Prix de LiveAgent

Chaque essai commence par l’accès tout compris et vous donne accès à toutes les fonctionnalités de LiveAgent pendant 14 jours. Une carte de crédit n’est pas nécessaire pour s’inscrire à l’essai. Pour continuer à utiliser votre compte, vous pouvez soumettre les détails de votre carte de crédit et passer à une version payante.

il n’est pas techniquement possible de passer d’un compte gratuit à une version d’essai de 14 jours et inversement. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez passer d’un compte gratuit à un abonnement payant à tout moment. Veuillez noter que vous ne pourrez plus revenir au compte gratuit après cela. Garder à l’esprit que les comptes gratuits ont des limitations en place, de sorte que le test de toutes les fonctionnalités de LiveAgent n’est possible qu’après la mise à niveau vers un abonnement payant ou en créant un autre compte d’essai de 14 jours gratuits..

Absolument oui ! Nous voulons que les enterprises s’inscrivent à notre plan LiveAgent gratuit, qu’elles utilisent les fonctions de base du centre d’assistance, mais en même temps nous avons besoin de limites pour réduire les abus. Nous pouvons donc aider les petites enterprises à se développer et à passer éventuellement à nos plans non limités avec une gamme complète de fonctionnalités.

Non. Il n’y a pas de contrat. Nous facturons sur une base mensuelle. Vous pouvez réduire et augmenter votre forfait et ajouter ou supprimer des agents à tout moment. Il n’y a pas de frais d’installation et le service client et les mises à jours sont gratuits à tout moment.

Oui, nous le faisons. Si vous êtes une entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les options. Vous pouvez également consulter nos prix d’entreprises ou nous soumettre une demande de proposition. 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris MasterCard, VISA, Diners et American Express. Nous acceptons également les payement via PayPal. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de payement, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@liveagent.com. 

Votre service client est-il saisonnier et devez vous ajouter ou supprimer des agents à certaines périodes ? Nous vous facturerons que pour l’utilisation réelle./p>

Nous voulons faire en sorte que tous nos clients puissent profiter de notre service et l’utiliser avec succès, quelles que soient les conditions. Si certains clients utilisent tellement de données ou enfreignent les règles que cela pourrait affecter d’autres utilisateurs, nous pouvons contacter ces contrevenants et discuter de la modification de leur utilisation et de leurs limites ou annuler leurs comptes. Nous nous réservons le droit de modifier des limites de compte sans préavis.

Absolument ! Nous fournissons une sécurité de pointe. Nos comptes sont hébergés dans des centres de données renommés, protégés par une surveillance 24/24. Nous travaillons également avec de nombreux chercheurs en sécurité pour nous assurer que l’application est conforme aux dernières normes de sécurité. Tous les comptes sont dotés d’un cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

Pour assurer un service rapide, les données de votre compte seront localisés au centre de données le plus proche en fonction de votre situation géographiques. Nous avons actuellement des centres de données à Dallas (Etats-Unis)n Newmark (Etats-Unis), Londres (Royaume Unis), Francfort (Allemagne) et Bratislava (Slovaquie). Les données de nos clients européens se trouvent dans l’un de nos centres de données européens et nous sommes conformes aux GDPR.

Nous sommes là pour vous ! N’hésitez pas à entamer une conversation direct ou à nous envoyer un mail à support@liveagent.com. Notre support fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, et nous serons heureux de vous aider avec vos questions. Nous sommes également en ligne sur le chat en direct et disponibles par téléphone pendant les heures de bureaux dans la plupart des fuseaux horaires.