Support Client Squarespace
Qu’est-ce que Squarespace ?
Squarespace fournit un logiciel en tant que service pour la création et l’hébergement de sites Web, et permet aux utilisateurs d’utiliser des modèles de site Web prédéfinis et des éléments glisser-déposer pour créer et modifier des pages Web. C’est une plateforme complète conçue pour aider les particuliers et les entreprises à créer des sites Web magnifiques sans nécessiter de connaissances en codage.
Canaux de support client Squarespace
Squarespace offre un support client par les canaux suivants :
- Support par Email : https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Base de Connaissances : https://learning.squarespace.com/
- Forum Communautaire : https://forum.squarespace.com/
- Instagram : instagram.com/squarespace/
- Facebook : facebook.com/squarespace
- Twitter : twitter.com/squarespace
Comment puis-je contacter Squarespace ?
Squarespace fournit un support client principalement par email et par les canaux des réseaux sociaux. Pour les demandes par email, vous pouvez soumettre une demande d’assistance via leur portail d’assistance à https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Si vous préférez la communication par les réseaux sociaux, Squarespace maintient des comptes actifs sur Instagram, Facebook et Twitter, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’aide de leur équipe.
Pour le support en libre-service, Squarespace offre une base de connaissances complète à https://learning.squarespace.com/ avec des tutoriels, des guides et des FAQ. Vous pouvez également participer à leur forum communautaire à https://forum.squarespace.com/ pour vous connecter avec d’autres utilisateurs et obtenir de l’aide de la communauté.
Sujets Courants du Support Squarespace
Comment récupérer mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe si vous êtes bloqué hors de votre compte :
- Allez à squarespace.com/login
- Sous les champs de connexion, cliquez sur ’ Impossible de se connecter ? ‘
- Entrez l’adresse email que vous avez utilisée pour créer votre site, puis cliquez sur ’ Envoyer l’email ‘. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse email que vous avez utilisée, essayez n’importe quelle adresse email que vous pourriez avoir
- Vous recevrez un email de récupération de mot de passe de no-reply@squarespace.com
- Cliquez sur ’ Réinitialiser le mot de passe ‘ dans l’email. Vous serez dirigé vers une page de réinitialisation de mot de passe
- Entrez un nouveau mot de passe et cliquez sur ’ Enregistrer ‘. Si vous avez l’authentification à deux facteurs activée, vous devrez entrer un code d’authentification après avoir cliqué sur ’ Enregistrer ‘
Résolution des problèmes d’email de réinitialisation de mot de passe :
- Si vous ne recevez pas cet email en quelques minutes, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
- S’il ne se trouve pas dans votre dossier spam ou courrier indésirable, contactez le support Squarespace, et ils peuvent s’assurer que vous le recevez
- Si vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe plusieurs fois, seul l’email de réinitialisation le plus récent fonctionnera. Pour éviter de cliquer sur le mauvais, il peut être utile de supprimer tous les emails de réinitialisation de mot de passe précédents
Puis-je migrer vers Squarespace à partir d’une autre plateforme ?
Absolument. Si vous possédez déjà votre domaine ou avez un site hébergé par un autre fournisseur, vous pouvez migrer vers Squarespace en utilisant ces options :
- Si vous possédez déjà un domaine – Vous pouvez transférer votre domaine vers Squarespace
- Si vous avez déjà un site Web – Si vous avez un site avec WordPress, Blogger ou Tumblr, vous pouvez importer le contenu de votre blog vers Squarespace. Sinon, puisque Squarespace est sa propre plateforme distincte, vous devrez reconstruire votre site en utilisant leurs modèles et outils
- Si vous avez déjà une boutique en ligne – Si vous avez une boutique en ligne avec Shopify, Big Cartel ou Etsy, ou pouvez préparer une liste de produits dans un fichier .csv, vous pouvez importer vos produits vers Squarespace, puis construire votre site en utilisant leurs modèles et outils.
Comment puis-je supprimer .squarespace.com de mon URL ?
Tous les sites Squarespace incluent une URL de domaine intégrée qui se termine par .squarespace.com. Pour utiliser un domaine personnalisé à la place, vous pouvez :
- Enregistrer un domaine avec Squarespace
- Transférer un domaine tiers vers votre site
- Connecter un domaine tiers que vous possédez déjà
Lorsque vous avez un domaine personnalisé, comme www.votredomaine.com , votre URL de domaine principal s’affiche toujours pour les visiteurs, sauf s’ils visitent spécifiquement votre URL .squarespace.com intégrée.
Pour des raisons de sécurité, votre domaine intégrée s’affiche toujours dans la barre d’adresse de votre navigateur lorsque vous êtes connecté à votre site, même si vous avez un domaine personnalisé.
