Licence d'exploitation pour les entreprises

La licence d’exploitation de LiveAgent répond parfaitement aux besoins des grands centres d’appels, des multinationales, des grandes enterprises ou des institutions gouvernementales.

Soyez inspiré
Ticketing d'e-mails

Aperçu de la licence

LiveAgent enterprise est une solution de service client suprême. Il s’agit d’un logiciel tout-en-un pour soutenir vos clients, comprenant le système de ticket, le chat en direct et en temps réel, le centre d’appel intégré et la couverture des réseaux sociaux.

Crée en 2007, LiveAgent est l’un des premiers, des plus anciens et des plus puissants logiciel d’assistance multiraciaux que vous puissiez trouver actuellement sur le marché.

LiveAgent est utilisé par plus de 21 000 clients, plus de 5 000 entreprises de premier plan, des organisations à but non lucratif et des organisations gouvernementales dans le monde entier.

Votre licence comprend

Licence perpétuelle / téléchargeable installée sur votre serveur
Assistance et soutien VIP
Mise à jour gratuite des produits pendant 12 mois
Options sans marque

Durée du routage des appels

6 avantages de la licence d'entreprise

matériel

Installation initiale

Notre équipe spécialisée est prête à installer la licence Entreprise de LiveAgent sur votre serveur préféré pour s’assurer que tout est correctement configuré et fonctionne dans votre serveur/environnement virtuel sans aucun problème.

infrastructure réseau

Proposition d'infrastructure

Vous n’êtes pas sure de la configuration matérielle dont vous avez besoin pour votre charge de requêtes et le nombre d’agents ? Nous pouvons concevoir l’infrastructure adaptée à vos besoins, du simple serveur virtuel au cloud privé personnalisé.

configuration du serveur

Configuration de l'environnement du serveur

Même si votre environnement ne répond pas aux exigences de LiveAgent, nos ingénieurs peuvent installer les logiciels manquants, y compris des outils comme Apache, MySQL/MariaDB, Varnish, Nginx et Elasticshearch, ainsi que leur réglage de performance.

soutien aux clients fourni 24/24 7/7

Mise à jour de l'installation

Nous vous recommandons vivement de tenir votre installation LiveAgent à jour avec les dernières versions. Vous pouvez le faire vous même gratuitement ou vous pouvez laisser à notre équipe le soin de maintenir votre installation à jour.

installation des serveurs

Surveillance du serveur

Nous offrons des services de surveillance supplémentaire, où nous surveillons non seulement l’application LiveAgent, mais aussi les signaux de l’environnement du serveur pour vous assurer que nous savons ce qui se passe et pour prévenir les situations critiques.

Assistance prioritaire

Nous fournissons un soutien prioritaire qui comprend jusqu’à 10h de développement ou de conseil personnalisé par mois (non transférable d’un mois à l’autre). Les clients prioritaires reçoivent également des mises à jour dans des intervalles plus courts.

Assistance standard - assistance gratuite

Garantie de remboursement de 30 jours
Réponses de premier niveau dans les 24h
Le deuxième niveau répond dans les 48h
Corrections de bugs livrées dans des versions standard à des intervalles de 3-4 semaines
Installation sur le serveur du client
Installation et configuration de LiveAgent

Support client en temps réel
Réduire les temps de traitement

Horaires de travail

Soutien de premier niveau : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, du lundi au dimanche
Soutien de deuxième niveau : 8:00-22:00 GMT+1 Lu-Ve
Soutien aux développeurs : 9:00-16:00 GMT+1 Lu-Ve

Vous serrez entre de bonnes mains

Vous savez ce que Huawei, BMW, O2 et l’université d’oxford ont en commun? Vous avez bien deviné… LiveAgent !

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