Comparez les types de compte LiveAgent

LiveAgent Pricing

Free

Free

Free account with limitations

$0 /mo
  • Custom Domain
  • E-mail Ticketing
  • Contact Forms
  • Automation, SLA, API
  • Forum & Knowledge base
  • iOS & Android apps
Ticket

Ticket

Full-sized Ticketing Solution

$15 /mo
  • All from Ticket +
  • Live Chat
  • Visitor Monitoring
  • Chat Invitations
  • Feedback Management
  • Multibrand Support
  • Chat Reports
Ticket+Chat

Ticket+Chat

Live Chat on top of Ticketing

$29 /mo
  • All from Ticket+Chat +
  • *NEW* Cloud Call Center
  • Advanced Social Channel
  • Time Tracking
  • Audit Log
  • Advanced Reports
  • Gamification
All-Inclusive

All-inclusive

All features under one roof

$39 /mo
  • All from Ticket+Chat +
  • *NEW* Cloud Call Center
  • Advanced Social Channel
  • Time Tracking
  • Audit Log
  • Advanced Reports
  • Gamification
List of all features > > > >
Agent seat $0/month $15/month $29/month $39/month
Ticket history 7 Days Unlimited Unlimited Unlimited
E-mail Ticketing 1 Email address Unlimited Unlimited Unlimited
Live Chat 1 Chat button Unlimited Unlimited
Call center support 1 Phone number Unlimited
Custom domain parking
Contact forms
Merge tickets
Split tickets
Custom mail templates
Ticket mass actions
Export tickets
Email notifications
Custom ticket fields
To Solve Algorythm
Canned answers
Business hours
Internal tickets
SPAM filters
Attachments
Basic Reports
Knowledge Base
Customer Forum
Customer Portal
Ticket satisfaction survey
iPhone/Android apps
Feedback management
EU/US Data Center
Rules & Time rules
Departments
Advanced Reporting
SLAs with Reports
Multibrand Support
Contacts & Groups
Load data from your CRM
API & Integrations
Real-time visitors monitor
Chat invitations
Chat Satisfaction Surveys
Video call
IVR
Call routing & transfers
Hardware IP phone
Unlimited call storage
Gamification
Sound configuration $5/month
Facebook $39/month
Twitter $39/month
Instagram $39/month
Viber *SOON* $39/month
Audit Log $9/month
Search & replace $9/month
Time Tracking $19/month
Additional Knowledge Base $19/month $19/month $19/month
Branding Free $19/month $19/month $19/month
Customer Service 24/7 24/7 24/7 24/7
White Glove Setup

Pour garder votre plan LiveAgent gratuit actif, connectez vous à votre compte au moins une fois tous les 21 jours, autrement, votre compte sera automatiquement suspendu.
Vous pouvez setter à niveau votre abonnement gratuit à tout moment pour bénéficier d’un historique de tickets illimités, de plus de fonctionnalité et d’un illimité de boutons de chat en direct,
adresses mails , numéro de téléphone et formulaire de contact.

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LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus noté et classé n°1 pour les PME en 2020. Restez proche de vos clients et aidez les plus rapidement avec LiveAgent.

Prêt à changer pour LiveAgent

Questions fréquentes

Absolument oui ! Nous voulons que les enterprises s’inscrivent à notre plan LiveAgent gratuit, qu’elle utilisent les fonctions des base du service d’assistance, mais en même temps nous avons besoin de limites pour réduire les abus. Nous pouvons donc aider les petites enterprises à se développer et à passer éventuellement nos plans non limités wavec une gamme complète de fonctionnalités.

Il n’est pas techniquement possible de passer d’un compte gratuit à un essai de 14 jours et vice vers ça. Ne vous inquiètes oasis vous pouvez passer d’un compte gratuit à un abonnement payant à tout moment. Veuillez noter que vous ne pourrez plus revenir au compte gratuit après cela. Veuillez noter: les comptes gratuit sont soumis à des limitations. Ainsi, il n’est pas possible de tester toutes les fonctionnalités de LiveAgent qu’après être passé à un abonnement payant ou avoir crée un autre compte d’essai gratuit de 14 jours..

C’est sûre ! Nous fournissons une sécurité de pointe. Nos comptes sont hébergés dans des centres de données renommés, protégés par une surveillance 24 heures sur 24. Nous travaillons également avec de nombreux chercheurs en sécurité pour nous assurer que l’application est conforme aux dernières normes de sécurité. Tous les comptes sont dotés d’un cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris MAsterCard, VISA, Dinners et American Express. Nous acceptons également les paiement via PayPal. Si vous souhaitez utiliser un autre mode paiement, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@liveagent.com.

Votre service client est-il saisonnier et avez-vous besoin d’ajouter ou de supprimer des agents dans certaines périodes ? Nous ne vous facturons que pour l’utilisation réelle.

Non. Il n’y a pas de contrat. Nous facturons sur une base mensuelle. Vous pouvez modifier voter forfait à la baisse ou à la hausse, ajouter ou supprimer des agents à tout moment. Il n’y a pas de frais d’installation et le service client, et les mises à jours des produits sont gratuits à tout moment.

Pour garantir un service rapide, les données de votre compte seront localisées au center de données le plus proche en fonction de votre situation géographiques. Nous disposons actuellement de centres de données à Dallas (Etats Unis), Newmark (Etats Unis), Londre (royaume-Unis), Francfort (Allemagne) et Bratislava (Slovaquie). Les données de nos clients européens se trouvent dans l’un de nos centers de données européens et nous sommes conformes aux GDPR.

Nous voulons nous assurer que tous nos clients peuvent profiter de notre service et l’utiliser avec succès, quelles que soient les conditions. Si certains clients utilisent tellement de données ou enfreignent les règles que cela pourrait affecter d’autre utilisateurs, nous pouvons contacter ces contrevenants et discuter de la modification de leur utilisation et de leurs limites ou annuler leurs comptes. Nous nous réservons également le droit de modifier les limites de comptes sans préavis.

Nous sommes là pour vous ! N’hésitez pas à entamer une conversation en direct ou à nous envoyer un mail à support@liveagent.com. Notre assistance fonctionne 24h sur 24 et 7j sur 7, y compris les jours fériés et nous serons ravis de vous aider à répondre à vos questions. Nous sommes également en ligne sur le chat en direct et disponibles par téléphone pendant les heures de bureaux dans la plupart des fuseaux horaires.

Peter Komornik

LiveAgent regroupe un excellent système de ticket et de chat en direct et l'automatisation qui vous permet de fournir un support exceptionnel à vos clients.

Peter Komornik, CEO
logo slido noir

Vous serez entre de bonnes mains !

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