Support Client Eventbrite
Qu’est-ce qu’Eventbrite ?
Eventbrite est une plateforme mondiale de billetterie en libre-service pour les expériences en direct qui permet à quiconque de créer, partager, trouver et assister à des événements. Que vous organisiez une conférence, un concert, un atelier ou tout autre type d’événement, Eventbrite fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer les inscriptions, vendre des billets et interagir avec votre public.
Canaux de support client Eventbrite
Eventbrite offre un support client par les canaux suivants :
- Support par Email : https://www.eventbrite.com/support/contact-us
- Support par Chat en Direct : Bouton de Chat en Direct sur le Site Web
- Support du Centre d’Appels : 1-877-620-9578
- Base de Connaissances : https://www.eventbrite.com/help/en-us/
- Instagram : instagram.com/eventbrite/
- Facebook : facebook.com/Eventbrite
- Twitter : twitter.com/Eventbrite
Comment puis-je contacter Eventbrite ?
Vous pouvez contacter Eventbrite par plusieurs canaux selon votre préférence. Pour les demandes par email, visitez leur formulaire de contact à https://www.eventbrite.com/support/contact-us . Si vous préférez une assistance en temps réel, Eventbrite offre un support par chat en direct accessible depuis leur site web. Pour les questions urgentes, vous pouvez appeler leur ligne d’assistance au 1-877-620-9578. De plus, Eventbrite maintient des comptes de médias sociaux actifs sur Instagram, Facebook et Twitter où vous pouvez nous contacter pour obtenir du support ou des demandes générales.
En savoir plus sur Eventbrite
L’équipe du service client d’Eventbrite est dédiée à aider les organisateurs d’événements et les participants avec leurs besoins en matière de billetterie. Que vous ayez des questions sur la création d’événements, la gestion des ventes de billets, les structures tarifaires ou que vous ayez besoin d’aide avec votre compte, leur équipe de support peut vous aider. Vous pouvez accéder à leur base de connaissances complète pour un support en libre-service ou vous connecter directement avec leur équipe par l’un de leurs canaux de support disponibles.
Problèmes courants et solutions
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Demander la réinitialisation de votre mot de passe :
- Cliquez sur ‘Mot de passe oublié" lors de la connexion ou sur “Réinitialiser Votre Mot de Passe”.
- Si vous recevez un message indiquant “Nous n’avons pas pu trouver cette adresse email dans nos dossiers’, cela signifie qu’il n’y a pas de compte Eventbrite sous l’adresse email que vous avez saisie.
Ouvrez l’email et cliquez sur ‘Définir un Nouveau Mot de Passe” :
- Les emails de réinitialisation de mot de passe peuvent prendre plusieurs minutes pour vous parvenir. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier courrier indésirable/spam pour un email de noreply@order.eventbrite.com . Il aura la ligne d’objet, ‘Réinitialiser votre mot de passe Eventbrite".
- Si vous ne trouvez toujours pas l’email, vérifiez vos paramètres de messagerie. Ensuite, réinitialisez votre mot de passe à nouveau.
Créez un nouveau mot de passe :
- Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur ‘Réinitialiser le mot de passe". Les mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères et sont sensibles à la casse.
Puis-je utiliser Eventbrite pour les événements gratuits ?
Il n’y a aucun coût pour les organisateurs d’utiliser Eventbrite si vous ne facturez pas les billets. Il n’y a pas de frais mensuels, de frais d’inscription ou de frais de configuration. Si vous facturez les ventes de billets, leurs frais varient selon le forfait. Eventbrite est ce dont vous avez besoin pour développer votre communauté lors de votre prochain événement gratuit.
Combien coûte l’utilisation d’Eventbrite ?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement et éviter les frais de billetterie en les transmettant aux participants. Il existe également des solutions payantes disponibles :
- Forfait Essentials : Les tarifs d’Eventbrite sont de 2 % du prix du billet et 0,79 $ par billet payant plus 2,5 % de frais de traitement des paiements par transaction.
- Forfait Professional : Les tarifs d’Eventbrite sont de 3,5 % du prix du billet et 1,59 $ par billet payant plus des frais de traitement des paiements de 2,5 % par transaction.
- Forfait Premium : Tarification personnalisée disponible.
