Support Client ZOLA
Qu’est-ce que ZOLA ?
ZOLA est une plateforme tout-en-un de gestion de projets et de collaboration d’équipe. Avec des fonctionnalités telles que les diagrammes de Gantt, la gestion des ressources, la planification de projets, la gestion des tâches et bien d’autres, les utilisateurs peuvent facilement collaborer sur des projets avec d’autres membres de l’équipe. ZOLA offre également une intégration avec des applications tierces comme Slack, Dropbox et Jira, afin que les utilisateurs puissent accéder à leurs outils de gestion de projets et collaborer facilement avec leurs équipes.
Canaux de support client ZOLA
ZOLA offre une variété de canaux de support client pour vous aider avec vos besoins de planification de mariage et de registre :
- Email : support@zola.com
- Téléphone : +1 408-657-9652
- Base de Connaissances : https://help.zola.com/
- Facebook : https://www.facebook.com/zola
- Twitter : https://twitter.com/zola
- Instagram : https://www.instagram.com/zola/
Comment puis-je contacter ZOLA ?
ZOLA offre plusieurs façons de contacter son équipe de service client. Pour les demandes par email, vous pouvez envoyer un message à support@zola.com . Si vous préférez parler directement avec un représentant, vous pouvez appeler leur ligne d’assistance au +1 408-657-9652.
Pour ceux qui préfèrent la communication via les réseaux sociaux, ZOLA maintient des comptes actifs sur Facebook, Instagram et Twitter, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’aide de leur équipe.
En savoir plus sur ZOLA
L’équipe du service client de ZOLA s’engage à fournir un support de qualité aux clients du monde entier. Que vous ayez des questions sur la planification de mariage, la configuration du registre ou les produits papier, le personnel d’assistance compétent peut vous aider. Pour un support en libre-service, ZOLA maintient une base de connaissances complète à https://help.zola.com/ où vous pouvez trouver des articles, des FAQ et des ressources pour répondre à vos questions.
Problèmes courants et solutions
Comment récupérer mon mot de passe ?
- Allez sur www.zola.com
- Cliquez sur ‘Se Connecter" en haut à droite de la page
- Juste en dessous de l’espace pour entrer votre mot de passe, vous verrez ‘Mot de passe oublié ?" – cliquez dessus et on vous demandera d’entrer votre adresse email
- Cliquez sur ‘Soumettre" et vérifiez votre email pour les instructions de réinitialisation de votre mot de passe.
Comment puis-je télécharger des photos sur mes produits papier ?
Tout d’abord, vous voudrez choisir votre design. Après avoir sélectionné la couleur de votre produit papier, le type de papier, le feuillage optionnel, la silhouette et la quantité estimée, cliquez sur ‘Personnaliser le design" et commencez votre brouillon.
Pour télécharger vos photos, sélectionnez simplement l’option sur votre brouillon. Cela ouvrira la fenêtre de téléchargement de photos. Vous pouvez télécharger des photos directement depuis votre ordinateur, Dropbox, Google Photos, ou simplement les glisser-déposer.
Assurez-vous de vérifier que la photo que vous téléchargez est :
- Soit un JPG soit un PNG
- Les minimums de pixels varieront selon votre design de carte. Les minimums seront listés sur l’outil de téléchargement de photos
- Inférieur à 10 Mo
Si vous avez besoin de redimensionner votre photo, nous recommandons d’utiliser PicResize.
Une fois votre photo téléchargée, vous pouvez recadrer, mettre en miroir, améliorer, affiner, flouter ou convertir votre image en noir et blanc. Cliquez sur ‘Enregistrer" pour enregistrer votre image.
Proposez-vous des échantillons de vos produits papier ?
Obtenez 5 échantillons personnalisables gratuits avec livraison gratuite. Pour sélectionner vos designs, allez à la page Invitations et Papier et cliquez sur “Sélectionnez vos designs”.
Cochez la case dans le coin gauche de vos designs préférés et cliquez sur “Personnaliser les échantillons”. Personnalisez la taille du papier, la couleur du feuillage, le type de papier et la silhouette.
Entrez votre nom, la date de votre mariage, votre adresse postale et votre adresse email pour finaliser votre commande et créer votre compte ZOLA.
Vous recevrez une confirmation par email. Les échantillons prennent 1 à 3 jours ouvrables pour être traités et 5 à 10 jours ouvrables pour être expédiés.
Contactez le support client si vous avez besoin d’aide pour décider quels designs choisir.
