Support Client Paystack
Qu’est-ce que Paystack ?
Paystack aide les entreprises à accepter les paiements de n’importe qui, n’importe où dans le monde. C’est une plateforme de traitement des paiements qui permet aux entreprises de collecter les paiements de manière sécurisée et efficace.
Canaux de support client Paystack
Paystack offre une variété de canaux de support client pour vous aider avec vos besoins de traitement des paiements :
- Email : hello@paystack.com
- Téléphone : +234 1 631 6160
- Base de Connaissances : https://paystack.com/docs/
- Instagram : https://www.instagram.com/paystackhq/
- Facebook : https://www.facebook.com/PaystackHQ
- Twitter : https://twitter.com/paystack
Comment contacter Paystack ?
Paystack offre plusieurs façons de contacter son équipe de service client. Pour les demandes par email, vous pouvez contacter hello@paystack.com . Si vous préférez parler directement avec un représentant, vous pouvez appeler leur ligne d’assistance au +234 1 631 6160.
Pour ceux qui préfèrent la communication sur les réseaux sociaux, Paystack maintient des comptes actifs sur Facebook, Instagram et Twitter, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’aide de leur équipe.
Problèmes courants et solutions
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Assurez-vous que vous tapez votre adresse email utilisateur, c’est-à-dire celle de votre page de profil dans les ‘Paramètres du Tableau de Bord". Dans le cas où vous auriez fait tout cela et que vous ne pouviez toujours pas recevoir les emails de réinitialisation de mot de passe, veuillez contacter Paystack à support@paystack.com ou vous pouvez les contacter via le site Web.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur le lien “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion. Tapez votre adresse email utilisateur et cliquez sur “Demander une réinitialisation”.
Comment ajouter le logo de mon entreprise à mon compte Paystack ?
L’ajout d’un logo à votre entreprise Paystack aide à lier votre marque à votre compte Paystack. Lorsque vous ajoutez le logo de votre entreprise à votre compte, le logo apparaîtra sur le formulaire de paiement. Vous pouvez ajouter un logo ou modifier votre logo d’entreprise actuel via l’onglet ‘Conformité" de votre “Tableau de Bord Paystack”.
Comment saurai-je quand un client me paie ?
Paystack notifie automatiquement les entreprises une fois le paiement effectué. Ainsi, lorsqu’un client vous paie, un reçu est immédiatement envoyé à votre email confirmant le paiement effectué par le client. Le reçu Paystack contient généralement le nom du client, le montant payé, la date de la transaction, etc.
Pour recevoir cette notification lorsqu’un client vous paie, veuillez aller à la section ‘Préférences" sous “Paramètres” sur votre “Tableau de Bord Paystack” et activez “Email de Transaction” en cochant la case à côté. Une fois ceci activé, vous recevrez des notifications par email chaque fois qu’un client vous paie.
