Prix de LiveAgent

Free

Gratuit

Compte gratuit infiniment avec quelques limitations

0 /agent/mois
  • Domaine personnalisé
  • Ticket de mail
  • Formulaire de contact
  • Forum et base de connaissances
  • Application iOS & Android
Ticket

Ticket

Solution de tickets complète

15 /agent/mois
  • Tout, des tickets aux +
  • Chats en direct
  • Suivis des visiteurs
  • Invitations en discussion
  • Gestions des retours
  • Supports multimarques
  • Rapports de discussion
Ticket+Chat

Ticket+Chat

Chat en direct au dessus des Tickets

29 /agent/mois
  • Tout depuis le Ticket+Chat +
  • *NOUVEAU*Centre d'appels virtuel
  • Canal de réseaux sociaux avancé
  • Suivi horaire
  • Journal d'audit
  • Rapports avancés
  • Gamification
All-inclusive

Tout inclus

Toutes les fonctionnalités sous un même toit

39 /agent/mois
  • Tout depuis le Ticket+Chat +
  • *NOUVEAU*Centre d'appels virtuel
  • Canal de réseaux sociaux avancé
  • Suivi horaire
  • Journal d'audit
  • Rapports avancés
  • Gamification
Liste de toutes les fonctionnalité > > > >
Siège d'un agent 0€/mois 15€/mois 29€/mois 39€/mois
Historique de tickets 7 jours Illimité Illimité Illimité
Ticket mail 1 adresse mail Illimité Illimité Illimité
Chat en direct 1 bouton de chat Illimité Illimité
Support de centre d'appel 1 numéro de téléphone Illimité
Parking de domaine personnalisé
Formulaire de contact
Fusionnement des tickets
Séparation des tickets
Action de masse des tickets
Export tickets
Notification mail
Notifications Slack
Champs de ticket personnalisé
Algorythme de resolution
Heure de travail
Tickets internes
filtres SPÄM
Pièces jointes
Rapport Basiques
Base de connaissances
Forum client
Portail client
Sondage de satisfaction des tickets
Application iPhone/Android
EU/US/UK/SG Centre de données
Réponses standardisées
Modèles de mail agents
Modèles de mail clients
Message standardisés
Règles et règles de temps
Services
Rapport avancé
SLA avec rapport
Support multimarque
Contacts & groupes
Charger des données depuis votre CMR
API & Integrations
Gamification
Gestion des retours
Surveillance des visiteurs en temps réel
Invitations chat
Sondage de satisfaction du chat
Appel vidéo
IVR
Acheminement et transfert des appels
Matériel téléphone IP
Stockage d'appels illimité
Configuration du son 5€/mois/comptes
Facebook 39€/mois/compte
Twitter 39/month/acc
Instagram 39€/mois/compte
Viber 39€/mois/compte
Journal d'audit 9€/mois/compte
Cherche et remplace 9€/mois/compte
Suivi du temps 19€/mois/compte
Bases de connaissances additionnelles 19€/mois/compte 19€/mois/compte 19€/mois/compte
Sans marque 19€/mois/compte 19€/mois/compte 19€/mois/compte
Service client 24/7 24/7 24/7 24/7
Configuration de White Glove

Avez vous besoin d'un plan 100 % gratuit ?

Notre compte gratuit comprend un nombre limité d’agents avec les principaux canaux d’assistances (mailchat en direct,  base de connaissances and formulaires de contact), historique de ticket sur 7j, support 24/7.

Migration gratuite du logiciel de centre d'assistance
demo du livre avec LiveAgent

Vous avez besoin d'aide pour choisir le forfait qui vous convient le mieux ?

Chaque entreprise est différente. Nous disposons d’une équipe de responsables de la réussite de nos clients prêt à étudier votre cas d’utilisation spécifique.

Foire aux questions

Chaque essai commence par l’accès tout compris et vous donne accès à toutes les fonctionnalités de LiveAgent pendant 14 jours. Une carte de crédit n’est pas nécessaire pour s’inscrire à l’essai. Pour continuer à utiliser votre compte, vous pouvez soumettre les détails de votre carte de crédit et passer à une version payante.

il n’est pas techniquement possible de passer d’un compte gratuit à une version d’essai de 14 jours et inversement. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez passer d’un compte gratuit à un abonnement payant à tout moment. Veuillez noter que vous ne pourrez plus revenir au compte gratuit après cela. Garder à l’esprit que les comptes gratuits ont des limitations en place, de sorte que le test de toutes les fonctionnalités de LiveAgent n’est possible qu’après la mise à niveau vers un abonnement payant ou en créant un autre compte d’essai de 14 jours gratuits..

Absolument oui ! Nous voulons que les enterprises s’inscrivent à notre plan LiveAgent gratuit, qu’elles utilisent les fonctions de base du centre d’assistance, mais en même temps nous avons besoin de limites pour réduire les abus. Nous pouvons donc aider les petites enterprises à se développer et à passer éventuellement à nos plans non limités avec une gamme complète de fonctionnalités.

Non. Il n’y a pas de contrat. Nous facturons sur une base mensuelle. Vous pouvez réduire et augmenter votre forfait et ajouter ou supprimer des agents à tout moment. Il n’y a pas de frais d’installation et le service client et les mises à jours sont gratuits à tout moment.

Oui, nous le faisons. Si vous êtes une entreprise, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les options. Vous pouvez également consulter nos prix d’entreprises ou nous soumettre une demande de proposition

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris MasterCard, VISA, Diners et American Express. Nous acceptons également les payement via PayPal. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de payement, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@liveagent.com. 

Votre service client est-il saisonnier et devez vous ajouter ou supprimer des agents à certaines périodes ? Nous vous facturerons que pour l’utilisation réelle./p>

Nous voulons faire en sorte que tous nos clients puissent profiter de notre service et l’utiliser avec succès, quelles que soient les conditions. Si certains clients utilisent tellement de données ou enfreignent les règles que cela pourrait affecter d’autres utilisateurs, nous pouvons contacter ces contrevenants et discuter de la modification de leur utilisation et de leurs limites ou annuler leurs comptes. Nous nous réservons le droit de modifier des limites de compte sans préavis.

Absolument ! Nous fournissons une sécurité de pointe. Nos comptes sont hébergés dans des centres de données renommés, protégés par une surveillance 24/24. Nous travaillons également avec de nombreux chercheurs en sécurité pour nous assurer que l’application est conforme aux dernières normes de sécurité. Tous les comptes sont dotés d’un cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

Pour assurer un service rapide, les données de votre compte seront localisés au centre de données le plus proche en fonction de votre situation géographiques. Nous avons actuellement des centres de données à Dallas (Etats-Unis)n Newmark (Etats-Unis), Londres (Royaume Unis), Francfort (Allemagne) et Bratislava (Slovaquie). Les données de nos clients européens se trouvent dans l’un de nos centres de données européens et nous sommes conformes aux GDPR.

Nous sommes là pour vous ! N’hésitez pas à entamer une conversation direct ou à nous envoyer un mail à support@liveagent.com. Notre support fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, et nous serons heureux de vous aider avec vos questions. Nous sommes également en ligne sur le chat en direct et disponibles par téléphone pendant les heures de bureaux dans la plupart des fuseaux horaires.

Peter Komornik

LiveAgent regroupe un excellent chat en direct, des tickets et l'automatisation qui vous permet de fournir un excellent service client.

Peter Komornik, CEO
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