utilisent trop de données ou enfreignent les règles au point d’affecter les autres utilisateurs, nous pouvons contacter ces personnes et discuter de la modification de leur utilisation et de leurs limites ou annuler leur compte. Nous nous réservons également le droit de modifier les limites du compte sans préavis.
Absolument ! Nous offrons une sécurité de pointe. Nos comptes sont hébergés dans des datacenters renommés, protégés par une surveillance 24 heures sur 24. Nous travaillons également avec de nombreux chercheurs en sécurité pour nous assurer que l’application est conforme aux dernières normes de sécurité. Tous les comptes incluent le cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos données.
Pour garantir un service ultra-rapide, les données de votre compte seront localisées dans le datacenter le plus proche, en fonction de votre situation géographique. Nous avons actuellement des datacenters à Dallas (États-Unis), Newark (États-Unis), Londres (Royaume-Uni), Francfort (Allemagne), à Singapour (Singapour) et Bratislava (Slovaquie). Les données de nos clients européens sont situées dans l’un de nos centres de données européens et nous sommes conformes RGPD.
Nous sommes là pour vous ! N’hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par e-mail à l’adresse support@liveagent.com. Notre assistance fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, et nous serons ravis de répondre à vos questions. Nous sommes également en ligne sur le chat en direct et disponibles par téléphone pendant les heures de bureau dans la plupart des fuseaux horaires.
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