Assistance Client Zenfolio
Qu’est-ce que Zenfolio ?
Zenfolio est une plateforme Web qui permet aux photographes de présenter, partager et vendre leurs travaux. Elle fournit une suite d’outils pour créer un portfolio en ligne, gérer et vendre des produits numériques et imprimés, ainsi que pour le marketing et la gestion de la clientèle. Elle offre également une intégration avec les sites populaires de partage de photos et les réseaux sociaux.
Canaux d’assistance client Zenfolio
Zenfolio propose une assistance client via les canaux suivants :
- Email : support@zenfolio.com
- Téléphone : +1 (866) 207-3980
- Base de connaissances : https://www.zenfolio.com/us/z/help/support-center
- Facebook : facebook.com/zenfolio
- Twitter : twitter.com/zenfolio
- Instagram : instagram.com/zenfolio/
Comment puis-je contacter Zenfolio ?
Zenfolio propose une assistance client via plusieurs canaux. La meilleure façon de contacter Zenfolio est par email à support@zenfolio.com . Vous pouvez également visiter leur site Web et cliquer sur le lien Nous contacter en bas de la page. De plus, vous pouvez appeler leur numéro gratuit au (866) 207-3980. L’équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, heure du Pacifique. Pour ceux qui préfèrent la communication par les réseaux sociaux, Zenfolio maintient des comptes actifs sur Facebook, Twitter et Instagram, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’assistance de leur équipe.
Problèmes courants et solutions
Comment récupérer mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez utiliser l’option ’ Mot de passe oublié ? ‘ sur la page de connexion de Zenfolio pour recevoir un nouveau mot de passe envoyé à l’adresse email de votre compte.
Pour ce faire, allez sur zenfolio.com , puis cliquez sur le bouton ’ Connexion ‘. Une page de connexion apparaîtra sur votre écran avec les champs nom d’utilisateur/email et mot de passe.
Cliquez sur ’ Mot de passe oublié ? ‘ pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
Vous obtiendrez une option pour réinitialiser votre mot de passe avec un mot de passe généré automatiquement envoyé à l’adresse email principale de votre compte.
Comment puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Pour utiliser un domaine personnalisé avec votre site Web Zenfolio :
- Enregistrez le domaine personnalisé auprès d’un hébergeur de domaine.
- Pointez le domaine vers Zenfolio en utilisant les enregistrements DNS via l’hébergeur de domaine.
- Testez le domaine dans votre compte Zenfolio, puis définissez-le comme domaine du compte.
Option A : Utiliser le domaine uniquement pour Zenfolio (le plus courant).
Option B : Utiliser un sous-domaine avec Zenfolio, en gardant le domaine principal pour un autre site Web.
Puis-je recevoir un remboursement pour mon compte lors de l’annulation ?
Conformément aux Conditions d’utilisation convenues, les ventes d’abonnement ne sont pas remboursables. Cependant, dans des circonstances extraordinaires, nous pouvons traiter les remboursements au cas par cas. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support.
