Support Client ZARA
Qu’est-ce que ZARA ?
ZARA est un détaillant de mode espagnol fondé en 1975. C’est l’une des plus grandes entreprises de mode internationales, exploitant plus de 2 200 magasins dans 96 pays. ZARA se spécialise dans la mode rapide, offrant des vêtements, chaussures et accessoires tendance à des prix compétitifs. Ses collections sont mises à jour deux fois par semaine, permettant aux clients de rester à jour avec les dernières tendances.
Canaux de support client ZARA
ZARA fournit plusieurs canaux de support client pour vous aider avec vos demandes et préoccupations :
- Téléphone : 1-855-635-9272
- Email : customerservice.usa@zara.com
- Chat en direct : https://www.zara.com/us/en/contact
- Base de connaissances : https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram : https://www.instagram.com/zara/
- Facebook : https://www.facebook.com/Zara
- Twitter : https://twitter.com/ZARA
- YouTube : https://www.youtube.com/@zara
Comment puis-je contacter ZARA ?
ZARA offre une variété de canaux de support client pour votre commodité. Vous pouvez les contacter par :
- Téléphone : Appelez leur numéro gratuit 1-855-635-9272 pour une assistance immédiate
- Email : Envoyez vos demandes à customerservice.usa@zara.com
- Chat en direct : Visitez leur site Web sur https://www.zara.com/us/en/contact pour démarrer un chat en direct avec un représentant
- Courrier : Écrivez à ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Réseaux sociaux : Connectez-vous avec ZARA sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube pour les mises à jour et le support
Politique de retour de ZARA
Si vous souhaitez retourner un article acheté sur Zara.com, vous avez 30 jours à partir de la date de confirmation d’expédition de votre commande pour le faire gratuitement. Les articles doivent avoir tous les tickets attachés et être en parfait état.
Options de retour :
Magasin Zara : Vous pouvez retourner votre commande dans n’importe quel magasin Zara gratuitement dans le même marché/région où vous avez effectué l’achat. Présentez simplement les articles que vous souhaitez retourner avec le reçu de vente (sur votre téléphone, copie imprimée, ou montrez votre code QR ZARA de la section ‘Achats" dans l’application Zara).
Point de dépôt : Si vous avez effectué l’achat en tant qu’utilisateur enregistré, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et demandez un retour sous ‘Détails de la commande". Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, demandez un retour en cliquant sur le lien inclus dans l’email de confirmation de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Attachez l’étiquette au colis et déposez-le à un point de dépôt. Votre colis de retour doit être timbré dans les 30 jours suivant l’email de confirmation d’expédition.
Retour à domicile : Si votre commande comprend un article volumineux pour la maison, contactez ZARA pour organiser un retour à domicile.
