Support Client Telegram
Qu’est-ce que Telegram ?
Telegram est une application de messagerie mobile et de bureau basée sur le cloud, mettant l’accent sur la confidentialité, la sécurité et la vitesse. C’est une entreprise de logiciels en tant que service qui fournit des capacités de messagerie instantanée sur plusieurs appareils et plateformes.
Canaux de support client Telegram
Telegram offre un support client par les canaux suivants :
- Support par Email : https://telegram.org/support
- Base de Connaissances : https://telegram.org/blog
- Forum/FAQ : https://telegram.org/faq
- Twitter : @telegram
Comment puis-je contacter Telegram ?
Telegram fournit un support client principalement par email et par des canaux en libre-service. Pour les demandes par email, vous pouvez nous contacter via leur formulaire d’assistance à https://telegram.org/support . Si vous préférez explorer les solutions de manière indépendante, Telegram maintient une base de connaissances complète et une section FAQ sur son site Web. Vous pouvez également vous connecter avec Telegram via leur compte Twitter pour les mises à jour et l’engagement communautaire.
En savoir plus sur Telegram
L’équipe du service client de Telegram est dédiée à la fourniture d’un support aux utilisateurs du monde entier. Que vous ayez des questions sur leur application de messagerie, la sécurité des comptes, les fonctionnalités de confidentialité ou que vous ayez besoin d’aide pour des problèmes techniques, leurs ressources d’assistance peuvent vous aider. Vous pouvez accéder à leur support via leur formulaire d’email, leur base de connaissances, leur section FAQ, ou en les contactant via leurs canaux de réseaux sociaux.
Problèmes Courants et Solutions
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
- Visitez la page de réinitialisation du mot de passe à https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Entrez l’email que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte Telegram et cliquez sur ‘Envoyer". Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à cette adresse email.
- Après avoir cliqué sur le lien de réinitialisation, vous serez redirigé vers une page où vous verrez deux champs : un pour votre nouveau code d’accès et un pour retaper votre nouveau code d’accès.
- Entrez un nouveau code d’accès (j’ai deux conseils pour vous ici : assurez-vous que cette combinaison n’est pas si complexe que vous oubliez à nouveau votre code d’accès Telegram. Et deuxièmement, assurez-vous qu’il n’est pas si facile à deviner.)
Quels appareils puis-je utiliser pour Telegram ?
Vous pouvez utiliser Telegram sur des smartphones, des tablettes et même des ordinateurs. Ils ont des applications pour iOS (9.0 et supérieur), Android (4.1 et supérieur), une application macOS native et une application de bureau universelle pour Windows, macOS et Linux. Telegram Web peut également vous aider à faire quelque chose rapidement en déplacement.
Vous pouvez vous connecter à Telegram à partir de autant de vos appareils que vous le souhaitez — tous en même temps. Utilisez simplement votre numéro de téléphone mobile principal pour vous connecter partout, vos chats cloud se synchroniseront instantanément.
L’API Telegram est ouverte aux développeurs, si vous souhaitez créer vos propres applications pour d’autres plateformes.
Puis-je supprimer mes messages ?
Oui. Vous pouvez toujours supprimer tous les messages que vous avez envoyés ou reçus des deux côtés dans toute conversation en tête-à-tête (dans les groupes, ce sont toujours vos propres messages uniquement). Vous pouvez également effacer l’historique de chat entier des deux côtés. Sur Telegram, les messages supprimés ne laissent pas de trace dans le chat.
Avec les paramètres de confidentialité pour les messages transférés, cela rend l’échange de messages Telegram similaire à une conversation en face à face (sans magnétophone). En conséquence, les utilisateurs n’ont plus besoin de s’inquiéter de l’accumulation de données dans leurs chats au fil des années.
Les deux parties dans une conversation ont un contrôle total sur ce qui appartient et ce qui n’appartient pas à leur identité en ligne.
